Agence d'aide à domicile - ONELA
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai l'impression qu'au niveau des intervenante ont me refile les fond de tiroir !!! Des personnes qui ne veulent rien faire ! Surtout en remplacement de mes titulaires quand elles sont absente !!!
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Prestations et planning moyen et ne correspondant pas au tarif facturé
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certains intervenants ne sont vraiment pas au niveau: pas beaucoup de respect pour la personne.
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Dans l ensemble..il y a une bonne entente.il y a un manque de personnel qui se fait ressentir. Aussi non je recommanderais votre agence..
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Réponse de l'entreprise ONELA Arles
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
On ne conctac jamais le bénéficiaire quand il y a un changement d'heure
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Les personnes proposées ne sont pas toutes de bonnes ménagères
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
très heureuse de la gentillesse et de la compétence des "intervenantes"
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Pas de problèmes particuliers, bonne entente avec toutes les intervenantes qui sont dévouées.
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je suis satisfaite des services de l'agence car mes demandes concernant le plan d'aides sont entendues
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Le personnel de l'agence, très sympathique et dévoué. Les intervenantes à mon domicile, rien à redire mais pas impliquées, manquent d'âme même si ´aide ménagère ´ aucune initiative. Dommage.
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Les personnes qui m'ont été présentée sont très compétentes et agréables.
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Bonne écoute et réactivité, bon contact. Rapports cordiaux.
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Arles
En cas de défection de la personne il n'y a pas de remplacement
Exmple les congés de l'intervenante où j'attendais qu'on me propose une autre personne
Ça a été silence radio.
Hier personne de disponible pour remplacer l'intervenante.
Je ne voudrais pas que ce soit la règle de la maison
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Respect des horaires et travail bien fait
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La direction fait toujours le maximum pour honorer les prestations
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles - : -Adresse masquée-
Intervenants professionnels et humains dans leur relation avec les clients
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Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Arles
on voit bien que c'est du sérieux , a part quelques ratés au début , parce que c'est nouveau pour nous et qu'il faut apprendre à se connaitre . je dis quand même chapeau !
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A l'écoute des familles et bienveillant avec le bénéficiaire
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Arles
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Je n'ai rien a dire sur l'organisme Onela, j'ai reçu ce que j'attendais....
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Aides au domicile sérieuses et prévenantes.
Indispensables pour un maintien à domicile des personnes âgées.
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Je suis satisfaite de l'agence. Mais il est dommage que les intervenantes qui donnent entière satisfaction partent car leur travail est mal considéré et très mal rémunéré.
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Onela est a l'écoute des besoins et essaie au maximum de satisfaire ses clients qui sont composés d'un public délicat
Pourle moment je suis très satisfaite , spécialement au niveau des échanges, constructifs en général,
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Quant un problème apparait il est possible de discuter et de trouver des solutions .ce qui améliore les relations
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