Excellent
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Bonjour, ma maman qui se trouve dans l'obligation d'avoir une aide à domicile car bénéficiaire de lapa elle est atteinte de la maladie dalzheimer j'ai choisi votre organisme !!!
Je suis aident de ma maman depuis 14ans ainsi que mon papa qui était atteint de la maladie de Parkinson qui nous a quitté en décembre 2020
Je suis vous pouvez imaginer que je suis très fatiguée ayant moi même une maladie orpheline mais votre organisme est vraiment déplorable elle n'on aucune empathie pour les aident !!! En décembre 2024 j'ai dans les heures de ma maman (67h) une relève le jeudi à 17h30 pour que je puisse rentrer chez moi un peux me reposer mais un petit message ma averti qu'il n'y avait personne pour nous !!!!!
Il ne se passe un moi ou on averti d'un remplaçant ou il n'y personne 
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Gestion des services désastreuse
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certains intervenants ne sont vraiment pas au niveau: pas beaucoup de respect pour la personne.
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Prestations et planning moyen et ne correspondant pas au tarif facturé
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Quelles sont les conditions applicables si je dois refuser une prestation pour des raisons sanitaires? Par exemple, si l'intervenant est malade et se présente sans masque, ce qui représente un risque pour ma santé. Dans ce cas, je souhaite m'assurer qu'aucune facturation ne sera appliquée, même si l'intervenant s'est déplacé.
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Les auxiliaires de vie sont très attentifs au bien être du malade... Même si ce n'est pas toujours facile .
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il y a toujours un changement "exceptionnel"
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En cas de défection de la personne il n'y a pas de remplacement
Exmple les congés de l'intervenante où j'attendais qu'on me propose une autre personne
Ça a été silence radio.
Hier personne de disponible pour remplacer l'intervenante.
Je ne voudrais pas que ce soit la règle de la maison
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A l'écoute des besoins. Réactivité
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Changement de jour d'horaires pas trop cool pour les bénéficiaires !
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Onela est a l'écoute des besoins et essaie au maximum de satisfaire ses clients qui sont composés d'un public délicat
Pourle moment je suis très satisfaite , spécialement au niveau des échanges, constructifs en général,
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Personnel à l écoute,Offrant des solutions adaptées à mes besoins.
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RELATION CONFORME A NOS ATTENTES - PAS DE PROBLEME PARTICULIER - TOUT EST OK
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Personnel dévoué d'une grande gentillesse, à l'écoute du client.
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L'accueil ," pour de vrai " , physiquement ou au téléphone, vous êtes écoutée, c'est vous qui occupez le " terrain " ,
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L accueil et la prise en charge des bénéficiaires, ainsi que l attention donnée à la famille sont un plus dans cette démarche. L efficacité et la réactivité permettent de soulager les différentes contraintes et les différents problèmes que l on peut rencontrer auprès d une personne âgée.
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Ma grand-mère bénéficie des services Onela depuis plusieurs mois et est très satisfaite de toutes les personnes qui sont intervenues chez elle jusqu'à présent.
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très compétante , aimable, souriante
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Quant un problème apparait il est possible de discuter et de trouver des solutions .ce qui améliore les relations
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Discrétion, réactivité, efficacité dans le respect de la personne
c'est une agence très sérieuse et qui recrute des colaborateurs interressants donc pas de problèmes particuliers .
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Le personnel est très à l'écoute, très réactif, les personnes recrutées sont très compétentes. Je suis très satisfait, du suivi ainsi que toutes les informations qui me sont transmises..
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Équipe à l'écoute de nos préoccupations
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Bienveillance, disponibilité, réactivité.
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Personnel très disponible et très à l'écoute
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Amelioration sensible depuis le mini conflit de l'année derniere
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-daide-domicile-de-arles/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 84 36 00 70
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