E. C.

Ambiance chaleureuse, gentillesse du personnel, médecin bienveillant et présent, belles animations, familles invitées à des évènements festifs, management de qualité.

A. R.

Attention envers le patient et sa famille

B. C.

tout va bien

V. G.

Personnel serviable et bienveillant malgré un manque de personnel (aide soignante). Établissement propre. Une information à la famille lors des passages du médecin traitant suite à pb de santé serait la bienvenue. Je me charge de faire ce retour au médecin qui par ailleurs est très à l'écoute. Qualité de la nourriture correcte, parfois irrégulière. Très appréciable le fait maison. Animation variée et adaptée (absence de télévision qui amène à des propositions d'activité le dimanche AM). Par contre anormal vu le prix de l'EPADH que des ascenseurs dysfonctionnent depuis si longtemps. Il est nécessaire de revoir le contrat de maintenance ou de renouveler les ascenseurs si ils sont trop vieillissants. Ceci occasionne de longues files d'attente au moment des repas

M. L.

Je n'ai pas encore assez de recul

G. D.

Bienveillance et bonne humeur

B. F.

un personnel attentif

J. W.

L'encadrement est disponible et prévenant. L'accueil récent de mon parent s'est déroulé correctement. Le personnel est gentil et à l'écoute.

M. L.

EFFICACITE ET COMPASSION ABSOLUES

M. M.

S. B.

P. V.

Les services sont parfaits. Un bémol concernant l'unité protégée : les soins infirmiers ne sont pas à la hauteur des exigences de santé des résidents. Heureusement que notre famille est vigilante….

J. H.

M. C.

possibilité d'améliorer le dîner?

F. G.

L. C.

NOMBREUSES ANIMATIONS PERMETTANT AUX RÉSIDENTS DE NE PAS ÊTRE ISOLES et SURTOUT UN PERSONNEL TRÈS ATTENTIONNE

J. T.

Il nous avait été dis à l'entrée que l'accompagnement serait personnalisé aux besoins de la personne. Depuis son entrée, nous demandons au personnel de faire garder à notre mère ses habitudes d'aller sur les toilettes (ou chaise-pot) au moins 2 fois par jour, le matin avant le déjeuner et aprés le goûter. Bien sûr elle ne demande pas mais si vous lui demander si elle a envie d'aller aux toilettes, elle vous répondra affirmativement. Mais personne ne le lui demande, on met une couche et on l'a change quand besoin est, ça semble être la règle de la Maison. Mais pourquoi ne pas conserver son peu d'autonomie de continence ? Aussi elle avait l'habitude de se brosser les dents 2x par jour. Mais il nous a été répondu que cela 'n'était pas dans le protocole. Donc on ne le lui demande pas non plus, elle pourrait le faire seule, assise au lavabo, comme le matin.

F. C.

Bonne établissement mais problème de vol par les employés

G. B.

Excellent services !!

S. B.

R. H.

S. Q.

Ma mère trouve peu appétissants les repas, ils manquent de végétaux également.

R. G.

A. M.

la plupart des aidants sont parfaits d'autres un peu moins, par ailleurs ce serait important d'obtenir une fois par trimestre ou au moins 2 fois par an un compte rendu de l'evolution du résident sans avoir à la rechercher

S. M.

M. M.

Gentillesse et bienveillance du personnel soignant

G. F.

Un très bon rapport qualité/prix

M. C.

M. L.

A l'heure ou après avoir passée plus de trois années formidablement entourée par la totalité des collaborateurs cadres et non cadres de La Maison des Parents , ma grande amie est partie grandement assistée afin de lui procurer la plus haute sérénité possible et accompagnée avec la plus grande des humanités et la plus grande des compassions. Que votre généreuse équipe si soudée en soit grandement remerciée .

M. S.

A. R.

Prise en charge individualisée

V. D.

P. N.

S. Q.

G. D.

B. F.

personnels disponibles

S. M.

Qualité de l'accompagnement

L. C.

Grande qualité d'ecoute de l'ensemble des personnes de l'ensemble du personnel

J. L.

Animation quasi quotidienne

C. F.

parfois manque de personnel - manque de surveillance du linge (vols)

A. R.

P. M.

Très gros progrès à faire pour les repas.

B. F.

le confort de la chambre est dégradé ; aucune communication de la part du médecin traitant ; mais un personnel attentif et bienveillant

C. V.

Il y a beaucoup de changements de personnel, ce qui pour les personnes atteintes d'angoisse n'est pas très humain. Le problème d'invasion de cafards dans les chambres n'est toujours pas résolu.