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M. M.Client vérifié
Partagé le 15 janvier 2025, date d'entrée le 1 avril
Bonjour, ma maman qui se trouve dans l'obligation d'avoir une aide à domicile car bénéficiaire de lapa elle est atteinte de la maladie dalzheimer j'ai choisi votre organisme !!!
Je suis aident de ma maman depuis 14ans ainsi que mon papa qui était atteint de la maladie de Parkinson qui nous a quitté en décembre 2020
Je suis vous pouvez imaginer que je suis très fatiguée ayant moi même une maladie orpheline mais votre organisme est vraiment déplorable elle n'on aucune empathie pour les aident !!! En décembre 2024 j'ai dans les heures de ma maman (67h) une relève le jeudi à 17h30 pour que je puisse rentrer chez moi un peux me reposer mais un petit message ma averti qu'il n'y avait personne pour nous !!!!!
Il ne se passe un moi ou on averti d'un remplaçant ou il n'y personne
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S. C.Client vérifié
Partagé le 17 septembre 2025, date d'entrée le 20 juin
Ma mère a 2 x 1 h en moyenne par jour et les repas préparer sont plus que moyen rien de cuisiné le congelé est simplement mis au frigo en attente de décongélation donc pas bon du tout
Le seau de sa chaise dans sa chambre n'est pratiquement jamais vidé
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J. T.Client vérifié
Partagé le 11 mars 2025, date d'entrée le 21 juin
Gestion des services désastreuse
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M. M.Client vérifié
Partagé le 14 juillet 2025, date d'entrée le 1 avril
Avis sans commentaire
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N. H.Client vérifié
Partagé le 8 juillet 2025, date d'entrée le 22 avril
Planning et horaires modifiés selon vos besoins. Pas de respect de votre clientèle
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M. M.Client vérifié
Partagé le 18 mars 2025, date d'entrée le 3 décembre
Les auxiliaires de vie sont très attentifs au bien être du malade... Même si ce n'est pas toujours facile .
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R. G.Client vérifié
Partagé le 15 janvier 2025, date d'entrée le 4 octobre
il y a toujours un changement "exceptionnel"
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D. M.Client vérifié
Partagé le 18 septembre 2025, date d'entrée le 20 juin
Avis sans commentaire
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J. R.Client vérifié
Partagé le 17 juin 2025, date d'entrée le 7 septembre
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S. L.Client vérifié
Partagé le 13 mars 2025, date d'entrée le 8 décembre
Quelles sont les conditions applicables si je dois refuser une prestation pour des raisons sanitaires? Par exemple, si l'intervenant est malade et se présente sans masque, ce qui représente un risque pour ma santé. Dans ce cas, je souhaite m'assurer qu'aucune facturation ne sera appliquée, même si l'intervenant s'est déplacé.
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E. K.Client vérifié
Partagé le 14 janvier 2025, date d'entrée le 11 avril
Changement de jour d'horaires pas trop cool pour les bénéficiaires !
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J. B.Client vérifié
Partagé le 14 mai 2025, date d'entrée le 21 février
Essaie au maximum de vous arranger et d'assurer les prestations
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C. M.Client vérifié
Partagé le 17 juin 2025, date d'entrée le 17 mars
Toujours à l'écoute et fait le maximum pour satisfaire les besoins identifiés.
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N. D.Client vérifié
Partagé le 19 août 2025, date d'entrée le 15 novembre
Facilement joignable horaire respectés. Globalement satisfaire des prestations
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A. G.Client vérifié
Partagé le 15 avril 2025, date d'entrée le 24 juillet
Très bon services
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R. C.Client vérifié
Partagé le 12 août 2025, date d'entrée le 26 mai
comme j'ai en horreur tout ce qui passe par des répondeurs,lorsque j'ai une question j'appelle directement la responsable du service et quand j'ai le contact avec elle le problème est pratiquement réglé.Je ne connais pas ce qu'en pense l'interressée mais pour mon compte c'est ce que je préfère . Merci Madame
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C. L.Client vérifié
Partagé le 17 avril 2025, date d'entrée le 16 janvier
Avis sans commentaire
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M. G.Client vérifié
Partagé le 21 janvier 2025, date d'entrée le 3 avril
Personnel à l écoute,Offrant des solutions adaptées à mes besoins.
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R. X.Client vérifié
Partagé le 19 mars 2025, date d'entrée le 11 juin
Avis sans commentaire
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R. A.Client vérifié
Partagé le 17 juin 2025, date d'entrée le 1 mars
Le personnel est compétent, tjs au service p
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D. L.Client vérifié
Partagé le 8 avril 2025, date d'entrée le 12 juillet
C'est une aide prècieuse
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M. W.Client vérifié
Partagé le 14 janvier 2025, date d'entrée le 9 avril
Avis sans commentaire
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M. F.Client vérifié
Partagé le 8 avril 2025, date d'entrée le 5 juillet
Personnel dévoué d'une grande gentillesse, à l'écoute du client.
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F. P.Client vérifié
Partagé le 11 mars 2025, date d'entrée le 13 décembre
RELATION CONFORME A NOS ATTENTES - PAS DE PROBLEME PARTICULIER - TOUT EST OK
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H. E.Client vérifié
Partagé le 20 février 2025, date d'entrée le 28 novembre
réponse a mes demandes
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N. D.Client vérifié
Partagé le 16 avril 2025, date d'entrée le 19 janvier
L'accueil ," pour de vrai " , physiquement ou au téléphone, vous êtes écoutée, c'est vous qui occupez le " terrain " ,
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M. W.Client vérifié
Partagé le 9 juillet 2025, date d'entrée le 9 avril
Personnel ponctuel et sérieux
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J. B.Client vérifié
Partagé le 8 juillet 2025, date d'entrée le 17 octobre
Très bon rapport avec le personnel intervenant, compétent, à l écoute ainsi que la responsable de l agence et son équipe.
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M. D.Client vérifié
Partagé le 16 mai 2025, date d'entrée le 10 août
Très très bien l'accueil est toujours très courtois, l intervenante est adorable et très compétente. C'est très important
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C. T.Client vérifié
Partagé le 12 décembre 2024, date d'entrée le 1 mars
Bienveillance, disponibilité, réactivité.
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J. A.Client vérifié
Partagé le 17 décembre 2024, date d'entrée le 4 septembre
Personnel très disponible et très à l'écoute
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J. B.Client vérifié
Partagé le 15 janvier 2025, date d'entrée le 21 octobre
L accueil et la prise en charge des bénéficiaires, ainsi que l attention donnée à la famille sont un plus dans cette démarche. L efficacité et la réactivité permettent de soulager les différentes contraintes et les différents problèmes que l on peut rencontrer auprès d une personne âgée.
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C. M.Client vérifié
Partagé le 15 janvier 2025, date d'entrée le 4 octobre
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G. G.Client vérifié
Partagé le 17 février 2025, date d'entrée le 29 novembre
Ma grand-mère bénéficie des services Onela depuis plusieurs mois et est très satisfaite de toutes les personnes qui sont intervenues chez elle jusqu'à présent.
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L. B.Client vérifié
Partagé le 19 février 2025, date d'entrée le 29 novembre
très compétante , aimable, souriante
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J. C.Client vérifié
Partagé le 12 mars 2025, date d'entrée le 9 décembre
c'est une agence très sérieuse et qui recrute des colaborateurs interressants donc pas de problèmes particuliers .
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J. A.Client vérifié
Partagé le 18 mars 2025, date d'entrée le 12 décembre
Équipe à l'écoute de nos préoccupations
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N. T.Client vérifié
Partagé le 19 mars 2025, date d'entrée le 13 juin
Disponible Efficace
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M. J.Client vérifié
Partagé le 15 avril 2025, date d'entrée le 11 juillet
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D. C.Client vérifié
Partagé le 13 mai 2025, date d'entrée le 25 février
Tout à fait satisfaisant
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D. S.Client vérifié
Partagé le 13 mai 2025, date d'entrée le 6 février
Tout est parfait
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Y. F.Client vérifié
Partagé le 13 mai 2025, date d'entrée le 6 février
écoute ,disponibilité
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R. F.Client vérifié
Partagé le 10 décembre 2024, date d'entrée le 23 septembre
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P. R.Client vérifié
Partagé le 10 juin 2025, date d'entrée le 31 mars
Service efficace qui s'est mis rapidement en place
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J. A.Client vérifié
Partagé le 18 juin 2025, date d'entrée le 4 septembre
Le personnel de l'agence d'arles est très à l'écoute, très professionnel.
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F. B.Client vérifié
Partagé le 8 juillet 2025, date d'entrée le 4 octobre
La compétence et la ponctualité
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E. A.Client vérifié
Partagé le 12 août 2025, date d'entrée le 27 mai
Efficace amabilité et professionnalisme
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B. R.Client vérifié
Partagé le 25 août 2025, date d'entrée le 28 novembre
Très bonne entreprise surtout avec l'intervenante zouzou ,qui est très a l'écoute et responsable,elle fait ts ce que je lui demande ,niveau administratif elle me soulage beaucoup.
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S. L.Client vérifié
Partagé le 9 septembre 2025, date d'entrée le 8 décembre
Nous sommes très satisfait de vos prestations. L'agence d'Arles est toujours à l'ecoute
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R. X.Client vérifié
Partagé le 17 septembre 2025, date d'entrée le 11 juin
