F. F.

G. G.

Nous constatons depuis quelque temps un relâchement en ce qui concerne la toilette . En effet lors de nos passages vers 11heure la toilette n'avait toujours pas effectuée et parfois nous l'avons descendu au restaurant sans que celle ci soit faite . Il était 11h45 . Nous l'avons d'ailleurs signalé a la direction sans réponse de sa part .

F.

Bon rapport qualité prix même si les prestations se sont dégradées en raison de problème de personnel et de changement successif de direction

M. M.

Bonne résidence dans l'ensemble. Malgré quelques problèmes sur la toilette et soins des résidents, ainsi qu'un manque de coordination au sein du personnel soignant.

S. B.

G. R.

je suis un peu moins satisfaite des prestations maman c retrouve dans la pièce de la tisanerie au lieu de la descendre pour les animations pour le petit déjeune je pense que quelqu'un peut l'aider a boire son café car pour ma part je suis arrive un matin a 10 heure elle été devant son bol a attendre et même pas lui mettre la serviette!!! et personne dans la pièce? lors du passage de l après midi pour le change penser svp a lui passer un gant sur le visage!plusieurs fois obligé de lui passer une lingette avant de la descendre . enfin je pense que c était les vacances du personnel donc moins de monde! svp pense a nettoyer les fauteuils de temps en temps ?? je comprend que le personnel fait de son mieux et que ce n'est pas toujours facile mais il faut comprendre aussi la famille. pour les animations RAS secrétariat très bien

S. S.

Manque d empathie et de professionnalisme selon les équipes

M. Z.

La résidence offre un cadre d'accueil à mon parent dont je n'ai pas la possibilité de m'occuper au quotidien et que je vois peu. Il y est pris en charge correctement et semble satisfait de son sort. C'est un élément rassurant. Malgré tout, le suivi est assez aléatoire et c'est parfois gênant. Ce sont des informations qui ne sont pas transmises, des éléments du dossier qui ne sont pas connus alors qu'ils le devraient... Ce sont des tentatives pour se défausser des responsabilités de la maison de retraites, pour l'accompagnement à des soins extérieurs, par exemple... Et puis, le fait que je sois peu présent donne parfois lieu à ce qui me semble relever d'une forme de négligence. Rien de critique à ce stade, mais la situation n'est pas totalement idyllique et je n'ai aucune naïveté à ce sujet : on fait avec parce qu'on n'a pas vraiment le choix...

C. D.

P. R.

M. G.

F.

Epahd de bonne qualité de façon générale

D. P.

Animations et cuisine

L. B.

L'animation manque d'originalité, de moyens

F.

Résidence de bonne qualité cependant problème évident d organisation du personnel notamment pour le lever et la toilette des résidents

G. G.

Manque de personnel,tâches exécutées à la va vite ce qui se ressent sur le bien être des résidents

M. B.

A. M.

Personnel très aimable, un grand merci à la personne de l'accueil pour sa disponibilité, ménage à revoir dans la chambre , pour l'instant le nécessaire est fait après une remontee au directeur qui a été très a l'écoute mais à voir avec le temps, en espérant que ca continu mais il faut vérifier.. sinon résidence très agréable .

F.

H. F.

Nette amélioration !

P. C.

Résidence bien tenue personnel attentionné malgré quelque petits couacs

C. A.

Disponible et aimable

F. F.

Personnel à l'écoute et bienveillant avec le résident. Cadre agréable et propre.

D. P.

Malgré quelques dysfonctionnements c est agréable.

N. B.

M. B.

Vivant à 700 km, je ne peux pas participer à la vie de la résidence avec laquelle je n'ai que des contacts téléphoniques, mais ma sœur ne plaint pas et mon impression à distance est qu'elle est bien prise en charge.

F. N.

L. B.

D. G.

Dans l'ensemble c'est une bonne maison de retraite. Activités et animation au top malgré la difficulté à trouver des animateurs, infirmières très gentilles, bon personnel. Reste à améliorer la partie restauration qui n'est pas toujours bien adapté à des personnes âgées, devrait être plus simple mais de meilleur qualité.

M. L.

J. B.

S. G.

Bon établissement, avec un bon accueil, réactif en cas de besoin

A. M.

F. F.

J. L.

Personnel à l'écoute et disponible. De nombreuses activités y sont organisées pour les résidents.

V. T.

S. B.

C. M.

Toujours un problème de ménage dans la chambre ,parfois il est bien fait mais parfois il laisse à désiré .

C. A.

Personnelle sympathique et serviable

G. G.

N. B.

J. B.

Prise en charge soins bon rapport qualité prix

C. A.

Sympathique et propre

A. M.

F.

D. P.

Accueil sympathique, cuisine sur place, animations variées.

S. B.

N. B.

très bon accueil Soins corrects, repas très corrects , Supers animateurs

M. G.

Amélioration par rapport au jour d'entrée de ma maman. Plus de communications entre les agents pour éviter de répéter les demandes

D. G.

Quelques points sont à améliorer mais dans l'ensemble ça va