La personne qui s'occupe de notre secteur n'est pas très professionnel
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La personne qui s'occupe de notre secteur n'est pas très professionnel
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Je suis insatisfaite car il y a de nombreux changements d'intervenants sans que l'on en soit informé. A plusieurs reprises les intervenantes prévues ne se font pas présentées et il a fallu en urgence trouver une solution de secours pour que ma mère puisse déjeuner. C'est sensé être un service à la personne mais parfois le service n'est pas du tout au rendez vous.
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Aucun suivi, jamais une visite de contrôle.
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Je suis insatisfaite du service qui n'est pas à la hauteur de ce. que j'attends.
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Je trouve qu'une seule présence est acceptable mais il y a des choses à faire. À chaque retour il y a des choses à refaire alors que je laisse dans 1 état acceptable
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Non respect du temps d'intervention et du temps global mensuel.Certaines intervenantes passent trop de temps lorsqu'elles vont faire de petites courses dans le quartier.
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Plusieurs interventions annulées car horaires non respectés. Pas toujours prévenu d'un changement. Les intervenantes ont trop de contraintes il leur ait parfois impossible de faire tout ce qu'on leur demande, l'agence ne tient pas compte des déplacements en bus, le temps du transport est variable. L'agence se permet de changer le jour de l'intervention sans tenir compte de nos disponibilités. Ce n'est pas par ce qu'on est à la retraite que nous n'avons pas des contraintes.
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les horaires convenus sur le planning ne sont pas toujours respectés par l'agence.
Je souhaiterais avoir une personne fixe
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Intervenante sympathique et à l ecoute
Dans l'ensemble je suis très satisfaite des intervenantes qui viennent à mon domicile et concernant les services internes à ONELA je suis satisfaite mais parfois un manque de communication
planning continuellement en changement et une auxiliaire de vie qui ne respecte pas les horaires
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Satisfaisant
Dans l'ensemble les intervenants sont professionnels
Les intervenantes régulières sont efficaces, agréables. Les intervenantes qui viennent en dépannage ne sont pas informées du travail à effectuer et c'est dommage !
La grande majorité des intervenantes auxquelles j'ai eu affaire font preuve de professionnalisme, mais aussi d'empathie.
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Bonne écoute
Dans l'immédiat ça mar c he pas trop mal continuez
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bonne prise en charge, mis à part un loupé, un RDV manqué
R - A
A l écoute et arrangeante
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Personnel agréable et respectueux, merci à eux de bien vouloir s'occuper de notre mamie .
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Excellent
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Le personnel de Gagny est très à l'écoute et fait toujours de son mieux pour répondre positivement à nos demandes.
Très satisfaite de mon agence de Gagny et de son personnel administratif
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Bonne impression que le troisième venu
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Bien
Très à l écoute
Très satisfaite de mon agence à Gagny
Bonne écoute pour satisfaire au mieux les besoins de l usager
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Super équipe, merci à vous toutes pour votre bienveillance.
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A l'écoute ; réactivité
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Bienfaisance à l'écoute dans l'ensemble
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gestion efficace, personnel aimable, intervenantes dévouées et compétentes
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