Très bon
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ISO 20488
très à l'écoute de nos besoins. très bonne réactivité. accueil chaleureux et efficace au téléphone. 
Les auxiliaires de vie sont compétentes, à l'écoute, humaines
communication rétabli, qui j'espère durera, au vu des questions évoquées
Gentillesse et compétence des intervenantes
aucune humanité,arrive quand elle veulent,ne font pas la cuisine..
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Les intervenantes font souvent preuve de bonne volonté mais leur programme déplacements n'est pas toujours équilibré. Il est souhaitable que ces personnes disposent des pass nécessaires pour accéder chez les patients.
Votre aide fait son travail, mais le fait beaucoup trop vite : donc ce n'est pas très bien fait.
Pour le ménage, elle tape dans les meubles avec l'aspirateur.
Pourtant je fais tous mes efforts pour la mettre à l'aise, elle me répond : "Avec moi, c'est : toujours vite fait, toujours bien fait !
Son caractère est un peu brutal, ce qui ne me rend pas à l'aide avec elle.
votre
agence très à l'écoute de notre demande
Les demandes sont pas toujours respectée ..
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Trop de changements de personnes intervenantes meme si cela contrarie le cluent
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Parfois difficile d'avoir des aides lorsqu'il y a des absences
Beaucoup d'interventions non honorées. Peu voir, voir pas d'appel, ni de message pour prévenir. Absentéisme régulier du personnel.
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Ne respecte pas les horaires,ne vienne pas les jours prévu sans en être prévenu.
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J'apprécie la souplesse de son fonctionnement.
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Nous avons la chance d'avoir des aides à domicile bienveillantes et professionnelles. En revanche le suivi managérial est incompétent : manque de suivi, de rigueur, de réactivité et d'écoute.
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Je suis déçue de la gestion de la direction d'agence qui manque parfois à ses obligations. Mes parents se sont retrouvés plusieurs fois sans aide à domicile. Heureusement le personnel aidant est compétent.
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gestion efficace, personnel aimable, intervenantes dévouées et compétentes
Je suis insatisfaite car il y a de nombreux changements d'intervenants sans que l'on en soit informé. A plusieurs reprises les intervenantes prévues ne se font pas présentées et il a fallu en urgence trouver une solution de secours pour que ma mère puisse déjeuner. C'est sensé être un service à la personne mais parfois le service n'est pas du tout au rendez vous.
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