Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Bravo à tout le personnel administratif et technique. Merci à vous tous pour votre gentilless et votre attention .
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Le suivi administratif laisse à désirer à savoir qu il faut laisser au moins deux avant d être rappelé… et là on vous reproche d avoir prévenu trop tard.
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Impossible d'être en relation téléphonique malgré les différents rendez-vous non honorés
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Une bonne prise en charge rapide et efficace. La personne qui est venue chez moi était profondément humaine et très professionnelle.
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L'accompagnante toujours à l'écoute et d'une grande aide.
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difficile de vous joindre au téléphone pour un renseignement. Changement d'intervenant trop souvent bien qu'actuellement moins souvent et j'apprécie.
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J attends toujours mes factures déduction faite des aides de la CARSAT
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trop de problemes et d'impairs toujours non résolus
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Assez compliqué avec personnel administratif pour avancer pour le dossier, il a fallu beaucoup de patience ... Mais la responsable de l'agence fait de son mieux.
Aussi le personnel aidant pour ma mère âgée est très bien.
A l écoute, prestataire au cœur du sujet, bienveuillant . Ma Mère a retrouvé une légère vie et le sourire d une présence humaine qui l accompagne comme une famille
Merci de tout cœur
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le respect des horaires et l efficacité des collaboratrices
Ma tante a eu une très mauvaise expérience avec un aide à domicile mais ce n est bien sur pas sur l ensemble du personnel heureusement je reviens donc sur ma position du cas au problème survenu
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Satisfaite du personnel qui vient à la maison,bonne relation avec le personnel administratif
Un coup de fil et le problème est résolu
Il y a des trois personne que J.aimerais avoir tout le temps
Il y a un peut trop de personne qui viennent et sa me perturbe
Deux suffirais emplement
Je vous envrrais les noms
Les horaires ne sont pas respectés, les intervenants changeants, non formés, qui arrivent pour la première fois sans connaître la situation du client....
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Souvent des problèmes de numéro sans arrêt occupé et "hypothétiques " rappels après relances.
Des personnes à l'écoute, au services de la personne et très sympathique.
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Nous avons tout de suite vu la différence au quotidien depuis la présence du personnel Onela