Très bon
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les agents rien à dire mais au niveau gestion ce n'est pas du tout à niveau problème de professionnalisme ou de compétences ? pas de suivi et de prise en compte des demandes.
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Beaucoup de lacunes dans l'organisation et aussi la communication. Les plannings sont bien envoyés, mais parfois ne correspondent pas à ce qui est annoncé! exemple...un WE complet sans intervention, mon papa est resté 2 jours en pyjama, faute d'intervention (1 heure le matin et 1 heure le soir, et des "loupés" il y en a eu plusieurs), honnêtement cela n'est pas très sérieux! surtout vu les tarifs pratiqués...bref...
Sinon du coté des intervenants, absolument rien à dire, ils sont (hommes et femmes confondu) ADORABLE! Bienveillant et à l'écoute. Bravo à eux, ils font un travail merveilleux, et merite le respect!.
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Trop d'absence et de prestations non faites. Très difficile à gérer lorsque l'on est aidant. Les personnes des bureaux sont très sympathiques, pas de problème la dessus mais les très nombreuses démissions des salariés mettent en avant un gros problème interne.
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Manque de professionnalisme concernant les responsables , plusieurs erreurs venant de l'équipe responsable et administrative (assez réguliers) surtout vu le cadre , certains soucis concernant les intervenants, (mais rares).
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impossible de joindre les service entre 12 /14h . On ne nous prévient pas quand l'intervenante a un problème de retard ou autre. Personnel pas tjrs à la hauteur. Il faut avertir plusieurs jours à l avance si on veut annuler alors que parfois on a un imprévu et on ne peut annuler que le jour meme ou la veille.
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Au niveau des prestations effectué chez moi, je suis très satisfait.Mais au niveau du service de facturation,je suis très déçu.
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Bon suivi administratif . Personnnel compétent mais avec quelques manques d'expériences parfois.
pour la regularite des intervenantes et leurs bonne humeur
Intervenants tous très bien, seul problème trop de changement.
Globalement satisfaite , parfois quelques couac
Le personnel sélectionné est très respectueux des personnes âgées et en prennent soins même si ce n'est pas toujours facile
Merci pour votre écoute et bienveuillance
Équipe chaleureuse compréhensive adapter au besoins
Onela un nom qui porte une Réalité en intention et action
Merci de Tout Coeur Mme Bot et l Équipe
Bien cordialement
Agence 38200 Vienne, personnel réactif, professionnel a la tête de Mme Bot Norimen.
Toujours bon accueil très à l'écoute de nos demandes
Réponse rapide. Personnel compétent
équipe au top disponible et très professionnelle
La personne Ouahiba, qui s'occupe de mon mari est très à l'écoute de celui ci très douce, très calme et très compétente rien à redire nous souhaitons qu'elle puisse être longtemps encore là pour nous aider dans notre quotidien
Meilleure Agence de Vienne et ses alentours
Satisfaite de l'accueil et des prestations du personnel
la personne qui effectue les services est très sérieuse et son travail est très bien fait.
Très bonne équipes, très attentives à tous!
Personnel compètent et agréable .
Agence à l'écoute et répond parfaitement aux besoins.
super intervenantes et agence très pro
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/vienne/
Avis ONELATous les avis
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