Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-de-gagny/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 41 53 09 29
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.9/569Sur 69 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Aucune conscience professionnelle de la part des responsables comme des intervenants.
Une des responsables ne s'est pas présenté au rdv qu'elle avait fixé au domicile et l'aide ménagère non plus.
J'ai stoppé de suite la prise en charge de ant ce manque de professionnalisme.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis déçue de la gestion de la direction d'agence qui manque parfois à ses obligations. Mes parents se sont retrouvés plusieurs fois sans aide à domicile. Heureusement le personnel aidant est compétent.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis insatisfaite car il y a de nombreux changements d'intervenants sans que l'on en soit informé. A plusieurs reprises les intervenantes prévues ne se font pas présentées et il a fallu en urgence trouver une solution de secours pour que ma mère puisse déjeuner. C'est sensé être un service à la personne mais parfois le service n'est pas du tout au rendez vous.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
aucune humanité,arrive quand elle veulent,ne font pas la cuisine..
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ne respecte. pas la demande du client
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas très respectueux au niveau des horaires des passages ce qui nous met pas en confiance, jamais de retour aux mails ni aux appels téléphoniques
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous avons la chance d'avoir des aides à domicile bienveillantes et professionnelles. En revanche le suivi managérial est incompétent : manque de suivi, de rigueur, de réactivité et d'écoute.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup d'interventions non honorées. Peu voir, voir pas d'appel, ni de message pour prévenir. Absentéisme régulier du personnel.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ne respecte pas les horaires,ne vienne pas les jours prévu sans en être prévenu.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop de changements de personnes intervenantes meme si cela contrarie le cluent
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pour avoir une intervenante efficace et consciencieuse et impliquée, il y en a eu 3. problème de pointage et ponctualité et efficacité, pas satisfaisant pour les premières. le problème se répète avec les remplaçantes.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des fois, le ménage n'est pas à la hauteur de la prestation demandée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Parfois difficile d'avoir des aides lorsqu'il y a des absences
Les intervenantes font souvent preuve de bonne volonté mais leur programme déplacements n'est pas toujours équilibré. Il est souhaitable que ces personnes disposent des pass nécessaires pour accéder chez les patients.
J'apprécie la souplesse de son fonctionnement.
Très bonne qualité de service. Personnel prévenant et à l'écoute. Je recommande.
Factures à vérifier de manière systématique
Je suis très contente d'avoir comme prestataire l'agence ONELA .
La gérance précédente n'a pas été à la hauteur
Dans l'immédiat ça mar c he pas trop mal continuez
Un peu plus de formation pour certaines serait appréciée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas d accord avec vous pour vous servir du telephone personnel des personnes vulnerables . Si problèmes personne à l agence pour y repondre
Planning pas respecter par les personne qui génère l'es planning . Pas à l'écoute du client.
Bon ressenti de la Responsable d'agence Angelika
Je suis parfaitement satisfaite des prestations proposées par Onela Gagny
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
communication rétabli, qui j'espère durera, au vu des questions évoquées
Les auxiliaires de vie sont compétentes, à l'écoute, humaines
Gentillesse et compétence des intervenantes
Votre aide fait son travail, mais le fait beaucoup trop vite : donc ce n'est pas très bien fait.
Pour le ménage, elle tape dans les meubles avec l'aspirateur.
Pourtant je fais tous mes efforts pour la mettre à l'aise, elle me répond : "Avec moi, c'est : toujours vite fait, toujours bien fait !
Son caractère est un peu brutal, ce qui ne me rend pas à l'aide avec elle.
votre
agence très à l'écoute de notre demande