Excellent
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ISO 20488
pas de suivi sur le terrain des personnels détachés, des professionnels très inégaux en terme d'accompagnement des personnes âgées et des résultats d'entretien des espaces du domicile(certains espaces sont oubliés (pièce d'eau connexe aux WC, certains électroménagers (four ...)jamais faits sauf si insistance 
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Bon conctact une responsable a l'écoute et très professionnelle
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La personne qui s'occupe de mon secteur Aurore Bouteille est adorable elle se plie en 4 pour pouvoir s'adapter à ma situation et ça, tout le monde n'est pas capable de le faire
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L'agence a su répondre aux besoins de ma maman je suis très satisfaite du service de l'agence et des responsables qui sont à l'écoute réactif et disponible
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Equipe très à l écoute des besoins de ses clients afin de trouver le personnel le mieux adapté à la personne
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Prise en charge des services impliqués
Ne répondent jamais au téléphone et ne rappellent pas non plus
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Efficacité et rapidité = validation à 100% de la patiente
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Une équipe toujours à votre écoute et disponible.
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Aidante parfaite bémol pour le service comptabilité
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Ponctualité, compétences et qualités relationnelles avec ma mère.
Jé devrais avoir une intervenante à domicile j ai attendu au point de rendez vous plus de 3 h précisément à la maison des seniors personne ne s est présente au rendez-vous fixé par Mariam donc je lui ai écrit pour lui faire part de mon mécontentement et que jeme passerais de vos service à ce jour plus aucun contact .
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Personnel agréable mais difficultés surtout lors des week-ends
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Satisfaite du personnel et du service rendu.
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J'avais précédemment mis un avis favorable sur l'agence de CLICHY-SOUS-BOIS.
Je retire totalement mon appréciation .
Ma belle-mère de 91 ans est restée sans intervenante ni aucune explication concernant l'absence de l'intervenante..
L'intervenante de remplacement n'a, paraît-il, pas trouvé la sonnette……
Aucune certitude sur l'intervention prochaine .
Ce qui signifie qu'aucune information n'est donnée au personnel.
Aucun appel téléphonique pour prévenir de l'absence, ni à ma belle-mère ni à moi-même.
Aucune bienveillance, incompétence totale.
Cette agence n'œuvre absolument pas dans le social.
Je ne vous félicite pas !
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Je tiens à remercier tout particulièrement Madame Aurore bouteille pour son écoute , son professionnalisme et sa bienveillance. J'ai une relation de confiance avec Madame Bouteille qui est un plus dans le cadre de mon parcours thérapeutique.
De plus , son engagement , sa disponibilité et son souci de répondre aux mieux à mes besoins son tres appréciable.
Salem Khima
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Réponse de l'entreprise Onela Clichy-sous-Bois
Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner au quotidien et d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et si vous le souhaitez, à nous recommander à vos proches. Cordialement, La direction – ONELA Clichy-sous-Bois
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Horaires de travail trop minimalistes, encore pire le week-end !!!!!
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/clichy-sous-bois/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 84 03 00 89
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