Très bon
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impossible se mettre d'accord sur l'organigramme
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Accueil chaleureux et le personnel compétent
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Intervenante très jeune. Aimable et polie. A besoin de conforter ses acquis et la relation clientèle
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Vraiment à l'écoute du client et de ses demandes
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Service à la personne n est pas la bonne définition.
La personne doit s adapter .
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Les plannings ont du mal à être respectés en cas d'absence des intervenantes. Remplacements difficiles peut-être par manque de personnel?
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Personnels incompétent si il font le ménage chez eux comme il font à leur travail je mangerai même pas sur leur table
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Ma mère apprécie énormément l'équipe très chaleureuse et professionnelle,et partage des moments de discussion important pour elle . Je remercie l'équipe d'Onela pour leur bienveillance.
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Changement d'horaires sans consultation et non prise en compte des pathologies
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Rien à redire sur les personnes qui viennent au domicile de maman
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Un personnel intervenant ne suit pas les sollicitations demandées créant une gêne pour la personne devant être aidée.
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Très bien. J'attends juste un rendez-vous pour moi depuis pratiquement un an. Pour du ménage chez moi
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Très satisfaite de mon intervenante, légèrement moins de mes contacts téléphoniques
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personnel qualifié. Sérieux. Ponctuel. Serviable.
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Personnel compétent et bienveillant
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Le service rendu correspond à mes attentes
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Très bon travail de la personne qui vient chez nous
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A l'écoute et a la hauteur de mes attentes pour mes parents
Globalement satisfaite des services ONELA
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Satisfait des prestations effectuées par les équipes
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Ils sont à l'écoute de nos demandes et de nos souhaits pour la personne à encadrer. Les intervenants à domicile sont super et très compréhensifs
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Une aide efficace don j'avais besoin
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pas de planning, décide à notre place les jours d'intervention, au téléphone pas aimable stagiaire incompétent au téléphone
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Tout d abord personnel des bureaux très agréable,et professionnel,RAS pour les intervenants.
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le travail demandé est fait correctement ainsi que le contact humain très respectueux .
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Ne propose pas toujours de rendez-vous de remplacement lorsque l'initial est annulé, ne tient pas toujours compte des demandes du client ! Par contre, l'accueil téléphonique est satisfaisant. Pourrait s'améliorer.
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/libourne/
Avis ONELATous les avis
Téléphone05 64 10 08 29
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