Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Des fois, le ménage n'est pas à la hauteur de la prestation demandée.
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Un peu plus de formation pour certaines serait appréciée
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pour avoir une intervenante efficace et consciencieuse et impliquée, il y en a eu 3. problème de pointage et ponctualité et efficacité, pas satisfaisant pour les premières. le problème se répète avec les remplaçantes.
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Factures à vérifier de manière systématique
Pas très respectueux au niveau des horaires des passages ce qui nous met pas en confiance, jamais de retour aux mails ni aux appels téléphoniques
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Toujours disponible, personnel très gentil et à l'écoute
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pas d accord avec vous pour vous servir du telephone personnel des personnes vulnerables . Si problèmes personne à l agence pour y repondre
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Très satisfait de la nouvelle équipe!!
Je suis rassuré quant à la prise en charge de ma soeur.
Je suis très contente d'avoir comme prestataire l'agence ONELA .
La gérance précédente n'a pas été à la hauteur
Planning pas respecter par les personne qui génère l'es planning . Pas à l'écoute du client.
Bon travail de madame camara l auxilliaire de vie
Bon ressenti de la Responsable d'agence Angelika
Ne respecte. pas la demande du client
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Très bonne qualité de service. Personnel prévenant et à l'écoute. Je recommande.
Nouvelle agents compétente , très à l'écoute et serviable
Je suis parfaitement satisfaite des prestations proposées par Onela Gagny
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Aucune conscience professionnelle de la part des responsables comme des intervenants.
Une des responsables ne s'est pas présenté au rdv qu'elle avait fixé au domicile et l'aide ménagère non plus.
J'ai stoppé de suite la prise en charge de ant ce manque de professionnalisme.
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très à l'écoute de nos besoins. très bonne réactivité. accueil chaleureux et efficace au téléphone.
communication rétabli, qui j'espère durera, au vu des questions évoquées
Les auxiliaires de vie sont compétentes, à l'écoute, humaines
Gentillesse et compétence des intervenantes
aucune humanité,arrive quand elle veulent,ne font pas la cuisine..
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Les intervenantes font souvent preuve de bonne volonté mais leur programme déplacements n'est pas toujours équilibré. Il est souhaitable que ces personnes disposent des pass nécessaires pour accéder chez les patients.
Votre aide fait son travail, mais le fait beaucoup trop vite : donc ce n'est pas très bien fait.
Pour le ménage, elle tape dans les meubles avec l'aspirateur.
Pourtant je fais tous mes efforts pour la mettre à l'aise, elle me répond : "Avec moi, c'est : toujours vite fait, toujours bien fait !
Son caractère est un peu brutal, ce qui ne me rend pas à l'aide avec elle.
votre
agence très à l'écoute de notre demande