X. R.

LES PATIENTS SONT BIEN SUIVIS MEDICALEMENT

C. L.

le tarif de vos prestations est trop cher, la qualité des repas est plus que médiocre, il n'y a pas d'accueil le samedi alors que c'est justement le jour des visites donc on ne peux pas discuter avec le secrétariat hors mis par téléphone en semaine

C. A.

A. H.

C. D.

Le personnel est souriant et proche des résidents

J. S.

Bonne équipe qui est extrêmement dévouée avec les résidents. Beaucoup de changements en mieux depuis la nouvelle direction.

C. V.

Le tarif mensuel est élevé, d'autant que les repas ne semblent pas satisfaisants. Personnel disponible et à l'écoute des résidents.

C. L.

La qualité des repas n'est pas bonne

F. D.

Globalement je suis satisfaite même si je pense qu'il faudrait changer la décoration de la salle à manger !

B. B.

Accueil, soins , personnel médical à l'écoute

F. P.

Le personnel essaie de faire au mieux pour avoir un œil sus les différents résidents même si certains jours c'est plus difficile lorsqu'il y a plusieurs imprévus.

X. R.

il y a toujours des solutions aux problèmes

F. B.

C. F.

C. L.

c'est trop cher

A. R.

Parfois des manquements à l'entretien des résidents et des chambres

D. D.

Le personnel est dévoué et agréable, même si on voit que les difficultés de recrutement et de gestion du personnel ont parfois un impact sur leur capacité à bien faire. Les résidents sont bien suivis et accompagnés. Seul bémol peut-être sur les repas qui ne sont pas toujours au niveau, mais là encore le manque de personnel explique sûrement ces difficultés.

C. V.

C. C.

Présence chaleureuse et professionnelle des aides soignants et du personnel de ménage et des animatrices. Qualité des repas très en baisse, aménagement de la chambre prend du temps ( porte de placard)

K. R.

Bon accueil, bons conseils, équipe à l'écoute des résidents et attentionnés

J. D.

B. B.

il me semble que le personnel est à l'écoute, la restauration assez variée, la résidence est agréable

C. P.

S. D.

Les prestations sont très inégales. Si le personnel soignant et de service est globalement compétent, agréable et à l'écoute il y a des "ratés". Une même personne a refusé plusieurs fois de servir davantage d'eau à Maman, aussi bien au petit déjeuner qu'au déjeuner. Elle a également été laissée seule dans l'ascenseur malgré sa claustrophobie et sa mobilité difficile.

A. R.

Gros souci sur le turn over du linge. Difficulté pour rencontrer le personnel d'étage.

I. P.

Manque de personnel , du coup les promesses ne font pas tenues, au détriment de nos aïeux! Et qu'on ne mette pas ça sur le compte du Covid, c'est la politique de Colisée de faire des économies!

C. V.

C. D.

V. M.

Equipe très sympathique, proche des résidents, bonne ambiance et écoute

J. S.

Beaucoup de changements de direction mais tout semble maintenant s ameliorer

M. L.

Je suis satisfaite globalement mais il y a quand même certaines auxilliaires de vie qui ne sont pas aimables avec les résidents . Un peu d'empathie pour prévenir les besoins des personnes agées ne pouvant pas se déplacer serait bienvenue. Ce serait bien aussi de faire remonter les informations à la personne concernée. Quand maman se plaint de douleurs a une personne, ce serai bien de transmettre à l'infirmerie. Maman ne fait pas la différence entre les infirmier (es) et les auxilliaires de vie. Merci de prendre en compte cet avis .

C. A.

I. B.

F. P.

Le cadre est agréable et le personnel efficace même si parfois il ne peut pas être partout à la fois

C. P.

tout à fait correct

C. R.

C. V.

Manque de personnel dans les étages

D. L.

les prestations fournies ont perdu beaucoup en qualité depuis avril 2022 .il semble que la pente ascendante est en cours de progression. Laissons sa chance a la nouvelle directrice. En espérant quelle restera suffisamment longtemps pour que son action soit efficace.

C. L.

La restauration est très médiocre. La laverie perd tout le temps les vêtements de ma mère. Je dois en ré acheter tout le temps.

M. L.

Depuis que ma maman est alitée , il y a des jours oû le ménage n'est pas fait. Le personnel me dit que maman les appelle trop souvent. Lorsque je viens je m'aperçois que maman n'a pas son nécessaire prés d'elle (mouchoirs, télécommande télé, pichet et verre). En ce moment elle n'a plus de badge, sa téte de lit ne remonte plus depuis 2 demaines, je l'ai signalé et on me répond que c'est en commande. Mais voilà, en attendant ce n'est pas agréable car maman est mal installée simplement relevée par des oreillers sous le matelas

O. G.

C. P.

Equipe attentive à la personne même s il y a parfois des failles

V. M.

C'est une résidence beaucoup plus agréable que pas mal d'autres, mais le prix est en conséquence, il reste également pas mal de choses à améliorer, notamment la qualité des repas et la qualité des transmissions d'informations aux familles

C. D.

J. D.

P. B.

Personnels à l écoute même s ils ne sont pas assez 'ombreux

C. P.

Des choses ont été faites mais il en reste encore à faire A suivre

F. P.

B. B.

M. G.

Je remarque a chacune de mes visites que les résidents sont tristes et ça me fait mal pour eux. Ils sont là, assis, et ils attendent.. il n y a aucune ambiance, aucune joie. Et ils ne se parle même pas entre eux. Mais c est peut être comme ça dans tous les epadh. Je ne sais pas.