Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone05 59 85 27 00
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Excellent
4.4/5135Sur 135 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Tres bon accueil
Aucun résident n'est délaissé
Activités nombreuses
Taille d'établissement très satisfaisante 
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Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes heureux de constater que nous répondons à vos attentes et que vous sentez notre considération à l'égard de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée. Mme Michel, directrice.
Contexte compétent, humain, voire chaleureux de toute les équipes soignantes et d'animation
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Gentillesse du personnel, attentionné, disponible, prévenant, à l'écoute
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Je viens d'aller voir ma mère. Les résidants sont entourés, accompagnés et traités avec dignité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
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Personnel dévoué a l'écoute des résidents et des proches un grand merci a tous
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Beaucoup de bienveillance de tous et très bons repas :)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. La bienveillance est, à notre sens, ce que nous devons à vos proches pour les accompagner avec douceur. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Bienveillance de tout le monde
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Bienveillance naturelle vis à vis des pensionnaires et communication régulière et facile avec les proches
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie vivement pour votre commentaire bienveillant et , de ce fait, encourageant. Nous mettons tout en œuvre afin d’accompagner au mieux votre parent au quotidien. L’ensemble de l’équipe vous souhaite une bonne journée. L’équipe de direction.
Respect des résidents. Empathie.
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir répondu à l’enquête de satisfaction relative à la vie de votre proche au sein de la résidence. Nous sommes satisfaits de constater que vous appréciez l’accompagnement proposé et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Nous vous souhaitons une très bonne soirée. L’équipe de direction.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
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Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Oui , mieux avec une présence de la famille
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Bonjour madame, Je vous remercie d’avoir émis votre avis et votre ressenti sur l’accueil de votre proche dans notre résidence. Je transmettrai votre satisfaction globale à l’ensemble de l’équipe et reviendrai sur votre questionnement concernant les changes. Néanmoins , je vous informe que des protocoles sont mis en place et adaptés autant que nécessaire. Ces derniers sont personnalisés et une référente protection fait le lien avec ses collègues des façon hebdomadaire. Nous veillerons donc à ce que notre objectif qualité soit atteint et que vous en soyez satisfaits. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L’équipe de direction
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre évaluation positive concernant l’accompagnement global au sein de la résidence Urtaburu. Nous faisons notre possible afin de répondre au mieux à vos attentes et celles de chaque résident et poursuivrons sur cette dynamique. Je vous souhaite, au nom de l’équipe, une belle fin de semaine. Cordialement. Mme Michel
depuis le changement de direction beaucoup d'initiatives tres positives pour l'amélioration des pensionnaires et la communication avec leurs familles.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bonne fin de journée, Cordialement. Mme Michel
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Bonjour Madame, je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et suis ravie de constater que vous êtes satisfaite. L'accompagnement de votre parent est central pour nous et nous essayons d'y répondre au mieux quotidiennement. Comme vous le savez, nous sommes disponibles pour répondre à vos éventuelles questions et prendre en compte vos axes d'amélioration. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
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Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je transmettrai votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe. Je prends par ailleurs note de votre remarque concernant le manque d'animation le week-end. Nous avons échangé avec les professionnels afin que ces derniers respectent leur fiche de poste et proposent un temps le samedi et le dimanche après-midi. Nous referons régulièrement le point avec eux mais aussi avec vous. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis concernant la qualité de vie de votre proche au sein de la résidence. Nous souhaitons que l'accompagnement soit à la hauteur de vos attentes et travaillons en ce sens. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Gentillesse et efficacité
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Bonjour Madame, je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête concernant la qualité d'accompagnement de votre proche. Je note quelques pistes d'amélioration afin de vous satisfaire totalement et suis à votre écoute pour en échanger. Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Gentillesse et professionalisme
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Bonsoir Monsieur , Je vous remercie pour votre message positif envers l’accompagnement effectué au sein de la résidence. Je prends note du point concernant l’hygiène bucco-dentaire et ferai le point avec l’équipe. C’est un élément essentiel pour lequel une formation a été dispensée par des professionnels . Cela sera réglé dans les meilleurs délais si ce n’est déjà fait. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement. Mme Michel
Une ambiance chaleureuse , un personnel empathique , une direction dynamique impliquée.
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Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Votre avis positif au sujet de notre accompagnement nous ravi et nous motive au quotidien. Nous vous attendons au sein de la résidence pour partager de nouveaux moments conviviaux. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme Michel,directrice.
impulsion et initiatives prises par la nouvelle direction.
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Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête. Votre avis est important pour nous afin de maintenir un accompagnement de qualité. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L'équipe de direction.
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête concernant la qualité de vie de votre proche au sein de la résidence. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et poursuivrons en ce sens. Je note que vous avez répondu « non » à la dernière question. Pour information, la procédure de déclaration d’un acte de mal traitance est affichée à l’entrée de la résidence. Nous vous souhaitons un bon week-end. Cordialement. L’équipe de direction de la résidence Urtaburu.
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Bonjour Madame, Tout d'abord je vous remercie pour votre participation à notre enquête. Votre avis est précieux. Je constate que vous souhaiteriez que nous puissions renforcer la communication sur l'animation. Je vous engage à venir nous rencontrer afin que nous présentions notre application My Colisée . Cela vous permettra de suivre les activités au sein de la résidence. Par ailleurs je vous informe que la procédure permettant de signaler un acte de maltraitance a été envoyé par mail et est affichée à l'entrée de la résidence. Si vous le souhaitez, nous pourrons l'expliquer lors de notre prochaine rencontre. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir une nouvelle fois pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de l’accompagnement proposé à votre proche. Je prends en compte votre demande de panière à linge. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. L’équipe de direction de la résidence Urtaburu.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis concernant l’accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous avons à cœur de répondre à ses besoins ainsi qu’à ceux évoqués par son entourage. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Cordialement. L’équipe de direction .
Cadre agréable, Personnels assez nombreux
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre réponse à cette enquête. L'ensemble de l'équipe est ravie de savoir que l'accompagnement proposé vous convient. Concernant l'accompagnement des fins de vie, sachez que nous avons une convention avec l'équipe mobile de soins palliatifs. Cette dernière est consultée pour la majorité des fins de vie et même en amont afin de répondre aux besoins spécifiques. Je vous propose de venir à notre rencontre afin d'en échanger si vous souhaitez en savoir davantage. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement. Mme Michel, directrice.
Bienveillance et bonne humeur
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Bonsoir Monsieur, nous vous remercions pour ce nouvel avis positif concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence. Nous partageons le plaisir de collaborer pour être en adéquation avec ses besoins. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. Mme MICHEL, directrice.
Personnel à l écoute et bienveillant
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Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir répondu à notre sollicitation concernant la qualité d'accompagnement au sein de la résidence URTABURU. Nous avons bien pris en compte votre demande de changement de chambre qui se fera dès lors que nous aurons une disponibilité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. Mme Michel, directrice.
Les résidents valides m'ont l'air serein. Le personnel est à l'écoute et agréable. Les repas sont de qualité.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Oui je recommenderai la résidence à des personnes qui auront la possibilité de se rendre fréquemment sur place
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Bonjour madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis après nos différents échanges. Notre équipe sera ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. Nous savons que nous pouvons compter sur vous pour nous aider à nous améliorer sur certains axes. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
Les résidents et leur bien être reste au centre des préoccupations du personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je prends également note de votre notation concernant la chambre et reste à votre disposition pour en échanger. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
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Bonjour Monsieur, je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je suis ravie de constater que l'accompagnement de votre proche vous satisfait. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement. L'équipe de direction
Le personnel est très gentil et attentionné avec les résidents, les repas sont copieux et les goûters fait maison. Le bâtiment est très agréable, propre et lumineux.
Une petite amélioration serait de renforcer l équipe sur le cantou notamment à partir de 16h, horaire à partir duquel les résidents sont plus agités. Prévoir également des animations plus adaptées avec une animatrice spécifique.
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Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et m'excuse pour le délai de réponse . Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de l'accompagnement proposé à vos proches au sein de la résidence. Je note cependant des pistes d'amélioration qui me paraissent pertinentes et à exploiter. Nous travaillerons plus particulièrement ces sujets avec l'équipe dédiée. Nous vous souhaitons une belle journée, Mme Michel, directrice.
Aimerait plus souvent des animations extérieures (chorale, musique)
Réponse de l'entreprise EHPAD URTABURU (SJZ)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la résidence et l'accompagnement de votre parent. Nous accueillons avec plaisir vos remarques constructives et travaillons actuellement dessus tout comme nous communiquons régulièrement sur la vie de l'établissement par mail. Nous vous souhaitons une belle journée et d'excellentes fêtes de fin d'année. Marie MICHEL, directrice de la résidence Urtaburu
Une bonne humeur générale ainsi qu'un renouvellement régulier des animations très créatif
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