Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone04 94 23 80 90
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Très bon
3.7/5162Sur 162 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Quelques points sont à améliorer mais dans l'ensemble ça va
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L'animation manque d'originalité, de moyens
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Le cadre est très agréable et le personnel àl'écoute des résidents.
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Bonne résidence dans l'ensemble.
Malgré quelques problèmes sur la toilette et soins des résidents, ainsi qu'un manque de coordination au sein du personnel soignant.
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très bon accueil Soins corrects, repas très corrects , Supers animateurs
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Accueil sympathique, cuisine sur place, animations variées.
Depuis son arrivée en unité fermée ma mère a retrouvé la joie de vivre
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Accompagnement des Résidents laisse à désirer
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Résidence de bonne qualité cependant problème évident d organisation du personnel notamment pour le lever et la toilette des résidents
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Réponse de l'entreprise EHPAD LES FIGUIERS (SLS)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Nous vous contacterons afin d'échanger sur les points mentionnés à savoir la coordination médicale et l'administratif. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Nous constatons depuis quelque temps un relâchement en ce qui concerne la toilette .
En effet lors de nos passages vers 11heure la toilette n'avait toujours pas effectuée et parfois nous l'avons descendu au restaurant sans que celle ci soit faite . Il était 11h45 . Nous l'avons d'ailleurs signalé a la direction sans réponse de sa part .
Il y a encore des progrès à faire , tout d'abord , concernant le nettoyage des fauteuils qui n'est pas effectué régulièrement et les couverts à la salle de Restaurant qui méritent un meilleur nettoyage
Réponse de l'entreprise EHPAD LES FIGUIERS (SLS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Je suis tout à fait satisfaite du secteur protégé. Pour les étages à voir dans le temps.
sérieux - compétant - professionnel
On peut toubours faire mieux mais dans l'ensemble très bonne maison de retraite
Etablissement de qualité à l'écoute des patients et de leur entourage. Beaucoup d'animations avec un animateur au top !
Prise en charge soins bon rapport qualité prix
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à l'entrevue que nous avons eu dernièrement, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
je suis un peu moins satisfaite des prestations
maman c retrouve dans la pièce de la tisanerie au lieu de la descendre pour les animations
pour le petit déjeune je pense que quelqu'un peut l'aider a boire son café car pour ma part je suis arrive un matin a 10 heure elle été devant son bol a attendre et même pas lui mettre la serviette!!! et personne dans la pièce?
lors du passage de l après midi pour le change penser svp a lui passer un gant sur le visage!plusieurs fois obligé de lui passer une lingette avant de la descendre .
enfin je pense que c était les vacances du personnel donc moins de monde!
svp pense a nettoyer les fauteuils de temps en temps ??
je comprend que le personnel fait de son mieux et que ce n'est pas toujours facile mais il faut comprendre aussi la famille.
pour les animations RAS
secrétariat très bien
Personnelle sympathique et serviable
Super équipe, très bienveillante, l'accueil au rdv et top et la directrice aussi
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Points négatifs : LA CANTINE non respects du personnel de service cantine envers les résidents ; REPAS peut mieux faire, sauce gélatineuse et noire non adaptée à des personnes âgées, distribution des aliments avantages les personnes premières servies par rapport aux dernières servies, MEDICAL manque de communication avec la famille des résidents, en cas de besoin faire appel à SOS médecin ou demander à la famille de les appeler ; MENAGE peut mieux faire.
Points positifs : Animateurs au top, de belles sorties sont organisées ; une direction à l'écoute ; belle résidence.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous allons prendre contact avec vous afin d'échanger sur les points que vous mentionnez dans votre commentaire pour l'amélioration continue de la qualité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Direction et personnel à l'écoute. Animations sur place intéressantes pour les résidents. Nourriture de qualité.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Établissement qui propose des prestations correctes dans l ensemble. Bonne ambiance, équipes respectueuses auprès des patients, animation quasi quotidienne.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous contactons rapidement afin de répondre à vos interrogations. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Toujours un problème de ménage dans la chambre ,parfois il est bien fait mais parfois il laisse à désiré .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous allons également prendre en compte votre commentaire sur le ménage afin de veiller à la régularité d'une bonne hygiène. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Manque de personnel et d'organisation
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Cadre rapport qualité prix
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La résidence est très propre et le personnel très compétent
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l'établissement est arboré, bien entretenu, il n'y règne aucune odeur et les patients sont bien soignés et bien entourés. Le système mis en place pour le suivi quotidien des activités avec des photos est formidable et très rassurant pour les familles.