Tout d abord personnel des bureaux très agréable,et professionnel,RAS pour les intervenants.
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Très bon
Sur 64 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient globalement le professionnalisme et l'écoute du personnel d'ONELA, soulignant leur gentillesse et leur réactivité. Les intervenants à domicile sont souvent décrits comme compétents et impliqués. Cependant, certains avis mentionnent des changements de planning non prévenus, un manque de professionnalisme occasionnel chez certains employés, et une communication parfois insuffisante concernant les absences ou remplacements. Des améliorations sont suggérées sur la fiabilité des plannings et la prise en compte systématique des demandes.
Tout d abord personnel des bureaux très agréable,et professionnel,RAS pour les intervenants.
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le travail demandé est fait correctement ainsi que le contact humain très respectueux .
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Ne propose pas toujours de rendez-vous de remplacement lorsque l'initial est annulé, ne tient pas toujours compte des demandes du client ! Par contre, l'accueil téléphonique est satisfaisant. Pourrait s'améliorer.
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A l écoute des besoins, disponibles, arrangeant.
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À l'écoute, flexible, prestations de qualité
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Les personnes sont gentilles et nous aident bien.
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Bienveillance, dévouement et sourire sont à la clé de chacune des intervenantes qui viennent chez moi.
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Professionnelle et à l'écoute
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globalement satisfaite mes demandes par téléphone sont écoutées et respectées . Une remarque les absences de mon aide ou modifications du planning ne sont pas transmises le plus souvent
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efficace serieux personnel competant
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Efficace et sympathique
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Les personnes venant pour le ménage sont toujours absente. On est prévenu au dernier moment personne pour les remplacer . Des fois je reste plus d un mois sans personne
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Planning pas toujours fait avec rigueur
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Du personnel pas toujours responsable de ce qu il font chez le patient
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L'agence prévient au dernier moment lors de changement de planning ! Le ménage est fait partiellement ! Ne tient pas toujours compte des demandes !
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Je suis très contente des services les aides menagerere sont à l écoute et comprennent mes besoins
Les personnes qui viennent à la maison très gentille avec mon mari
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Personnels incompétent
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Le besoin est bien analysé, les prestations de qualité, et les intervenantes très impliquées.
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Tout se passe bien donc je suis satisfaite.
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Tout se passe pour le mieux. Mes 2 aides ménagères sont à l'écoute.
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Je suis satisfait du service rendu par la société onela ainsi que du personnel .
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Toujours des personnes différentes et des horaires différents
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Tout à fait satisfaite.
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Le personnel qui travail n' est pas toujours a la hauteur de ce que l' on attend pour s' occuper des personnes âgées.
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Onela est très à l écoute de mes besoins et personnes très réactif
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Serviable, à l écoute, réponse rapide
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Pas vraiment de suivi
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Tout ce passe bien et sympathique en plus.
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Répond à la demande de ses sociétaires
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Je suis satisfaite des services et du personnel proposés par Onela. Seul problème, lorsqu'il y a changement sur mon planning, je me suis pas prévenue par l'agence. La note serait sûrement plus forte si c'était le cas.
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Trop de changement,et des employés qui ne sont pas tous professionnelles.
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Pour mes parents, c'est souvent la surprise du matin. Les plannings ne sont pas respectés. En général, le personnel est de qualité, mais il arrive quelquefois de tomber sur des personnes qui n'ont rien à faire dans ce métier.
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Des employés sérieux et ponctuel
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