S. S.

Le cadre de vie est agréable. On sent beaucoup de bienveillance mais aussi un manque de personnel, beaucoup de changement et de personnel peu expérimenté/formé. Côté administratif, les processus ne sont pas optimisés. Côté médical, c'est compliqué, notamment sur l'information et le consentement des patients.

J. G.

Personnel démontrant toujours beaucoup de présence auprès des résidents, ambiance sereine

C. F.

Malgré un contexte sanitaire difficile, l'équipe essaie de s'occuper au mieux des résidents. Des activités dans un cadre agréable sont proposées, sachant que laisser des personnes âgées seules dans leur chambre ne peut que les diminuer physiquement et moralement. La nouvelle direction met tout en œuvre pour avoir un personnel compétent et le fidéliser .... les changements perturbant nos ainés!

B. L.

Je ressens un établissement que se "pause" avec un turn over qui se stabilise.

J. D.

E. J.

Cadre sympathique et personnel respectueux

J. G.

Personnel en général assez présent auprès des résidents

Y. A.

S. B.

A. C.

P. R.

La qualité des repas laisse trop souvent à désirer pour que mon appréciation soit plus positive.

N. C.

Propreté habits que porte maman et chambre pas toujours propre. maman se plaint de mal manger au restaurant. Petit dejeuner est OK

F. R.

Tout le personnel est parfait, professionnel, à l'écoute, bienveillant et très sympathique, en revanche, quelques fois la transmission d'informations que de je soumets au personnel ne se fait pas toujours entre les infirmières et aides soignantes, ce qui doit être lié aux différentes équipes présentes. Je sais bien que ce n'est pas simple ! J'ajouterais également un petit bémol, sur les visites du médecin trop peu fréquentes, bien entendu, son planning doit être bien chargé. En exemple, j'ai informé à plusieurs reprise que mon père se plaignait de douleur au ventre côté droit, en contactant le médecin, je n'ai jamais eu de précision concernant cette douleur. Il est possible que mon père lui dise que tout va bien lorsque le médecin passe le voir… En tout cas, sachant que je peux contacter les différents services pour avoir des informations, c'est rassurant même si parfois je n'ai pas réellement de réponse. Encore une fois, je suis consciente que vous faîtes au mieux.

S. B.

Repas souvent décevants selon ma maman

P. R.

Le personnel est compétent et sympathique. Par contre la nourriture laisse à désirer ainsi que la propreté de la chambre et salle de bain.

C. F.

Cadre agréable, lumineux et un personnel dans l'ensemble attentif aux besoins de chacun

S. B.

Y. A.

prix trop élevé

B. F.

B. L.

Personnel au top - à l'écoute des résidents - toujours souriants - essayent tous de faire au mieux... à voir peut-être les temps d'attente lors d'appel dans les chambres... parfois c'est un petit peu long

M. C.

Équipe sympathique

A. C.

Il manque beaucoup de personnels

C. F.

Résidence dans un cadre agréable avec un personnel malheureusement pas toujours suffisant mais très gentil!

D. P.

Coût trop élevé en l'apport aux prestations( manque de personnel)

C. F.

Les résidents se trouvent dans un cadre agréable,établissement récent avec un personnel à l'écoute. Ceux ci sont sollicités pour des activités avec une animatrice et l'embauche d'un animateur en éducation physique adaptée est importante pour gérer leur mobilité . Le seul bémol est la restauration ....il est difficile de recruter actuellement du personnel qualifié !

J. G.

Pas assez de personnel d'entretien , problème de restauration (manque de cuisiniers ) lingerie ( perte de vêtements )

M. C.

J. D.

S. S.

L'établissement est confortable, l'atmosphère bienveillante, mais en ce moment dans l'unité protégée, l'encadrement des résidents est insuffisant. Une seule personne ne suffit pas, même si on me dit "qu'elle gère". Au niveau de l'encadrement médical - je ne parle pas des infirmier.e.s ni des aides soignants, mais vraiment des médecins - je ne suis pas sûre que ce soit optimal. Difficile d'avoir un avis médical éclairé, difficile sauf urgence d'interagir avec le médecin. Enfin, je trouve que le personnel médical et soignant a facilement tendance à prendre des décisions sans l'accord, ni même consulter, la famille. (Changement/Adaptation du protocole médicamenteux par exemple)

F. F.

Le prix de l'hébergement est beaucoup trop élevé par rapport à la prestation

N. G.

S. S.

Le personnel de l'unité protégée est très bienveillant. Le cadre est agréable, les locaux sont propres. Mais on sent un manque de personnel qualifié important et des lacunes dans les processus et la communication.

F. F.

trop cher

B. F.

Manque de personnel donc la propreté des chambres laisse à désirer

B. L.

Le personnel est très aimable en général, cependant, une personne parle mal aux résidents. Alors si par devant ils ont tous une attitude correcte, on a du mal à faire confiance sachant que l'attitude de certaines personnes n'est pas toujours correcte quand les proches ne sont pas là. D'autre part, la nourriture n'est pas bonne et les assiettes des résidents reviennent régulièrement bien remplies en cuisine car la qualité de la nourriture n'est pas là. Au prix que l'on paye c'est une honte que la nourriture soit aussi mauvaise.

B. F.

Les tarifs deviennent très chers, le ménage laisse à désirer, et les repas ne semblent pas satisfaisants.

B. B.

Le ménage ne est pas souvent propre . En 6 mois , je n ai rien vu pour divertir les résidents tel que de la musique...Jamais de linge dans l armoire, ma mère a une dizaine de maillots de corps, à ma dernière visite elle avait un chemisier sans rien dessous et elle n avait pas chaud !!!

D. A.

M. C.

A. C.

M. G.

C. S.

Manque de personnel et manque de personnel stable qui connaissent les résidents !

M. C.

En ce moment manque de personnel je trouve pas, ils n ont pas le temps de s occuper correctement des patients.

J. G.

le service à la personne laisse à désirer en ce moment , beaucoup de soignants très prévenant autant avec le résident que son entourage , mais quelques autres personnels pas trop attentifs et même négligeant . beaucoup de changement par rapport au début d'année 2023.

R. R.

Manque de personnel et pas assez de coordination entre eux

A. C.

Beaucoup trop cher par apport aux prestations

M. C.

Oui et non

S. S.

Le personnel aide-soignant est très bienveillant, mais on sent un manque important de personnel et des changements trop fréquents, ce qui impacte la qualité de la prise en charge des résidents. On sent aussi que le manque de personnel a un impact sur la fatigue des aides-soignantes en place, qui doivent en faire plus et s'épuisent. Sur la partie "résidentielle" : confort de la chambre, propreté, repas, animations, etc c'est très bien. Par contre sur la partie "suivi médical" l'équipe dirigeante n'est pas à la hauteur que ce soit sur la prescription des traitements et leur suivi, la surveillance médicale, la prise en compte de l'écosystème du patient de même que l'information aux familles.

N. G.

problèmes récurrents de tel. Pas de réponse au mails envoyés