Très bon
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ISO 20488
Dans l'immédiat ça mar c he pas trop mal continuez
Je souhaiterais avoir une personne fixe
Bonne impression que le troisième venu
Dans l'ensemble les intervenants sont professionnels
Les intervenantes régulières sont efficaces, agréables. Les intervenantes qui viennent en dépannage ne sont pas informées du travail à effectuer et c'est dommage !
Non respect du temps d'intervention et du temps global mensuel.Certaines intervenantes passent trop de temps lorsqu'elles vont faire de petites courses dans le quartier.
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Intervenante sympathique et à l ecoute
Dans l'ensemble je suis très satisfaite des intervenantes qui viennent à mon domicile et concernant les services internes à ONELA je suis satisfaite mais parfois un manque de communication
bonne prise en charge, mis à part un loupé, un RDV manqué
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La personne qui s'occupe de notre secteur n'est pas très professionnel
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La grande majorité des intervenantes auxquelles j'ai eu affaire font preuve de professionnalisme, mais aussi d'empathie.
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Je suis insatisfaite du service qui n'est pas à la hauteur de ce. que j'attends.
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les horaires convenus sur le planning ne sont pas toujours respectés par l'agence.
planning continuellement en changement et une auxiliaire de vie qui ne respecte pas les horaires
Bienfaisance à l'écoute dans l'ensemble
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Très satisfaite de mon agence de Gagny et de son personnel administratif
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Personnel agréable et respectueux, merci à eux de bien vouloir s'occuper de notre mamie .
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Je trouve qu'une seule présence est acceptable mais il y a des choses à faire. À chaque retour il y a des choses à refaire alors que je laisse dans 1 état acceptable
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Très satisfaite de mon agence à Gagny
Aucun suivi, jamais une visite de contrôle.
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Le personnel de Gagny est très à l'écoute et fait toujours de son mieux pour répondre positivement à nos demandes.
Super équipe, merci à vous toutes pour votre bienveillance.
Plusieurs interventions annulées car horaires non respectés. Pas toujours prévenu d'un changement. Les intervenantes ont trop de contraintes il leur ait parfois impossible de faire tout ce qu'on leur demande, l'agence ne tient pas compte des déplacements en bus, le temps du transport est variable. L'agence se permet de changer le jour de l'intervention sans tenir compte de nos disponibilités. Ce n'est pas par ce qu'on est à la retraite que nous n'avons pas des contraintes.
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Bonne écoute pour satisfaire au mieux les besoins de l usager
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/gagny/
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