S. D.

Depuis quelque temps, la prise en charge des résidents se dégrade. Le personnel soignant et de restaurant est beaucoup moins disponible. Il est fréquent que les résidents soient seuls dans les ascenseurs et qu'il n'y ait pas de soignant au moment du coucher. Les souhaits des résidents ne sont pas toujours pris en compte. L'entretien des chambres est plus irrégulier, ce qui est problématique en période d'epidemie de gastro. La quantité des repas s'est dégradé. La viande est souvent trop dure pour être manger. Outre la gâchis de nourriture, cela peut entraîner anémie et dénutrition.

C. D.

Il manque du personnel pour prendre le temps de s'occuper des résidents ex:temps d'attente très long pour descendre et remonter du restaurant. Il faudrait peut-être organiser des services par étages afin que tout le monde n'attendent pas les ascenseurs au même moment ? Autre exemple : épidémie de gastro, beaucoup de résidents isolés, il n'y a plus de temps pour les petites attention comme du thé servi à la fin du repas pour ma mère.

I. P.

Manque de personnel +++ et toutes les conséquences qui s'en suivent!

S. R.

Toujours les mêmes problèmes au cantou 2

D. D.

Une partie des prestations satisfaisantes, un cadre très agréable, un personnel attentionné et impliqué, mais des repas d'une qualité très moyenne et un manque de personnel qui impacte le niveau de service attendu.

D. L.

les prestations fournies ont perdu beaucoup en qualité depuis avril 2022 .il semble que la pente ascendante est en cours de progression. Laissons sa chance a la nouvelle directrice. En espérant quelle restera suffisamment longtemps pour que son action soit efficace.

C. P.

Equipe attentive à la personne même s il y a parfois des failles

V. M.

C'est une résidence beaucoup plus agréable que pas mal d'autres, mais le prix est en conséquence, il reste également pas mal de choses à améliorer, notamment la qualité des repas et la qualité des transmissions d'informations aux familles

A. H.

I. B.

F. P.

Le cadre est agréable et le personnel efficace même si parfois il ne peut pas être partout à la fois

C. L.

le tarif de vos prestations est trop cher, la qualité des repas est plus que médiocre, il n'y a pas d'accueil le samedi alors que c'est justement le jour des visites donc on ne peux pas discuter avec le secrétariat hors mis par téléphone en semaine

C. A.

C. A.

A. R.

B. B.

le personnel à tous les niveaux me semblent à la hauteur de ce que l'on attend d'un Ephad

C. L.

M. C.

Personnel aimable, souriant. Résidence accueillante.

M. S.

P. R.

Accueil sympathique , très bonne prise en charge des résidents.

P. R.

Bon accueil et attention particulière apportée aux résidents.

M. M.

Un personnel bienveillant, toujours souriant et qui fait son maximum dans le soin et l'accompagnement de mon proche. Une nouvelle directrice également bienveillante et à l'écoute, et qui se rend disponible. Merci beaucoup aux professionnels et à l'équipe de Direction.