Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES JONQUIERES
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
Aucune stabilité au niveau du personnel de la Direction, médical , para médical. Les résidents et les familles n ont plus de repères. 
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Chère famille, Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant la stabilité des équipes et la prise en charge de votre parent. Soyez assurée que nous avons pleinement conscience de ces enjeux et que nous travaillons activement au recrutement de nouveaux professionnels, tant au niveau médical que paramédical, afin de garantir un accompagnement de qualité et plus de repères pour les résidents et leurs familles. Nous sommes bien entendu disponible pour vous rencontrer et vous tenir informé des évolutions. Cordialement La direction CNT Les Jonquières
Pas de médecin coordinateur ni d'idec.
Manque de personnel surtout le we
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme indiqué lors du dernier CVS, les postes d'IDEC et de médecin coordonnateur sont en cours de recrutement. Nous avons cependant, un médecin coordonnateur réfèrent du site avec lequel nous travaillons au quotidien. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
Pas assez de cohésion avec les équipes . Trop de changement de personnel, compliqué pour les résidents et les familles. Pas assez de moments d ateliers (animaux de compagnie, chorale, jeux , cuisine ..)pour stimuler occuper les résidents surtout le week-end.
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Depuis le départ du Directeur de l'Idec et du médecin coordonnateur, il règne un laisser aller général et des carences en soin (alimentation et toilettes) très préoccupant voire dangereux pour les résidents
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien pris connaissance de votre inquiétude quant à la dégradation des conditions d'encadrement des soins et des repas au sein de notre établissement. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez constatés et à vous assurer que nous prenons ces remarques très au sérieux. Nous travaillons activement sur les axes d'améliorations déjà identifiés pour assurer une prise en charge de qualité. D'autre part, les recrutements sont en cours afin d'avoir l'équipe soignante et d'encadrement au complet dans les plus brefs délais. Un plan d'action est en place et connu de tous. La direction reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
Effectif soignants instable, manque de coordination des équipes. Manque d animation . Beaucoup d arrêt de travail.
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nombreux dysfonctionnements dans les services (sauf restauration et infirmerie)
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Globalement positive sur la résidence où réside ma mère de 90 ans (Jonquières Le Cannet).
SAUF ... le personnel n'est pas toujours patient et serait limite de manquer de respect envers toutes ces personnes agées qui "subissent" leur vieillesse. Ma mère (paralysée d'un côté et donc ayant une mobilité très réduite) a sonné pour que quelqu'un vienne éteindre la lumière qui l'éblouissait. Est arrivé un monsieur sur-excité qui lui a crié "bon, qu'est ce que vous voulez vous?". J'ai également assisté à une scène d'énervement d'une 'soignante' qui criait après une dame parce qu'elle ne sortait pas assez vite de l'ascenseur (dame qui se déplace très difficilement).
Je peux comprendre que ces métiers sont extrèmement difficiles mais le respect envers les personnes agées est primordial et indispensable pour le confort des résidents. Il ne suffit pas de mettre des nappes blanches sur les tables !
La majorité du personnel est quand même bienveillant (faut juste ne pas tomber sur un mauvais jour !) et les repas sont correct.
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Très satisfaite sauf au niveau du suivi médical
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une meilleure organisation sur un plan médical est à mettre en place sans avoir à solliciter le médecin traitant ,à moins que celui-ci le soit pour bon nombre des résidents
dans ce cas , sa présence, régulière, hebdomadaire ,et certaine permettra une prescription immédiate des médicaments (souvent les mêmes) susceptibles de guérir rapidement (et ainsi d'éviter des aggravations) les pathologies courantes
merci de m'indiquer si cette question déjà posée directement au nouveau directeur et à la cadre de santé a été débattue et adoptée lors de cette réunion
ce dispositif apportera la cohérence nécessaire et indispensable à un établissement qui a le souci du bien être de ses résidents et de leur sante ,fragile à ces âges.
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très bonnes animations, très fréquentes mais un peu trop de changement de personnel
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Sevicepr0theses dentaires deficient
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L'empathie du personnel envers nos personnes âgées
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
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Cadre agréable, bien ensoleillé, repeint récemment, propre
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Etablissement bien situé, propre et bien tenu, bon accueil, personnel bienveillant et chaleureux, animations simples et sympathiques pouvant être améliorées.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Établissement qui répond à mon attente
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Dans l'ensemble bonne prise en charge.
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Endroit clair, baies vitrées,rez-de-chaussée de chaussée spacieux,repeint récemment
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Il n'est pas facile de vivre sa fin de vie dans un EPHAD, l'établissement fait de son mieux pour les chouchouter et les protéger. Merci pour eux
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Établissement agréable, personnel en bon nombre, vigilance sur les résidents
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Tout est fait au maximum pour optimiser le confort des seniors (et c'est certainement très difficile). Globalement cet établissement gère les choses très sérieusement
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la gentillesse du personnel féminin très dévoué et chaleureux, les activités permanentes ,
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Maison agréable accueil et gentillesse de l ensemble du personnel
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Personnel bienveillant et attentionné dans l'ensemble mais manque d'animation pour les résidents du deuxième étage et problèmes au niveau du linge lorsque la titulaire est absente…
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Vous travaillons très activement à la stabilité des équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
Il est regrettable que le personnel nouvellement recruté n'ait pas les mêmes compétences professionnelles et qualités relationnelles que "l'équipe de base". S'il y a besoin d'une formation technique, il n'est nul besoin d'en avoir une sur l'aspect humain et la relation avec les résidents.
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Chère famille, Nous vous remercions pour votre retour et pour l’attention que vous portez à la qualité de la prise en charge au sein de notre établissement. Nous tenons à vous informer que nous avons justement mis en place un programme de formation spécifique destiné aux nouveaux salariés identifiés, afin d’améliorer leurs compétences techniques et d’accompagner leur intégration au sein des équipes. Cette formation est principalement axée sur les connaissances théoriques essentielles pour assurer des soins adaptés et sécurisants. Nous restons vigilants sur l’importance de l’aspect humain dans la relation avec les résidents et veillons à ce que cela soit au cœur de notre accompagnement. La direction - Les Jonquieres
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension. Nous souhaitons vous informer que nous sommes actuellement en recherche active d'un médecin coordonnateur afin d'améliorer davantage la prise en charge de nos résidents et de renforcer l'accompagnement médical au sein de notre établissement. En attendant, nous sollicitons régulièrement la télémedecine pour répondre aux besoins de nos résidents, en collaboration avec des spécialistes à distance. Cette solution nous permet d’assurer un suivi médical adapté et réactif, en complément de l’accompagnement quotidien. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe infirmière si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations concernant la prise en charge de votre proche. Elles sont disponibles pour répondre à toutes vos préoccupations et vous apporter le soutien nécessaire. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance. La direction - Les Jonquieres
Résidence à taille humaine, comme une pension de famille, personnel impliqué, direction accessible.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Nous travaillons activement au recrutement au poste IDEC et de médecin coordonnateur afin de faciliter la communication au niveau du soin. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre demande de plus approfondir l'entretien des chambres. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
Good and friendly team . Very caring and professional
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Les résidents semblent être heureux, ils sont bien traités et le cadre est agréable
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Résidence à taille humaine, personnel bienveillant, facilité d'accès pour les visites
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Merci pour les équipes Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Cet établissement a permis à mon beau frère de trouver un hébergement très très correct. Quel soulagement avec autant de distance qui nous sépare, lui qui n'a plus de famille de le savoir Bien. Merci
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Les gens du personnel sont superS
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
Tout à fait le personnel est compétent et à l'ecoute toujours souriant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Un grand merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES JONQUIERES (CNT)
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