Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
4.4/5135Sur 135 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel à l écoute et bienveillant
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir répondu à notre sollicitation concernant la qualité d'accompagnement au sein de la résidence URTABURU. Nous avons bien pris en compte votre demande de changement de chambre qui se fera dès lors que nous aurons une disponibilité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Mme Michel, directrice.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes heureux de constater que nous répondons à vos attentes et que vous sentez notre considération à l'égard de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée. Mme Michel, directrice.
Contexte compétent, humain, voire chaleureux de toute les équipes soignantes et d'animation
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Gentillesse du personnel, attentionné, disponible, prévenant, à l'écoute
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Je viens d'aller voir ma mère. Les résidants sont entourés, accompagnés et traités avec dignité
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
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Personnel dévoué a l'écoute des résidents et des proches un grand merci a tous
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Bienveillance de tout le monde
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Bienveillance naturelle vis à vis des pensionnaires et communication régulière et facile avec les proches
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie vivement pour votre commentaire bienveillant et , de ce fait, encourageant. Nous mettons tout en œuvre afin d’accompagner au mieux votre parent au quotidien. L’ensemble de l’équipe vous souhaite une bonne journée. L’équipe de direction.
Respect des résidents. Empathie.
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Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir répondu à l’enquête de satisfaction relative à la vie de votre proche au sein de la résidence. Nous sommes satisfaits de constater que vous appréciez l’accompagnement proposé et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Nous vous souhaitons une très bonne soirée. L’équipe de direction.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
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Service professionnel et bienveillant
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Bonjour Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Cela nous permet d'adapter au mieux l'accompagnement proposé à votre proche. Nous sommes satisfaits de constater que celui-ci vous convient et restons à votre disposition pour toute suggestion. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente fin de semaine. L'équipe de direction.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Oui , mieux avec une présence de la famille
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour madame, Je vous remercie d’avoir émis votre avis et votre ressenti sur l’accueil de votre proche dans notre résidence. Je transmettrai votre satisfaction globale à l’ensemble de l’équipe et reviendrai sur votre questionnement concernant les changes. Néanmoins , je vous informe que des protocoles sont mis en place et adaptés autant que nécessaire. Ces derniers sont personnalisés et une référente protection fait le lien avec ses collègues des façon hebdomadaire. Nous veillerons donc à ce que notre objectif qualité soit atteint et que vous en soyez satisfaits. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L’équipe de direction
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre évaluation positive concernant l’accompagnement global au sein de la résidence Urtaburu. Nous faisons notre possible afin de répondre au mieux à vos attentes et celles de chaque résident et poursuivrons sur cette dynamique. Je vous souhaite, au nom de l’équipe, une belle fin de semaine. Cordialement. Mme Michel
depuis le changement de direction beaucoup d'initiatives tres positives pour l'amélioration des pensionnaires et la communication avec leurs familles.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bonne fin de journée, Cordialement. Mme Michel
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et suis ravie de constater que vous êtes satisfaite. L'accompagnement de votre parent est central pour nous et nous essayons d'y répondre au mieux quotidiennement. Comme vous le savez, nous sommes disponibles pour répondre à vos éventuelles questions et prendre en compte vos axes d'amélioration. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je transmettrai votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe. Je prends par ailleurs note de votre remarque concernant le manque d'animation le week-end. Nous avons échangé avec les professionnels afin que ces derniers respectent leur fiche de poste et proposent un temps le samedi et le dimanche après-midi. Nous referons régulièrement le point avec eux mais aussi avec vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis concernant la qualité de vie de votre proche au sein de la résidence. Nous souhaitons que l'accompagnement soit à la hauteur de vos attentes et travaillons en ce sens. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Gentillesse et efficacité
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête concernant la qualité d'accompagnement de votre proche. Je note quelques pistes d'amélioration afin de vous satisfaire totalement et suis à votre écoute pour en échanger. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Gentillesse et professionalisme
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonsoir Monsieur , Je vous remercie pour votre message positif envers l’accompagnement effectué au sein de la résidence. Je prends note du point concernant l’hygiène bucco-dentaire et ferai le point avec l’équipe. C’est un élément essentiel pour lequel une formation a été dispensée par des professionnels . Cela sera réglé dans les meilleurs délais si ce n’est déjà fait. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement. Mme Michel
Une ambiance chaleureuse , un personnel empathique , une direction dynamique impliquée.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Votre avis positif au sujet de notre accompagnement nous ravi et nous motive au quotidien. Nous vous attendons au sein de la résidence pour partager de nouveaux moments conviviaux. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel,directrice.
impulsion et initiatives prises par la nouvelle direction.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête. Votre avis est important pour nous afin de maintenir un accompagnement de qualité. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L'équipe de direction.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête concernant la qualité de vie de votre proche au sein de la résidence. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et poursuivrons en ce sens. Je note que vous avez répondu « non » à la dernière question. Pour information, la procédure de déclaration d’un acte de mal traitance est affichée à l’entrée de la résidence. Nous vous souhaitons un bon week-end. Cordialement. L’équipe de direction de la résidence Urtaburu.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, Tout d'abord je vous remercie pour votre participation à notre enquête. Votre avis est précieux. Je constate que vous souhaiteriez que nous puissions renforcer la communication sur l'animation. Je vous engage à venir nous rencontrer afin que nous présentions notre application My Colisée . Cela vous permettra de suivre les activités au sein de la résidence. Par ailleurs je vous informe que la procédure permettant de signaler un acte de maltraitance a été envoyé par mail et est affichée à l'entrée de la résidence. Si vous le souhaitez, nous pourrons l'expliquer lors de notre prochaine rencontre. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour, Je vous remercie d’avoir une nouvelle fois pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de l’accompagnement proposé à votre proche. Je prends en compte votre demande de panière à linge. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. L’équipe de direction de la résidence Urtaburu.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis concernant l’accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous avons à cœur de répondre à ses besoins ainsi qu’à ceux évoqués par son entourage. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Cordialement. L’équipe de direction .
Cadre agréable, Personnels assez nombreux
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre réponse à cette enquête. L'ensemble de l'équipe est ravie de savoir que l'accompagnement proposé vous convient. Concernant l'accompagnement des fins de vie, sachez que nous avons une convention avec l'équipe mobile de soins palliatifs. Cette dernière est consultée pour la majorité des fins de vie et même en amont afin de répondre aux besoins spécifiques. Je vous propose de venir à notre rencontre afin d'en échanger si vous souhaitez en savoir davantage. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Bienveillance et bonne humeur
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonsoir Monsieur, nous vous remercions pour ce nouvel avis positif concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous partageons le plaisir de collaborer pour être en adéquation avec ses besoins. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
Des équipes très proches des résidents; une ambiance familiale
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Attention et respect du malade. Ambiance gaie ( autant que possible…)
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Belle journée, Mme Michel et l'équipe de la résidence Urtaburu
Les résidents sont traités avec le plus grand respect et beaucoup de bienveillance par un personnel soucieux de bien faire.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire positif qui nous motive d’autant plus dans nos actions quotidiennes. Nous avons à cœur d’accompagner au mieux les résidents dans leur quotidien. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons en compte votre demande de parfum d’ambiance et vous informons que nous avons mis en place un diffuseur d’huiles essentielles depuis quelques semaines avec un mélange spécial pour l’apaisement. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Attention , gentillesse et professionnalisme vis à vis de tous les residents
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe et moi-même vous remercions d’avoir pris le temps de répondre et émettre votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement quotidien vous convient, ainsi qu’à votre proche. Belle soirée, Cordialement. Mme Michel et l’équipe de la résidence.
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Comme toujours, la première personne rencontrée est la bonne :
elle sait et répond, elle ne sait pas ou bien ce n'est pas son domaine d'attributions et elle envoie vers la bonne personne qui répond.
De même, il y règne toujours l'impression de très bonne ambiance dans le personnel et la qualité du soin aux résidents et de leur accompagnement.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes heureux de constater que votre satisfaction est totale et constante. Nous poursuivrons en ce sens afin pérenniser cette confiance. Belle journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
respect des résidents / Empathie extrême
Toute les équipes de la résidence sont professionnelles,attentives et chaleureuses
envers les résidents.
La résidence est très agréable, jolie décoration
joli jardin.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis ravie de voir que nous répondons à vos attentes et ne manquerai pas de transmettre cela à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes à votre disposition pour tout échange lors de votre venue au sein de la résidence. Tout le monde se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée. Cordialement. Mme Marie MICHEL
Amabilité attention portes aux résidents.
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction globale. Nous restons néanmoins à votre écoute afin de pouvoir connaitre vos attentes concernant le renforcement de notre communication sur certains sujets. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. Mme Michel, directrice.
Accueil et attention aux personnes âgées, personnel très sympathique,
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes satisfaits de constater que l'accompagnement de votre proche vous convient. Je prends note de votre remarque concernant l'unité de vie protégée. Les salariés présents dans cette unité peuvent, selon la procédure en place, solliciter leurs collègues autant que nécessaire au cours de la journée. Nous pourrons, si vous le souhaitez, en échanger. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée, cordialement. Mme Michel