Maison de retraite - Colisée France
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Dares les propos de ma mere qui y est residete : prolème de nourriture, de propreté et globalemetnt de dispoibilité du personel
Réponse de l'entreprise EHPAD LES VOLCANS (CLF)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
quelques membres du personnel sont trop rigides avec des anciens très affaiblis.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Marion HOFFMANN La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Ma mère se sent mal au milieu des autres ( elle est déjà d'un tempérament très asocial) les cris dans les couloirs, les entrées d'autres pensionnaires la dérange et augmente je pense son état dépressif
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Chaque fois que j appelle ma mere, celle ci est en larmes .....meme si elle a une vision amplifiée, je pense que l ephad n est pas la meilleure des solutions
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Peu de communication entre les personnels, ce qui entraîne quelques petits couacs avec la famille qui n'est pas suffisamment écoutée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Hygiène du résident, habits souvent mélangé, et panne d'ascenseur trop fréquent que faire s'il y a un incendie?
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Tres bon accompagnement. Le personnel est attentif aux besoins. Les espaces communs sont fonctionnels et agréables. Les chambres sont confortables et spacieuses. Les espaces sont très propres. 1 point d'amélioration significatif : la qualité des repas. La quantité donnée est suffisante .
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Locaux agréables, chambre claire malgré une petite salle de bain. Les repas sont bons et variés. Personnel agréable.
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Les prestations hôtelières et d'animations proposées ne me semblent pas à la hauteur du prix de l'hébergement par comparaison avec d'autres EHPAD bien moins onéreuses.
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Tout le personnel est à l'écoute et fait de son mieux
Oui si les gens peuvent se le permettre
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Etablissemnents chers .
Personnel à l'écoute et bienveillant
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Soins à la personne, animations, communication avec familles
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Je trouve que les prestations hôtelières ne sont pas à la hauteur du prix. Chambre exiguë entre autre. Il est aussi dommage que le bâtiment ne bénéficie pas d'une sortie extérieure privée conviviale et végétalisée autre que le petit bout de terrasse. Par contre le personnel semble très bienveillant, à l'écoute. La communication avec l'établissement est sans problème.
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- Attention portée au malade par tout le personnel
- Dynamisme et réactivité de l'équipe de direction
- Manque de recul pour expression plus détaillée
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Accueil, activités, communication
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Globalement bonnes prestations et personnel attentionné néanmoins certaines demandes tardent à trouver une réponse, il est souvent nécessaire de réitérer des demandes, y compris d'ordre médical . D'autre part il semble que la qualité de la restauration soit parfois inégale en fonction des personnels absents ou en congés
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Petite structure permettant une réactivité rapide et approche humaniste des problèmes.
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Convivialité de l'équipe, qualité des locaux et des repas
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Résident bien entouré, bon contact avec le personnel en général.
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Par comparaison à une autre maison que j'ai dû fréquenter et où mon mari ne se serait pas senti aussi bien
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Les pensionnaires sont bien considérés et bien traités avec un soin constant du personnel pour veiller sur leur vie être.
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équipe sourillante et impliquée
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Personnel sympathique. Nombreuses activités.
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Je trouve que toute l'équipe est compétente. Le cadre est agréable et on se sent en famille.
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