Excellent
4.2/585Sur 85 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Personnel compétent à l écoute 
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LE HALAGE
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre maison. l'environnement extérieur est verdoyant. Nous mettons tout en œuvre afin que votre proche soit accueilli comme à la maison. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Les résidents sont très bien entourés et les AVS très bienveillants
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Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Nous appréhendions de laisser notre mère en résidence. Elle y est depuis 3 mois et nous sommes très satisfaits. Personnel très avenant pour les résidents et leur famille, en cas de pb nous sommes informés. Animatrice très sympathique. Maman n'est plus seule et ne parle plus de rentrer chez elle.
Le cadre est également agréable.
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Bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel serviable et à l'écoute
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Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. pour autant, je vous invite à vous rapprocher de l'équipe médicale disponible pour vous répondre. les activités sont diffusées par voie d'affichage. le planning d'activité est envoyé par mail. l'application Mycolisée est accessible. n'hésitez pas à vous connecter. nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle. Merci de votre fidélité. au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
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Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Au plaisir de vous revoir Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Le personnel est gentil, à l'écoute de ses résidents et de leurs familles...Les résidents sont très biens soignés, et ont des activités diversifiés pour leurs plus grands bonheurs. Même ci notre maman nous manquent énormément ont sait qu'elle est heureuse et qu'on s'occupe bien d'elle.
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Bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. L'équipe apprécie votre soutien si précieux Au plaisir de vous revoir Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Très bon accueil, personnel agréable et très disponible.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Bonne prise en compte des demandes des familles. Bon accompagnement et prise en charge des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Pour vous satisfaire davantage, le planning d'activité et les menus sont disponibles à l'accueil de notre maison. Soyez les bienvenue lors de votre prochain passage autour d'un repas si vous le souhaitez Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Gentillesse, accueil, prestations, animations
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
Je suis beaucoup plus sereine depuis que ma proche réside au Halage. Les soignants me tiennent informée de ses difficultés de santé de façon habituelle et je la vois, malgré l'avancée de sa pathologie, vivre tout simplement sans se poser de questions! Elle s'est très vite habituée à évoluer dans le collectif, malgré mes réticences de départ… pour ces raisons, je recommanderais donc la résidence du Halage.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal - Résidence Le Halage (BSE)
On s'attend à de meilleures prestations (hébergement, nourriture, surveillance) vu le prix.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je suis assez satisfaite du personnel mais en revanche je trouve que selon les heures les résidents ne sont pas entourés. Il m'est arrivée d'appeler à 2 reprises pour s'occuper de ma tante pour les toilettes et de ne voir personne. Il m'est arrivée également d'être présente et qu'il n'y ait aucun personnel et devoir aller à l'infirmerie chercher quelqu'un car une résidente venait de tomber.
Il faudrait des soignantes régulièrement au moins 2 car les soignantes qui donnent les goûters ne peuvent se occuper des résidents agités collants ou pour les besoins naturels
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Des problèmes de maintenance comme quand la cleamatisation tombe en panne et que le personnel ne sait pas qui appeler, et d'autre exemple……
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Depuis que maman est installée dans la résidence Le HALAGE, elle a retrouvé le sourire et elle parait en meilleure condition. Elle n'est plus seule chez elle, elle se nourrit, participe à la vie en communauté et se fait de nouvelles connaissances. De notre coté nous la savons en sécurité, cela nous rassure. Le personnel est toujours avenant et à l'écoute de la famille. Depuis peu, grâce à l'animatrice, nous pouvons suivre les activités sur le site dédié.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonne accueil personnel à l écoute des résidents
État et entretien de la chambre :
la chambre est plutôt spacieuse et la salle de bain assez grande mais la présence de traces marrons dans la cuvette des toilettes donne une impression désagréable de saleté et ne donne pas au résident envie d'y aller.
les tringles à rideaux étant très usées les rideaux ne glissent plus dans les rails, il est impossible au résident de les ouvrir ou de les fermer (d'ailleurs il en manque un).
Prises de courant qui ne tient plus au mur également.
Ces anomalies ont été signalées il y a plusieurs semaines mais ne sont toujours pas résolues.
Gestion du temps :
laissez le temps aux résidents de faire des choses pour eux.
Par exemple, leur laisser du temps pour ranger leur armoire penderie.
Surtout laissez leur le temps nécessaire pour aller aux toilettes même si c'est l'heure de la douche ou de descendre !! laissez les finir !!
Environnement :
vous avez un superbe parc mais vous ne laissez pas les résidents sortir et s'aérer (ou exceptionnellement) quand ils le demandent ! quel dommage, c'est pourtant bon pour le moral et puis ce n'est pourtant pas une prison.
est-ce qu'il est possible de créer des groupes pour sortir dans le parc, par exemple ?
Communication :
Organiser une réunion avec les familles une fois par mois pour échanger avec le personnel et les autres familles, hors horaires de travail.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
La relation avec les enfants et le contact avec le personnel.
Bonne prise en charge et en soins de ma parente
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cadre agréable et personnel à l'écoute des résidents et des familles
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Dans l'ensemble , le personne lest à l'écoute des résidents et fait preuve d'empathie.
Très bonne prise en charge de ma maman. Le personnel et la nouvelle direction est à notre écoute. La restauration est très bien, nous avons mangé avec ma maman lors du repas des familles et nous nous sommes régalés.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
on a toujours une personne qui nous accueille, nous oriente, les projets sont réalisés, l'ehpad est ouverte sur l'extérieur, les enfants des écoles y viennent régulièrement, la médiation animale est très importante pour les résidents, les activités aussi en respectant le rythme de chacun, on sent l'investissement du personnel, merci
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Oui car la volonté est bonne pour accueillir et soigner les résidents.
Les résidents sont très bien entouré
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Personnel disponible et à l'écoute, activités et animations bien gérées.
Nous sommes rassurés que notre proche soit entre bonnes mains 24h/24 et 7j/7. En plus on n'a rien à s'occuper, seulement : lui faire sa valise et le conduire à la Résidence. C'est un soulagement aussi, c'est un moment de repos pour nous aussi ( un répit)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LE HALAGE
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Halage (BSE)
Résidence à taille humaine. Le service soignant attentif aux mentors. Des nombreuses animations pour garder nos aînés en forme physiquement et moralement.
Depuis que maman est entrée dans la maison de retraite le Halage, elle a retrouvé le sourire et elle participe aux nombreuses activités qui sont proposées.
L'ambiance est très bien, le personnel est à l'écoute et très sympathique.
C'est exactement ce qui convient à maman qui n'est plus seule. De notre coté nous sommes rassurés.
A noter que la résidence transmet de nombreuses photos et autres informations (menus des repas, informations diverses, etc) Cela nous permet de suivre la vie de la maison de retraite.
Nous recommandons donc cette maison de retraite sans hésitation !
Revoir maman revivre rend heureux sa famille
Personnel agréable. L'animatrice a l'écoute des résidents. Toujours une bonne ambiance.
Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-bruay-sur-lescaut-le-halage/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone03 27 47 22 22
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