Maison de retraite - Colisée France
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Petite structure. Les soignants sont aux petits soins avec les résidents. Du respect et de la bienveillance avec bonne humeur.
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Excellent accueil, personnel adorable
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très bon contact avec le personnel
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Tout le personnel est super et a l écoute des résidents et de la famille
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Transparence, communication, familiale, réactivité, empathie, professionnalisme.
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Établissement agréable, propre , le personnel est disponible, un effort a été fait sur les repas depuis quelques temps .
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Belle dynamique amorcée dans le ré-amènagement . Mais gros efforts à faire sur l'hygiène : mauvaise impression dès l'entrée : odeurs d'urine quand on rentre dans l'établissement ainsi que sur les résidents. Chaises souillées d'urine également. Peut-être faudrait-il solliciter plus souvent les résidents en les emmenant jusqu'aux toilettes puisque la plupart ne savent plus où ils se trouvent ?
Réponse de l'entreprise EHPAD LA MAISON ROBINSON (DIG)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre ressenti concernant l'hygiène des locaux et des résidents. Nous nous efforçons à chaque instant d'être présents et attentionnés auprès des résidents. À ce titre, les résidents bénéficient à plusieurs reprises au cours de la journée d'accompagnements aux toilettes. L'hygiène des locaux est effectuée de manière régulière, et est auditée par des intervenants extérieurs. Audits auxquels nous avons toujours obtenu des notes très satisfaisantes. Concernant les crèmes sur le charriot de gouter, celles-ci étaient selon toute vraisemblance des crèmes destinées aux personnes mangeant en texture modifiée, votre proche, elle peut manger en texture normale. Avez-vous pu, lorsque vous avez constaté ces éléments, solliciter l'équipe ou l'encadrement, pour demander à la fois une intervention et faire constater ces problèmes? Cela aurait l'occasion d'échanger et d'avoir une action rapide en ce qui concerne le manque à l'hygiène, et concernant la crème du gouter, votre proche aurait certainement pu bénéficié du gâteau et de la crème, si la demande avait été faite. La direction et l'ensemble de l'équipe reste à votre disposition pour contribuer à l'amélioration de la prise en charge des résidents et de leurs familles. A chaque instant nous nous efforçons d'être dans la bienveillance, dans l'accompagnement personnalisé et adapté. La direction - Résidence La Maison Robinson (DIG)
le personnel est compétent,attentif aux demandes de ma maman et de la famille
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Petit EHPAD avec un cadre agréable. Tout est de plain pieds. Accès à une grande pelouse arborée. Personnel aimable et impliqué.
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tout le matériel a disposition et la philosophie humanitude permet de prendre en soin d une autre façon ce qui est le luxe
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Il y a une bonne équipe en place, qui mériterait d'être un peu etoffée . Un effort a été fait sur les repas . Résidence calme .
Equipe aux petits soins et vrai encadrement de nos anciens...beaucoup d'émotions.
Je trouve remarquables l'écoute et la disponibilité du personnel et de la direction pour faciliter au maximum un accueil personnalisé. Beaucoup de gentillesse et de respect
L'ensemble du personnel s'occupe et, semble-t-il, se préoccupe des résidents.
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Le manque des infirmiers plus expérimentés se fait moins sentir
Respect de la personne résidente y compris de son autonomie et de ses besoins. Famille très bien accueillie à tout moment de la journée et disponibilité totale de la direction.
Disponibilité et nombre des soignants en adéquation avec la charge de travail, transparence et bienveillance
Résidence où les soignants sont aux petits soins pour les résidents
Notre famille sent Maman en paix et bien soignée.
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personnel compétant et à l'écoute
Personnel et directeur toujours souriants et à l'écoute
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Personnel à l'écoute des résidants
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Bienveillance, respect de la personne
Nous sommes notre maman très bien prise en charge, avec des attentions personnalisées au quotidien et un personnel très professionnel et investi.
respect de leur singularité et de leur personnalité
Petite structure conviviale (voire familiale), accueillante et qui essaye de bien faire en améliorant le quotidien des résidents.
Réponse de l'entreprise EHPAD LA MAISON ROBINSON (DIG)
Bonjour, Je remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Je suis content de pouvoir échanger avec vous sur les axes d'améliorations à apporter auprès des résidents et de leurs familles. J'espère que cette collaboration perdurera et sera productive. Comme vous le dites, il faut toujours savoir se remettre en question et aller de l'avant. Merci
Personnel compètent et a l'écoute
Ambiance familiale et bienveillante
Personnel à l'écoute des résidents
La maison est toujours à l'écoute, grande disponibilité du personnel, la famille toujours bien acceuillie
Bon accueil, bienveillance et service individualisé