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Bienveillance, disponibilité, réactivité.
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Personnel très disponible et très à l'écoute
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Changement de jour d'horaires pas trop cool pour les bénéficiaires !
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L accueil et la prise en charge des bénéficiaires, ainsi que l attention donnée à la famille sont un plus dans cette démarche. L efficacité et la réactivité permettent de soulager les différentes contraintes et les différents problèmes que l on peut rencontrer auprès d une personne âgée.
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il y a toujours un changement "exceptionnel"
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Bonjour, ma maman qui se trouve dans l'obligation d'avoir une aide à domicile car bénéficiaire de lapa elle est atteinte de la maladie dalzheimer j'ai choisi votre organisme !!! Je suis aident de ma maman depuis 14ans ainsi que mon papa qui était atteint de la maladie de Parkinson qui nous a quitté en décembre 2020 Je suis vous pouvez imaginer que je suis très fatiguée ayant moi même une maladie orpheline mais votre organisme est vraiment déplorable elle n'on aucune empathie pour les aident !!! En décembre 2024 j'ai dans les heures de ma maman (67h) une relève le jeudi à 17h30 pour que je puisse rentrer chez moi un peux me reposer mais un petit message ma averti qu'il n'y avait personne pour nous !!!!! Il ne se passe un moi ou on averti d'un remplaçant ou il n'y personne
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Personnel à l écoute,Offrant des solutions adaptées à mes besoins.
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Ma grand-mère bénéficie des services Onela depuis plusieurs mois et est très satisfaite de toutes les personnes qui sont intervenues chez elle jusqu'à présent.
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très compétante , aimable, souriante
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réponse a mes demandes
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Gestion des services désastreuse
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RELATION CONFORME A NOS ATTENTES - PAS DE PROBLEME PARTICULIER - TOUT EST OK
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c'est une agence très sérieuse et qui recrute des colaborateurs interressants donc pas de problèmes particuliers .
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Quelles sont les conditions applicables si je dois refuser une prestation pour des raisons sanitaires? Par exemple, si l'intervenant est malade et se présente sans masque, ce qui représente un risque pour ma santé. Dans ce cas, je souhaite m'assurer qu'aucune facturation ne sera appliquée, même si l'intervenant s'est déplacé.
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Les auxiliaires de vie sont très attentifs au bien être du malade... Même si ce n'est pas toujours facile .
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Équipe à l'écoute de nos préoccupations
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Disponible Efficace
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C'est une aide prècieuse
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Personnel dévoué d'une grande gentillesse, à l'écoute du client.
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Très bon services
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L'accueil ," pour de vrai " , physiquement ou au téléphone, vous êtes écoutée, c'est vous qui occupez le " terrain " ,
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Tout à fait satisfaisant
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Tout est parfait
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écoute ,disponibilité
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Essaie au maximum de vous arranger et d'assurer les prestations
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Très très bien l'accueil est toujours très courtois, l intervenante est adorable et très compétente. C'est très important
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Service efficace qui s'est mis rapidement en place
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Le personnel est compétent, tjs au service p
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Toujours à l'écoute et fait le maximum pour satisfaire les besoins identifiés.
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Le personnel de l'agence d'arles est très à l'écoute, très professionnel.
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La compétence et la ponctualité
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Planning et horaires modifiés selon vos besoins. Pas de respect de votre clientèle
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Très bon rapport avec le personnel intervenant, compétent, à l écoute ainsi que la responsable de l agence et son équipe.
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Personnel ponctuel et sérieux
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Efficace amabilité et professionnalisme
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comme j'ai en horreur tout ce qui passe par des répondeurs,lorsque j'ai une question j'appelle directement la responsable du service et quand j'ai le contact avec elle le problème est pratiquement réglé.Je ne connais pas ce qu'en pense l'interressée mais pour mon compte c'est ce que je préfère . Merci Madame
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Facilement joignable horaire respectés. Globalement satisfaire des prestations
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Très bonne entreprise surtout avec l'intervenante zouzou ,qui est très a l'écoute et responsable,elle fait ts ce que je lui demande ,niveau administratif elle me soulage beaucoup.
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Nous sommes très satisfait de vos prestations. L'agence d'Arles est toujours à l'ecoute
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Ma mère a 2 x 1 h en moyenne par jour et les repas préparer sont plus que moyen rien de cuisiné le congelé est simplement mis au frigo en attente de décongélation donc pas bon du tout Le seau de sa chaise dans sa chambre n'est pratiquement jamais vidé
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Personnel très compétant
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