Maison de retraite - Colisée.fr
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 30/08/2023, date de sollicitation le 30/08/2023
Malgré des difficultés pour recruter des professionnels, la résidence fait le maximum pour que nos parents soient bien entourés.
Le personnel est en général en nombre suffisant, et le recrutement d'une animatrice a plein temps et des intervenants extérieurs réguliers dynamisent l'ambiance dans la résidence.
Les repas sont assez élaborés et les résidents apprécies les gâteaux fait maison.
Par contre l'état général du bâtiment se dégrade un peu (carreaux de carrelage cassés, tache d'infiltration d'eau au plafond...)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous fait plaisir et prenons note de vos remarques. Bonne journée La direction
Partagé le 19/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Le personnel est à l'écoute. Ma maman s'est bien adaptée et le personnel médical s'en occupe bien. Merci à toute l'équipe.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement de votre avis positif sur les prestations proposées par la résidence. Bien à vous. La direction
Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Tout dépend de la pathologie du patient
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis qui nous est précieux. c'est un plaisir de prendre soin de votre proche. Cordialement, La direction
Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
La faiblesse c'est les soins :ppdologie.
Pour le reste, autant que Je puisse en juger à travers les nouvelles de ma soeur sur place
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Bien à vous, La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
Partagé le 29/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Je recommanderai parce que mon conjoint se trouve bien à la résidence. C'est très difficile de l'avoir vu diminuer et avoir besoin d'intégrer une structure adaptée. L'essentiel pour moi c'est qu'il soit bien. A la résidence il est bien et j'apprécie beaucoup aussi la propreté des lieux. De plus, c'est bon.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis qui nous fait toujours plaisir. A bientôt La directrice
Partagé le 21/06/2023, date de sollicitation le 21/06/2023
Très beau établissement
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits des prestations proposées par la résidence et vous remercions d'avoir partagé votre avis. Notre établissement est en effet spécialisé dans l'accueil des personnes désorientées et la plus grande majorité d'entre elles peuvent entrer dans les chambres si les résidents les ont laissées ouvertes. Cela leur permet également de pouvoir y accéder en toute liberté. Plusieurs choix sont possibles quant à la fermeture des portes, grâce à nos poignées connectées. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A très bientôt La directrice
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous restons à votre disposition si besoin est. Bien à vous. La direction
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
manque de soignants et problèmes de communication parfois avec les équipes
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous savoir satisfaite. Pour information, nous publions régulièrement sur My Colisée des photos des activités proposées aux résidents, pour permettre aux familles de voir leur proche et/ou de voir les activités proposées. Pour autant, certains résidents ne participent pas à toutes les activités collectives mais bénéficient d'activités individuelles ou participent à distance, ou en retrait. D'autres résidents préfèrent aller venir avec d'autres résidents. Nous respectons leur choix et ne leur imposons pas de participer à telle ou telle activité. Lorsqu'une sortie est programmée, les familles des personnes susceptibles de participer à la sortie sont contactées. Vous pouvez également trouver, à l'accueil de la résidence, un planning des activités proposées. A propos des soins, nous contactons les familles si nécessaire et en cas d'évènement particulier. Néanmoins, nous restons disponibles pour répondre à d'éventuelles questions que vous pouvez vous poser. Le médecin traitant peut également être contacté. N'hésitez pas à nous solliciter. Bien à vous. La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Merci d'avoir partagé votre avis, globalement positif. Nous restons à votre disposition pour tout échange. A bientôt La direction
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Soins insuffisants et souvent mal fait. Non suivi des remarques à ce sujet notamment. Directrice qui se défausse et ne prend pas ses responsabilités.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Merci pour le partage de votre avis. Les équipes et la direction restent disponibles pour tout échange. Cordialement, La direction
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Suivi du résident, relations avec la famille, empathie du personnel
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre disposition pour tout échange. La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis de vous savoir globalement satisfaite. Nous restons disponibles pour tout échange. Au plaisir, La direction
Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Oui, les prestations sont satisfaisantes mais sont-elles à la hauteur du prix exorbitants des pensions ?
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Les équipes et la direction restent disponibles pour tout renseignement utile relatif à votre proche. Bien à vous La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et avons bien pris note de vos remarques. Bien à vous. La direction
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Un cadre apaisant , une architecture bien pensée , des Personnels bienveillants
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis auquel nous sommes sensibles. Nous tenons compte de vos remarques et soyez assuré que nous travaillons toujours dans un objectif d'amélioration continue. Au plaisir, La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Merci d'avoir partagé votre avis qui nous est précieux. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour toute information que vous jugerez utile. N'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous La direction
Partagé le 12/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
J'apprécie l'accueil apporté au résident qui est respecté. J'apprécie aussi la gentillesse et le dévouement de l'ensemble du personnel avec les résidents et avec les familles
C'est toujours très propre et ça sent toujours bon dans la chambre de mon conjoint, c'est très agréable.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Madame, Merci beaucoup d'avoir partagé une nouvelle fois votre avis qui nous fait toujours plaisir. A bientôt La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et restons disponibles pour tout échange. Bien à vous. La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! A bientôt La directrice
Partagé le 17/02/2023, date d'entrée le 08/08/2018
Dans l'ensemble tout se passe bien. contente de revoir des anciens que je n'avais pas revu depuis le COVID. Il y a des personnes avec un handicap où la structure n'est pas adaptée, et je plains de tout coeur le personnel soignant. (on entendait crier, c'est insupportable, je ne l'ai pas vu à mon dernier passage, ou ce jour là la personne était calme)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 11/01/2017
De la bonne volonté mais beaucoup de mouvement dans le personnel et un manque d'expérience pour certains.
Un peu plus de relationnel avec les referents familiaux des residents.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis qui nous touche. Merci de votre confiance ! La directrice
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 01/04/2019
Je recommanderai la résidence à mon entourage parce que je suis vraiment satisfaite de la prise en charge de mon mari. Il se plait à la résidence ce qui est très important. On s'occupe bien de lui, sa personnalité est respectée, il apprécie la nourriture...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 28/12/2022, date d'entrée le 23/06/2020
Pas informe quand le resident est hospitalise pas beaucoup d information sur le resident
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons disponibles pour tout échange. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous est précieux. La direction
Partagé le 27/12/2022, date d'entrée le 15/09/2022
Un bon point pour le personnel, gentil, et à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 26/12/2022, date d'entrée le 15/09/2022
Déception car écart entre le discours de départ, le dossier rempli à l'entrée du résident ayant pour objectif de respecter ses habitudes, ses préférences et la réalité du quotidien . A titre d'exemple nos demandes répétées sur le plan vestimentaire ne sont pas satisfaites
Partagé le 26/12/2022, date d'entrée le 16/03/2022
Cadre agréable. Animations régulieres. Personnel attentionné
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 15/09/2022
je trouve le tarif pour les sejours trop elevé
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 13/12/2022, date d'entrée le 01/03/2022
Bon accompagnement du resident
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis globalement positif. Nous restons à votre disposition pour tout échange. Bien à vous La direction
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre participation et votre avis positif qui nous touche. bien à vous La direction
Partagé le 08/12/2022, date d'entrée le 05/09/2022
Le personnel à l accueil et tout le personnel soignant sont soucieux du bien-être des résidents et sont très disponibles pour les familles en ce qui concerne le suivi de la maladie de leur parent.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis très favorable. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 05/12/2022, date d'entrée le 26/02/2018
l'établissement a retrouvé une certaine sérénité
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour Madame, Je vous remercie très sincèrement pour votre avis qui nous touche. Bien à vous La directrice
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/11/2022, date d'entrée le 02/11/2022
Oui je suis très contente .
Les équipes sont très bien.elles ´occupent bien des patients.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 27/10/2022, date d'entrée le 13/10/2022
Lieux et locaux bien adaptés et le personnel présent et attentifs aux résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/10/2022, date d'entrée le 16/10/2020
Accueil d'urgence place disponible lorsque survient la dépendance..
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 16/10/2020
Grand nombre de personnels sympathiques et très présents. De nombreuses animations adaptées pour les résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 14/10/2022, date d'entrée le 11/01/2017
Beaucoup de mouvement de personnel que l'on sent désabusé ... Quelques journées où le personnel semble en sous-effectif, d'où quelques moments (pas très long ...) où les résidents se retrouvent seuls. Sinon on ressent tout de même une bonne volonté de l'ensemble du personnel pour le bien être des résidents qui font du mieux qu'ils peuvent.. Il serait sans doute judicieux de revaloriser le salaire des employés ( en baissant un tout petit peu le rendement aux actionnaires)...
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 22/06/2021
Emplacement, locaux adaptés, personnels dévoués
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et pour nos différents échanges, toujours très enrichissants. Il y a peu, de beaux espaces de détente ont été mis en place pour notre personnel qui, en effet, est très dévoué. Nous avons à cœur de valoriser nos équipes. Nous poursuivons nos campagnes de recrutement pour renforcer et stabiliser nos équipes. A très bientôt ! La direction
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 17/03/2022
J'ai déjà tout signalé aux différentes instances qui minimisent mes remarques et s'excusent et reconnaissent les dysfonctionnements
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 26/09/2022, date d'entrée le 16/03/2022
Cadre agréable. Personnel attentionné. Structure à taille humaine
Réponse de l'entreprise Résidence Artémis (SLB)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)