M. L.

Je suis satisfaite globalement mais il y a quand même certaines auxilliaires de vie qui ne sont pas aimables avec les résidents . Un peu d'empathie pour prévenir les besoins des personnes agées ne pouvant pas se déplacer serait bienvenue. Ce serait bien aussi de faire remonter les informations à la personne concernée. Quand maman se plaint de douleurs a une personne, ce serai bien de transmettre à l'infirmerie. Maman ne fait pas la différence entre les infirmier (es) et les auxilliaires de vie. Merci de prendre en compte cet avis .

C. A.

I. B.

F. P.

Le cadre est agréable et le personnel efficace même si parfois il ne peut pas être partout à la fois

C. L.

le tarif de vos prestations est trop cher, la qualité des repas est plus que médiocre, il n'y a pas d'accueil le samedi alors que c'est justement le jour des visites donc on ne peux pas discuter avec le secrétariat hors mis par téléphone en semaine

C. A.

J. S.

Bonne équipe qui est extrêmement dévouée avec les résidents. Beaucoup de changements en mieux depuis la nouvelle direction.

X. R.

LES PATIENTS SONT BIEN SUIVIS MEDICALEMENT

F. D.

Globalement je suis satisfaite même si je pense qu'il faudrait changer la décoration de la salle à manger !

B. B.

Accueil, soins , personnel médical à l'écoute

F. P.

Le personnel essaie de faire au mieux pour avoir un œil sus les différents résidents même si certains jours c'est plus difficile lorsqu'il y a plusieurs imprévus.

X. R.

il y a toujours des solutions aux problèmes

C. L.

c'est trop cher

A. R.

Parfois des manquements à l'entretien des résidents et des chambres

D. D.

Le personnel est dévoué et agréable, même si on voit que les difficultés de recrutement et de gestion du personnel ont parfois un impact sur leur capacité à bien faire. Les résidents sont bien suivis et accompagnés. Seul bémol peut-être sur les repas qui ne sont pas toujours au niveau, mais là encore le manque de personnel explique sûrement ces difficultés.

C. A.

C. V.

C. C.

Présence chaleureuse et professionnelle des aides soignants et du personnel de ménage et des animatrices. Qualité des repas très en baisse, aménagement de la chambre prend du temps ( porte de placard)

K. R.

Bon accueil, bons conseils, équipe à l'écoute des résidents et attentionnés

P.

Le cadre est agréable, le personnel est bien présent même si parfois ils sont débordés notamment à certaines heures.

C. P.

S. D.

Les prestations sont très inégales. Si le personnel soignant et de service est globalement compétent, agréable et à l'écoute il y a des "ratés". Une même personne a refusé plusieurs fois de servir davantage d'eau à Maman, aussi bien au petit déjeuner qu'au déjeuner. Elle a également été laissée seule dans l'ascenseur malgré sa claustrophobie et sa mobilité difficile.

A. R.

Gros souci sur le turn over du linge. Difficulté pour rencontrer le personnel d'étage.

D. L.

un effort important est fait pour apporté une offre d'animation très variée

J. S.

C. L.

Les activités proposées aux résidents sont nombreuses et variées

J. D.

C. P.

F. P.

C. A.

I. P.

Manque de personnel , du coup les promesses ne font pas tenues, au détriment de nos aïeux! Et qu'on ne mette pas ça sur le compte du Covid, c'est la politique de Colisée de faire des économies!

C. V.

C. D.

V. M.

Equipe très sympathique, proche des résidents, bonne ambiance et écoute

J. S.

Beaucoup de changements de direction mais tout semble maintenant s ameliorer

J. L.

Pas satisfaite sur le plan communication. Manque de communication sur l'état de santé et la dégradation d'un proche.

C. P.

tout à fait correct

C. R.

O. Q.

I. P.

C'était mieux il y a trois ans, avant les changements de direction et de nombreux personnels. La rigueur n'est plus au rendez vous, restriction de personnel au Cantou 1, notamment! Vu le prix que l'on paie, la prestation ne suit pas!

C. V.

Manque de personnel dans les étages

D. L.

les prestations fournies en soins et ménage ne cessent de se dégrader le ménage n'est pas fait tous les jours ou l'après midi pendant les visites les lits ne sont pas toujours faits.la réponse a un appel malade d'urgence ne se fait pas avant une heure d'attente quand le système fonctionne correctement ce qui n'est pas toujours le cas. L'intervention de l'équipe d'entretien est très longue (2 mois pour accrocher un tableau). les portes de placard sont enlevées depuis plus d'un mois sans remplacement. Il semble que le personnel n'est plus suffisant...

C. V.

L. V.

manque de personnel .résidents souvent seuls lors des pauses quand l'as se retrouve seule et qu'elle doit faire les changes!!! et lors des transmissions.( au cantou)

V. M.

Lieu agréable, personnel attentionné

C. P.

Les soins mineurs (pose d appareil auditif )ne sont pas faits régulièrement Manque de lumière ds la salle de bain ( lavabo) et près du placard( on ne voit pas bien ds l. Armoire

C. V.

P. B.

Personnels à l écoute même s ils ne sont pas assez 'ombreux

C. P.

Des choses ont été faites mais il en reste encore à faire A suivre

F. P.