Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Très bonne aide à domicile. Mais le suivi par l agence est insuffisant et mal fait
Quand on laisse un message la réponse ce fait attendre trop souvent si il y a réponse
Quand on a une personne à qui parler cela dépend de la personne
L année dernière j étais à l hôpital et j'ai été facturé pour un passage à mon domicile. Ce qui n était pas possible personne n'a ouvert ma porte en mon absence
De plus il a été pris en compte une soit disant information de mon retour alors que je ne suis rentrée que 3 semaines après
Et j'ai été prélevée pour un mois d interventions qui n'ont pas eut lieu
J'ai du faire une demande de remboursement ce qui a demandé du temps
Sinon je suis très contente de mon intervenante 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de coordination, pas d'envoi des plannings donc pas de visibilité sur les interventions, retards, problème de facturation
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je ne bénéficie pas de toute l'aide dont j'ai besoin et qui m' a été accordée,
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une facturation fausse sans accompagnement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
manque de personnel Onela donc prestations annulées sans prévenir et quelquefois facturées mais l'ensemble reste correct