Après une longue période de confusion dans la gestion du planning, le service s'est vraiment amélioré. L'accueil téléphonique est positif. Mais les intervenantes se plaignent encore des désordres de l'emploi de temps qui compliquent la gestion de leur planning et augmentent leur fatigue et leur stress.
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Nous sommes bien accueilli lorsque nous appelons l'agence, et très satisfait de la personne qui intervient chez nous.
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bonne efficacité des personnes qui changent un peu trop souvent et horaires parfois inadaptés(midi)
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Bonne écoute
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mauvaise gestion des intervenants qui changent tout le temps et souvent absents sans prévenir
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votre questionnaire ne sert à rien et n'est dans doute pas exploité. J'en ai rempli 1 en début d'année et suite à cela vous m'avez répondu le 07 février 2024 que vous alliez prendre contact avec moi pour un RV .... et rien C'est à l'image du reste ....
Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Sauf erreur de notre part nous avions pris contact en date du 23 Février puis à différentes reprises. Les prestations avec nos auxiliaires de vies sont en place de manière récurrentes en nous adaptant aux diverses situations. Nous mettons tout en œuvre pour être à l'écoute de tous nos bénéficiaires. Bien à cordialement La direction - Onela Saint-Germain-en-Laye
