Maison de retraite - Colisée France
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise EHPAD LES VOLCANS (CLF)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Bon entourage des résidents et activités diverses pour maintenir un bon état physique et psychique. 
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Je trouve que toute l'équipe est compétente. Le cadre est agréable et on se sent en famille.
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Ehpad très propre, personnel très attentionné, disponible, particulièrement gentil envers les résidents, mais aussi vers les proches. Cuisine familiale. Bonne animation.
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Soins à la personne, animations, communication avec familles
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Je trouve que les prestations hôtelières ne sont pas à la hauteur du prix. Chambre exiguë entre autre. Il est aussi dommage que le bâtiment ne bénéficie pas d'une sortie extérieure privée conviviale et végétalisée autre que le petit bout de terrasse. Par contre le personnel semble très bienveillant, à l'écoute. La communication avec l'établissement est sans problème.
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Personnel sympathique et disponible. Locaux bien entretenus.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Marion HOFFMANN, Directrice
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J' apprécie la gentillesse, le respect que tout le personnel de l' Ehpad témoigne aux résidents. Merci à tous.
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- Attention portée au malade par tout le personnel
- Dynamisme et réactivité de l'équipe de direction
- Manque de recul pour expression plus détaillée
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Encadrant à l'écoute , personnesl trés sympats . Les soins aussi.
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Toutes les personnes sont particulièrement sympathiques et semblent tout à fait prévenantes avec ceux qui vivent là.
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quelques membres du personnel sont trop rigides avec des anciens très affaiblis.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Marion HOFFMANN La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Accueil, activités, communication
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Personnel sympathique. Nombreuses activités.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Une attention de tous les instants , un personnel compétent et très dévoué , une atmosphère rassurante et chaleureuse pour les résidents .
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équipe sourillante et impliquée
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Ma première constatation c'est le prix qui ne permet pas à tout le monde de pouvoir fréquenter un établissement comme les Volcans. Sinon ma remarque va plus dans le sens des animations. Je m'explique : je trouve dommage que lorsque l'animatrice n'est pas présente et les week end les animations sont presque inexistantes d'où un ennui des résidents. Ne serait il pas possible de faire en sorte qu'ils aient à disposition des jeux de scrabble (entre autres) de qualité (vu justement le prix d'hébergement) ? Celui avec lequel jouent les residenrs à l'étage, appartient à l'un d'entre eux.
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Ensemble des personnes travaillant à la résidence sont à l'écoute et sympathique
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Bonne prise en charge globale
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Le personnel s'occupe bien des résidents. Menus très corrects. Ehpad très propre.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
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sympathie et bienveillance de tout le personnel (soignant, administratif.....)
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La résidence répond à toutes nos attentes.
Elle est bien située, la direction et le personnel sont toujours à l'écoute. Il y a une bonne ambiance. On s'y sent bien. Le seul petit bémol, c'est l'espace terrasse qui n'est pas très grand et qui manque de verdure.
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Peu de communication entre les personnels, ce qui entraîne quelques petits couacs avec la famille qui n'est pas suffisamment écoutée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Dans la mesure du possible, tout en sachant qu'il est débordé, le personnel prend soin de nos parents .
La direction est à l'écoute de nos desiderata
Bonne prise en charge, gentillesse
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L'accueil, l'écoute et les soins aux résidents me conviennent et sont très satisfaisants
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Les résidents sont bien entourés. Beaucoup d'activités diverses, sollicitations de participations. Le petit "bémol ",recevoir de la part de l'équipe médicale et paramédicale un contrendus du bulletin de santé. Je ne veux pas jouer les ennuyeuses et réclamer sans arrêt. Vivant à 300kms de ma sœur et étant sa tutrice, je ne peux être présente aussi souvent que je le souhaiterais.
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Les pensionnaires sont bien considérés et bien traités avec un soin constant du personnel pour veiller sur leur vie être.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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