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Partagé le 09/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
tout le personnel est à l'écoute des résidents . Ils sont bien suivit médicalement aussi ce qui est important . Nous avons des contacts avec les infirmières c'est également indispensable . Merci à tous de vous occuper et de vous préoccuper de nos proches .
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Les chambres sont jamais nettoyées a fond. Mes parents y sont depuis plus d'1 an et personne a fait la poussière ou sous les meubles .Le pain est rassis . Quand je vois le repas de mes parents le soir sa donne vraiment pas envie … Quand ma mère demande de la laver on lui répond vous êtes GIR 4 vous pouvez le faire seule normalement je n'ai pas à le faire … La secrétaire a fait une erreur de 1000€ sur l'année dans les factures. Je fais confiance à la secrétaire et je donne le montant exacte qu'il y a sur la facture sauf qu'il y a eu une erreur de sa part et ce mois ci on me réclame 1000€ pour l'année 2022 . C'est impassible !!!!
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Pas assez d'écoute à la famille de la part de l'idec , du médecin voirdinateur du médecin traitant
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Partagé le 09/03/2023, date d'entrée le 03/12/2020
personnels symphatiques
Bonnes animations
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Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 24/08/2021
Equipe très chaleureuse et à l'écoute de nos parents.
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Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 21/10/2021
tout le monde est à l'écoute des résidents ,il y a beaucoup d'animations ,les familles peuvent avoir contact facilement avec le personnel soignant et c' est important .
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Partagé le 23/01/2023, date d'entrée le 17/01/2012
Lieu agréable et personnel bienveillant
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Partagé le 22/12/2022, date d'entrée le 19/03/2020
Propreté des lieux et animations sont les points positifs ....globalement les résidents sont sollicités et divertis quotidiennement...peut-être moins-value pour le week-end
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Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 03/12/2020
Il y a un manque evident de personnel
Quand ma mere appelle avec la poire d intervention car elle a souvent des diarrhes les intervenants ne viennent pas tout le temps je vous laisse deviner la suite.
Ensuite quand ils mangent a la cantine ils ont tous froid du courrant d air de partout
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Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 24/08/2021
Une écoute attentive et bienveillante tant envers les résidents que des familles de la part de tous les services.
La parole de nos proches est entendue dans le cadre des différentes commissions et les idées émises retenues.
Une communication envers les familles claire par mails pour les informations importantes et une direction très disponible.
Une équipe bienveillante à tous les niveaux et une grande disponibilité.
Une présentation des plats digne d'un restaurant étoilé.
Et une animatrice dévouée et attentive à tous, qui avec son équipe égaie les journées de nos proches.
Un grand merci à l'équipe des capitelles.
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Partagé le 07/11/2022, date d'entrée le 01/08/2019
très bonne prise en charge médicale des résidents
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Partagé le 17/10/2022, date d'entrée le 09/04/2019
Bonne communication avec la famille, bon accompagnement des résidents
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Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 06/04/2021
Personnel à l'attention des résidents. Cuisine fait sur place avec un nouveau chef très professionnel
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Partagé le 05/10/2022, date d'entrée le 28/12/2017
Manque de personnel pour plus de présence
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Partagé le 04/09/2022, date d'entrée le 29/11/2021
le personnel est attentif et à l'écoute
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Partagé le 31/08/2022, date d'entrée le 24/08/2021
Certains repas semblent ne pas être apprécié de ma maman, cependant nette amélioration de la qualité. Les toilettes sont parfois effectuées trop tardivement pour elle qui souhaite participer aux activités du matin.
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Partagé le 18/08/2022, date d'entrée le 12/02/2020
Je trouve que cet établissement est agréable. Les derniers aménagements l'ont rendu plus plaisant même si ces derniers temps, la suppression des chambres du rze-de-chausée ont quand même été un chamboulement pour les résidents. Le personnel avec lequel j'ai été en contact a toujours été prévenant et aimable avec ma mère.
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Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 15/02/2021
Problème de personnel et personnel mal utilisé. Sécurité des patients également avec des accès laisser ouverts vers l extérieur.
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Partagé le 10/08/2022, date d'entrée le 09/05/2018
La nouvelle organisation avec la suppression de l'UP est en cours et fait apparaître à mon sens, une mauvaise estimation sur la nouvelle répartition du personnel entre l'ex UP devenu un coin "zen" et la salle commune. Je trouve que l'ex UP est devenu un coin repos où les résidents ne sont plus stimulés.
La précipitation de la mise en place n'a rien arrangé. Les personnes de l'UP avaient leur repères et habitudes et je trouve que ce changement est déstabilisant pour eux.
Cette nouvelle organisation arrive toujours à mon sens, au mauvais moment. Elle a été motivée par le fait que l'UP peut être touché par les évènements cévenoles or, ces évènements connus arrivent pas systématiquement et pas à cette période de l'année.
De plus cela a été programmé en pleine période de vacance, lorsque l'établissement fait appel à bon nombre de jeunes qui n'ont pas d'expérience et qui ne connaissent pas les résidents et leur particularités.
Pour arranger le tout, ma facture a augmenté de 200€ depuis la gestion de Colisée.
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Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 01/08/2019
excellent prise en charge médicale et très bon contact avec les personnels soignants et la direction qui sont très à l'écoute, efficace et réactif. Etablissement familial à recommander.
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Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 26/01/2022
je suis présent dans le parcours de soins médicaux de ma mère.C'est ma place .En retour je vois la réactivité et le soutien du personnel infirmier.Cette complémentarité est nécessaire à la qualité de la prise en charge de ma mère.
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Partagé le 20/07/2022, date d'entrée le 17/04/2019
Résidence à taille humaine avec une équipe dirigeante à l écoute ,sensible aux demandes des familles et efficace pour satisfaire résidents et famille
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Partagé le 19/07/2022, date d'entrée le 06/04/2020
Je pense d'après mon père que la nourriture est à améliorer.
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Partagé le 14/07/2022, date d'entrée le 07/10/2020
D'une manière générale à chaque fois que quelque chose est demandé, où signaler par la famille, la demande n'aboutit pas ou très longtemps après. Je pense qu'il y a un manque d'organisation au niveau de la communication entre les différents services et personnes. Au niveau de l'hygiène des problèmes d'eau froide d'eau chaude depuis 2 mois, les fauteuils jamais nettoyés. Il y a de quoi s'interroger sur le bien-être de nos parents, surtout lorsqu'ils ne peuvent plus s'exprimer.
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Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 06/04/2021
personnel au petit soin pour les résidents toujours avec le sourire. La direction prévient la famille dés qu'il y a un problème. Et nous avons rapidement une réponse à une question.
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Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 28/12/2017
plus de personnel permettrait une meilleure disponibilite et donc une meilleure ambiance
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