Très bon
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ISO 20488
Il y a des trois personne que J.aimerais avoir tout le temps
Il y a un peut trop de personne qui viennent et sa me perturbe
Deux suffirais emplement
Je vous envrrais les noms 
A l écoute, prestataire au cœur du sujet, bienveuillant . Ma Mère a retrouvé une légère vie et le sourire d une présence humaine qui l accompagne comme une famille
Merci de tout cœur
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équipe géniale personnel qualifié
Réponse rapide. Personnel compétent
Nous avons tout de suite vu la différence au quotidien depuis la présence du personnel Onela
Une bonne prise en charge rapide et efficace. La personne qui est venue chez moi était profondément humaine et très professionnelle.
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L'accompagnante toujours à l'écoute et d'une grande aide.
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Bravo à tout le personnel administratif et technique. Merci à vous tous pour votre gentilless et votre attention .
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Des personnes à l'écoute, au services de la personne et très sympathique.
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difficile de vous joindre au téléphone pour un renseignement. Changement d'intervenant trop souvent bien qu'actuellement moins souvent et j'apprécie.
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Satisfaite du personnel qui vient à la maison,bonne relation avec le personnel administratif
Un coup de fil et le problème est résolu
Respect les prestations demandés
Intervenants tous très bien, seul problème trop de changement.
Souvent des problèmes de numéro sans arrêt occupé et "hypothétiques " rappels après relances.
Le suivi administratif laisse à désirer à savoir qu il faut laisser au moins deux avant d être rappelé… et là on vous reproche d avoir prévenu trop tard.
Ma tante a eu une très mauvaise expérience avec un aide à domicile mais ce n est bien sur pas sur l ensemble du personnel heureusement je reviens donc sur ma position du cas au problème survenu
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le respect des horaires et l efficacité des collaboratrices
Bon suivi administratif . Personnnel compétent mais avec quelques manques d'expériences parfois.
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Assez compliqué avec personnel administratif pour avancer pour le dossier, il a fallu beaucoup de patience ... Mais la responsable de l'agence fait de son mieux.
Aussi le personnel aidant pour ma mère âgée est très bien.
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Impossible d'être en relation téléphonique malgré les différents rendez-vous non honorés
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J attends toujours mes factures déduction faite des aides de la CARSAT
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trop de problemes et d'impairs toujours non résolus
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Beaucoup de lacunes dans l'organisation et aussi la communication. Les plannings sont bien envoyés, mais parfois ne correspondent pas à ce qui est annoncé! exemple...un WE complet sans intervention, mon papa est resté 2 jours en pyjama, faute d'intervention (1 heure le matin et 1 heure le soir, et des "loupés" il y en a eu plusieurs), honnêtement cela n'est pas très sérieux! surtout vu les tarifs pratiqués...bref...
Sinon du coté des intervenants, absolument rien à dire, ils sont (hommes et femmes confondu) ADORABLE! Bienveillant et à l'écoute. Bravo à eux, ils font un travail merveilleux, et merite le respect!.
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Les horaires ne sont pas respectés, les intervenants changeants, non formés, qui arrivent pour la première fois sans connaître la situation du client....
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les agents rien à dire mais au niveau gestion ce n'est pas du tout à niveau problème de professionnalisme ou de compétences ? pas de suivi et de prise en compte des demandes.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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