Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Relation de qualité prestation soignée merci
Onela est une agence sérieuse à l"écoute des clients. Personnel compétent.
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Très satisfaite de l'auxiliaire de vie qui est très professionnelle, autonome et de bon conseil. J'ai également été très bien accueilli et pris en charge par la responsable d'agence qui est également très professionnelle. Merci beaucoup pour ma prise en charge.
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Personnel administratif compétent et à l'écoute des besoins des usagers
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J'ai dû changer 2 fois d'aides ménagères car pas compétentes et la 3ème était la bonne.
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Pratique prêt à tout avec le sourire et humour
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Trop souvent changement de personnel qui vient faire le ménage. 1 ou 2 personnes suffisent quand l'une ne peut intervenir l'autre personne prend le relais.
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A l'écoute, avec une équipe sérieuse et agréable.
Nous respect du client, changement d'horaire et de prestataire sans en informer le client
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Dans l ensemble, bon fonctionnement, de la souplesse pour nos absences. Pas de problème avec l avance immédiate pour le moment. Notre aide ménagère est agréables, toujours a l heure. Pour éviter la routine après plusieurs années, il serait souhaitable de les faire participer a des formations sur les méthodes de travail, les produits.....
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Personnel administratif à l'écoute ; travail correct dans l'ensemble pour les aides ménagères.
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Prestations très nettement supérieures à celle de mon ancienne agence Azaé .
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Bonne écoute de nos besoins et prestataires à la hauteur très efficaces ,bon relationnel .
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Intervenants de qualité inégale cependant amélioration depuis cette année après 3 ans de galère
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La famille est rassurée de savoir que notre père a quelqu'un tous les jours.
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Mme Tebeka la responsable de l'agence est une femme proche de ses clients et avec une grande écoute et sensibilité. L'aide de vie qui s'occupe de ma maman depuis 15 jours a un vrai échange humain avec ma maman et c'était notre priorité.
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Manque d'écoute dans la prise en charge de la demande. Planning et proposition de personnel non respectés.
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Je ne suis pas assuré de l'intervention quotidienne
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Accueil chaleureux et de bons conseils pour remplir les dossiers. . Une aide aimable et précieuse des permanents. Pour ma part je suis très reconnaissante.
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très efficace, dynamique et heureuses initiatives
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