Agence d'aide à domicile - ONELA
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Dans l'immédiat ça mar c he pas trop mal continuez
Je suis insatisfaite car il y a de nombreux changements d'intervenants sans que l'on en soit informé. A plusieurs reprises les intervenantes prévues ne se font pas présentées et il a fallu en urgence trouver une solution de secours pour que ma mère puisse déjeuner. C'est sensé être un service à la personne mais parfois le service n'est pas du tout au rendez vous.
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gestion efficace, personnel aimable, intervenantes dévouées et compétentes
Je suis déçue de la gestion de la direction d'agence qui manque parfois à ses obligations. Mes parents se sont retrouvés plusieurs fois sans aide à domicile. Heureusement le personnel aidant est compétent.
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Nous avons la chance d'avoir des aides à domicile bienveillantes et professionnelles. En revanche le suivi managérial est incompétent : manque de suivi, de rigueur, de réactivité et d'écoute.
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J'apprécie la souplesse de son fonctionnement.
Ne respecte pas les horaires,ne vienne pas les jours prévu sans en être prévenu.
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Beaucoup d'interventions non honorées. Peu voir, voir pas d'appel, ni de message pour prévenir. Absentéisme régulier du personnel.
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Parfois difficile d'avoir des aides lorsqu'il y a des absences
Trop de changements de personnes intervenantes meme si cela contrarie le cluent
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agence très à l'écoute de notre demande
Votre aide fait son travail, mais le fait beaucoup trop vite : donc ce n'est pas très bien fait.
Pour le ménage, elle tape dans les meubles avec l'aspirateur.
Pourtant je fais tous mes efforts pour la mettre à l'aise, elle me répond : "Avec moi, c'est : toujours vite fait, toujours bien fait !
Son caractère est un peu brutal, ce qui ne me rend pas à l'aide avec elle.
votre
Les intervenantes font souvent preuve de bonne volonté mais leur programme déplacements n'est pas toujours équilibré. Il est souhaitable que ces personnes disposent des pass nécessaires pour accéder chez les patients.
aucune humanité,arrive quand elle veulent,ne font pas la cuisine..
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Gentillesse et compétence des intervenantes
Les auxiliaires de vie sont compétentes, à l'écoute, humaines
communication rétabli, qui j'espère durera, au vu des questions évoquées
très à l'écoute de nos besoins. très bonne réactivité. accueil chaleureux et efficace au téléphone.
Aucune conscience professionnelle de la part des responsables comme des intervenants.
Une des responsables ne s'est pas présenté au rdv qu'elle avait fixé au domicile et l'aide ménagère non plus.
J'ai stoppé de suite la prise en charge de ant ce manque de professionnalisme.
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Je suis parfaitement satisfaite des prestations proposées par Onela Gagny
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Nouvelle agents compétente , très à l'écoute et serviable
Très bonne qualité de service. Personnel prévenant et à l'écoute. Je recommande.
Ne respecte. pas la demande du client
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Bon ressenti de la Responsable d'agence Angelika
Bon travail de madame camara l auxilliaire de vie
Planning pas respecter par les personne qui génère l'es planning . Pas à l'écoute du client.
La gérance précédente n'a pas été à la hauteur