G. J.

Baisse sensible du niveau de la prestation, et de la gouvernance,problèmes et mauvaise ambiance du personnel,plusieurs démissions ,ascenseur en panne depuis des mois, trop de vacataires facteur déstabilisant pour les pensionnaires .

L. C.

E. C.

Ambiance chaleureuse, direction et personnel Très impliqué

B. C.

L'accompagnement est adapté, contact avec les différents services contributif

C. M.

N. F.

C. V.

Ma protégée est sereine

S. B.

B. F.

I. C.

Beaucoup de bienveillance et une très bonne prise en charge

A. M.

beaucoup de personnes compétentes et dévouées, trop de turn over , les demandes pas toujours comprises et réalisées

J. H.

I. M.

Manque récurent de personnel aide soignant. Surtout à l'unité protégée en général . Plus particulièrement à l'heure des pauses et réunions de transmissions. Les résidents ne peuvent rester seuls sans surveillance dans une unité où les risques de chute ou de "bêtises" sont fréquents.

S. B.

G. B.

S. M.

D. H.

La gentillesse du personnel pour ma mère et pour moi sont infiniment précieux, je n'oublierai jamais, Valentina, le Dr Toquet, l'ensemble des personnels du 3ème et celui de l'accueil avec une mention spéciale pour Rachida et tous, tous....Merci⁴

A. B.

Amabilité du personnel, dévouement des équipes, qualité du cadre de vie

F. G.

C. B.

Mon père est bien et je suis rassurée

V. D.

L. C.

Un personnel à l'écoute et très attentif aux patients; de nombreuses animations divers et variées, la rencontre avec des enfants rendent la vie plus agréable pour les résidents.

V. A.

E. C.

Ambiance chaleureuse, gentillesse du personnel, médecin bienveillant et présent, belles animations, familles invitées à des évènements festifs, management de qualité.

A. R.

Attention envers le patient et sa famille

B. C.

tout va bien

V. G.

Personnel serviable et bienveillant malgré un manque de personnel (aide soignante). Établissement propre. Une information à la famille lors des passages du médecin traitant suite à pb de santé serait la bienvenue. Je me charge de faire ce retour au médecin qui par ailleurs est très à l'écoute. Qualité de la nourriture correcte, parfois irrégulière. Très appréciable le fait maison. Animation variée et adaptée (absence de télévision qui amène à des propositions d'activité le dimanche AM). Par contre anormal vu le prix de l'EPADH que des ascenseurs dysfonctionnent depuis si longtemps. Il est nécessaire de revoir le contrat de maintenance ou de renouveler les ascenseurs si ils sont trop vieillissants. Ceci occasionne de longues files d'attente au moment des repas

M. L.

Je n'ai pas encore assez de recul

G. D.

Bienveillance et bonne humeur

B. F.

un personnel attentif

J. W.

L'encadrement est disponible et prévenant. L'accueil récent de mon parent s'est déroulé correctement. Le personnel est gentil et à l'écoute.

M. L.

EFFICACITE ET COMPASSION ABSOLUES

M. M.

S. B.

P. V.

Les services sont parfaits. Un bémol concernant l'unité protégée : les soins infirmiers ne sont pas à la hauteur des exigences de santé des résidents. Heureusement que notre famille est vigilante….

J. H.

M. C.

possibilité d'améliorer le dîner?

F. G.

L. C.

NOMBREUSES ANIMATIONS PERMETTANT AUX RÉSIDENTS DE NE PAS ÊTRE ISOLES et SURTOUT UN PERSONNEL TRÈS ATTENTIONNE

J. T.

Il nous avait été dis à l'entrée que l'accompagnement serait personnalisé aux besoins de la personne. Depuis son entrée, nous demandons au personnel de faire garder à notre mère ses habitudes d'aller sur les toilettes (ou chaise-pot) au moins 2 fois par jour, le matin avant le déjeuner et aprés le goûter. Bien sûr elle ne demande pas mais si vous lui demander si elle a envie d'aller aux toilettes, elle vous répondra affirmativement. Mais personne ne le lui demande, on met une couche et on l'a change quand besoin est, ça semble être la règle de la Maison. Mais pourquoi ne pas conserver son peu d'autonomie de continence ? Aussi elle avait l'habitude de se brosser les dents 2x par jour. Mais il nous a été répondu que cela 'n'était pas dans le protocole. Donc on ne le lui demande pas non plus, elle pourrait le faire seule, assise au lavabo, comme le matin.

F. C.

Bonne établissement mais problème de vol par les employés

G. B.

Excellent services !!

S. B.

R. H.

S. Q.

Ma mère trouve peu appétissants les repas, ils manquent de végétaux également.