Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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professionnalisme, réactivité, écoute de la personne
Le travail fait est très correct mais l'encadrement administratif laisse à désirer.
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Il s'agit de l'aide ménagère de ma mère. Elle est charmante, causante dans la bienveillance et la bonne humeur. Le travail est bien fait alors-même qu'elle a de nombreux trajets à gérer entre deux client(e)s . Elle est une "agréable compagnie" , et utile pour ma mère. Merci.
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Ne prévienne pas le client des changements de personnel ou ne prévienne pas du changement d'horaires
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qualité du travail un peu médiocre
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En formant bien les filles il ya des filles très compétentes
Souvent une intervenante différente c'est dommage
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Très bien, le personnel est gentil et organisé, la patiente est satisfaite. Rien à dire
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Personnel à l'écoute et soucieux des besoins et attentes des familles
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l'intervenante du samedi et dimanche n'arrive jamais à l'heure indiqué sur le planning
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La personne qui intervient chez ma mère est très bien
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bonne prestation des intervenantes.
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Personnel à l écoute des clients et très professionnel
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Avant Trop de turn over au niveau des prestataires, pas d'info lorsque l'on change d'horaire.....mais cela s'ameliore.
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Sérieux et à l écoute de nos exigences
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Une équipe à échelle humaine de l'administratif au terrain et des services a hauteur des besoins.
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Qualité du personnel intervenant pour le ménage ,mais instabilité sur l'établisement des planing
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Equipe accueillante et professionnelle eu égard aux difficultés de recruter des vraies employées formées au service à la personne
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Nous rencontrons des difficultés concernant les horaires d'intervention, pas toujours respectés.
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Oui très satisfait , malgré je comprends que les personnes intervenante ont beaucoup de difficulté avec avec une personne pas toujours coopérante et refuse certaines intervenantes. Mais ça ce passe toujours bien dans l'ensemble car ils font que tout se passe bien avec courtoisie.
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TOUJOURS présent et prestations bien réalisées
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Au tout début : prise en compte difficile des demandes ...
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Je recommande la société Onela. Les intervenantes sont bien formées à l'aide aux seniors. Ma mère est très contente de leurs interventions.
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Le sérieux de la Société et le suivi par la Direction, en cas d'un oubli , si cela se produit de part et d'autre …
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Pas assez de sérieux et compétences
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Je suis satisfaite du service
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Réactifs et pertinents dans le prise en charge des personnes
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Personnel toujours à l écoute et professionnel toujours au service des demandes.
personnel moyen, s'il était professionnel on ne devrait pas mettre des mots pour faire certaines taches
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Agent très compétent et efficace
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Beaucoup de positif cependant quelques fois on oublie de prévenir le client ou on impose un changement d'horaires.
Bon relationnel.
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Je ne suis que l'intermédiaire .
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Matériel cassé, changement de personnel, horaires changeant,....
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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