Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone03 84 37 70 88
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
On peut toujours s'améliorer sur la communication et la relation entre tous les services
Parfois personne ne répond au téléphone lors de nos appels
Nous souhaiterions une plus grande surveillance des résidents, la nuit en particulier, et le maintien des objets personnels (chaussures, lunettes, montre...) dans les chambres respectives.
Calme, accueil, relations avec le personnel.
Depuis le rachat par le groupe Colisée, les menus sont changés sans prévenir. A cause du manque de personnel, certains résidents n'ont une douche que toutes les deux semaines et demi (ponctuel)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise EHPAD LA MAISON DE CLAIRVANS (CHB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Objet : Réponse à l'insatisfaction du client concernant nos services Je suis sincèrement désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées et je tiens à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux. Notre objectif est de fournir un accompagnement de qualité à tous nos résidents, et je suis déçu que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes dans ce cas. Nous aimerions continuer à vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement. Nous vous proposerons très rapidement un échange pour mieux comprendre votre situation et travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Merci encore pour votre commentaire et je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, La direction.
Infirmière chef pas satisfaisante du tout
Je me sens très bien dans l'établissement,et ce ,dans tous les domaines.
Personnel très sympathique avec les résidents
Bon accueil Présence du médecin coordonnateur
Réponse de l'entreprise EHPAD LA MAISON DE CLAIRVANS (CHB)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Le site est agréable et il n'y a pas trop de résidents.
Réponse de l'entreprise EHPAD LA MAISON DE CLAIRVANS (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons note de votre insatisfaction sur le traitement comptable. Vous pouvez être assuré que nous veillerons à améliorer nos procédures. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
etablissement de qualité
personnel compétent et accueillant
Réponse de l'entreprise EHPAD LA MAISON DE CLAIRVANS (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Pour la gentillesse du personnel envers la personne et les familles. Pour l'accompagnement de l'équipe soignante et administrative pendant ces moments difficiles. Pour la présence et la réactivité rassurante des médecins, infirmiers. Pour la conscience professionnelle des personnels d'entretien des locaux et du linge et de la restauration.
Réponse de l'entreprise EHPAD LA MAISON DE CLAIRVANS (CHB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Manque d'activités dans le service de mon mari.
Cuisine très moyenne et portion trop petite.
Matériel de table pas toujours présentable.
J'aimerais aussi être tenu au courant des soins de mon mari et du traitement pris étant la mandataire.
Aide soignante trop souvent seule en UP donc beaucoup de danger.
Personne encadrante très proche des résidents, des familles mais de la fatigue.
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la Maison est accueillante, avec des animations adaptées aux résident.e.s
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Le site de Chamblay est tranquile et en pleine nature
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Les résidents sont bien entretenus et les activités sont variées
le manque de personnel se fait ressentir
Chacun a une perception précise d'une maison de retraite . La Maison de Clairvans est loin d'être parfaite malgré l'effort de certains mais qui malheureusement n'est pas le cas de tout le monde
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Bien entouré par le personnel , bcp activités très appréciées.
Niveau pédicure je pense que ce serait bien d avertir les famille avant de faire les soins surtout quand ils sont pris en charge à 100%
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Personnel jeune et dynamique, très impliqué dans le bien être des résidents et très empathique envers les familles
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Le comportement irréprochable des personnels.
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L animatrice est une personne très souriante les activités très satisfaite j apprécie beaucoup, aucune information médicale, la résidence reste un peu trop chère.
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prise en charge adaptée;personnel à l'écoute
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Bonne prise en charge des résidents en fonction des pathologies et besoins. Attention portée aux proches grâce à une communication adaptée. Volonté d'améliorer le quotidien des résidents et l'organisation générale au bénéfice des résidents et de leurs familles.
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Depuis maintenant 6 ans que notre maman réside au sein de votre établissement nous ne pouvons que être satisfait à tout point de vue . Merci à tout le personnel.
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SATISFAIT DE LA PRISE EN CHARGE
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