Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook de mooie scores die je ons toebedeelt! Mocht je nog tips of adviezen hebben voor ons, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je steeds de tijd wilt nemen om de enquête in te vullen. Op basis van de resultaten kunnen wij onze dienstverlening evalueren en bijsturen waar nodig. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je steeds de tijd neemt om onze enquête in te vullen. Dankjewel ook voor de lieve commentaar. Deze is hartverwarmend. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Direcetur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Hierdoor krijgen wij een zicht op onze resultaten, de zaken die we goed doen en de zaken waaraan we nog moeten wereken. De mooie scores die je ons geeft alsook de lieve woorden zijn hartverwarmend! Dankjewel hiervoor. Mochten jullie nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zekere weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je steeds de tijd maakt om onze enquête in te vullen. Mocht je nog tips of adviezen hebben voor ons, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête te willen invullen. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze service en kwaliteit constant kunnen evalueren. Wat betreft de plaatsen aan tafels, kan ik je meedelen dat de overgrote meerderheid van de bewoners houdt van een vaste plaats aan tafel. Daarnaast is dit ook belangrijk voor de organisatie van de maaltijden in het kader van maaltijdbegeleiding. Als mijnheer graag aan een andere tafel wilt zitten of bij een ander gezelschap, is dit wel mogelijk. Laat maar weten indien jullie dit wensen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook het uiten van jouw bezorgdheden. Alvast onze excuses voor de ongemakken die jouw moeder en jij hebben moeten doorstaan. De voorbije weekenden waren er door ongeplande afwezigheden moeilijkheden met de personeelsbezetting. Echter hebben de hoofden hierin steeds hun verantwoordelijkheid genomen en waren zij op verschillende momenten gedurende de weekends aanwezig. We zijn momenteel volop op zoek naar een bijkomende verantwoordelijke die standaard zal werken in het weekend. Daarnaast hebben we alvast een nieuwe medewerker aangetrokken die mede verantwoordelijk is voor de beschermde afdeling tijdens het weekend. Op deze manier willen we voorkomen dat er een ander gevoel heerst tijdens het weekend ten opzichte van de week. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor het invullen van de tevredenheidsenquête alsook jouw mooie scores! Metvriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook jouw mooie scores. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Bedankt dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête te willen invullen. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit en service constant kunnen evalueren en bijsturen waar nodig. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze enquête alsook de mooie scores. Dat is hartverwarmend voor ons team. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête. Jouw mooie scores en positieve commentaar zijn bovendien een hart onder de riem voor ons. Dankjewel hiervoor. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Voor ons zijn deze gegevens heel belangrijk opdat we op deze manier onze kwaliteit van onze dienstverlening en zorg kunnen meten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête. Helaas dienen we op te merken dat jouw tevredenheid tov de vorige enquêtes met 1 punt is gedaald. Daarnaast geeft u met een lagere score aan dat we uw vragen niet (volledig) beantwoorden. Gezien we wat meer duiding hierbij willen hebben, zal ik jou eerstdaag contacteren zodat we kunnen nagaan wat de problemen zijn en hoe we deze kunnen oplossen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook de mooie scores die je ons geeft. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze enquête alsook jouw mooie scores. Mocht j enog tips hebben voor ons laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête. Alsook dankjewel voor het vertrouwen dat je in ons stelt. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Jouw mooie scores geven aan dat jullie tevreden zijn over het verblijf in Groenveld. Mochten er alsnog problemen zijn, geef het ons dan zeker aan. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête. De mooie scores die je ons toekent alsook jouw prachtige woorden zijn hartverwarmend. Dankjewel hiervoor! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur Armonea Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. Dit is heel belangrijk voor ons. Dankjewel voor de mooie scores en de hartverwarmende extra informatie. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur Armonea Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook de prachtige scores. Dat is heel hartverwarmend! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur Armonea Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dank je wel voor het invullen van de vragenlijst en de goede score. In verband met de maaltijd staan wij zeker terug open voor een gesprek. Het aanbod om samen met uw familielid te komen proeven van onze keuken zoals aangegeven in ons laatste gesprek is zeker en vast nog van toepassing en is van maandag tot en met vrijdag mogelijk. Met vriendelijke groeten, Alixe Mols (Adjunct-directeur)

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dank je wel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit en dienstverlening constant kunnen evolueren. Dank je wel ook voor de hele mooie scores! Met vriendelijke groeten, Alixe Mols (Adjunct-directeur)

La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je steeds de tijd wil nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. Ik wens jou en jouw familie mooie paasdagen! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit en dienstverlening constant kunnen evolueren. Dankjewel ook voor jouw mooie scores en hartelijke commentaar. Met vriendelijke groeten; Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan de tevredenheidsenquête. Mochten jullie nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan de tevredenheidsenquête; Ik merk dat er een probleem is met de portal-plus. Jouw moeder heeft het me ook al komen zeggen. We trachten het zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan de tevredenheidsenquête. Zoals reeds eerder aangehaald is dit een heel belangrijk instrument voor ons om onze kwaliteit en dienstverlening constant te evalueren en bijsturen waar nodig. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook jouw mooie scores. Dit is voor ons hartverwarmend! Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook jouw mooie scores! Mocht je nog tips of adviezen hebben voor ons, laat het ons dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit en service kunnen monitoren en bijsturen waar nodig. Wat betreft de personeelswissels. We hebben een heel stabiel team en hebben zelden personeelswissels. Echter bieden we wel veel schoolstagiaires de kans om op de werkvloer te leren en kansen te krijgen. Waarschijnlijk verklaart dit de vele gezichten bij jullie moeder. Wat betreft de medicatiekar in de lift. Onze medicatiekarren worden steeds afgesloten met een code. Ook al staat de kar in de lift deze kan niet geopend worden. Onze buitendeuren sluiten 's avonds rond 21u00 op het moment dat de late shift wordt afgewisseld door de nachtshift. Onze Head Hospitality, Leo De Potter, zal opnieuw langskomen om na te zien hoe we de barst in de muur kunnen herstellen. Mocht je nog vragen, opmerkingen of tips voor ons hebben, loop dan gerust bij ons binnen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor het invullen van de tevredenheidsenquête alsook de mooie scores. We merken dat je niet tevreden bent met de Portal Plus die we gratis aanbieden. Kan je aangeven wat het probleem is aub? Spring gerust bij me binnen als je op bezoek bent bij jouw moeder. Alvast bedankt voor jouw feedback! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jullie deelname aan onze tevredenheidsenquête. Eveneens dankjewel voor jullie mooie scores. Mochten er problemen zijn, tips of adviezen voor ons, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je steeds mee wil werken aan onze tevredenheidsenquête. Dankjewel ook voor de mooie resultaten die je ons geeft. Mochten er problemen zijn of je tips of adviezen hebben, laat het dan zeker weten. met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Gezien uw lagere score en opmerking over de zorg in het weekend zal onze Head Care, Suzy Sluyts, contact met u opnemen. Zo kunnen we enkele zaken toelichten en nagaan welke zaken we kunnen aanpassen tot meer tevredenheid. Met vriendelijke groeten, Alixe Mols Adjunct-directeur.

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je steeds de tijd neemt om deel te nemen aan de tevredenheidsenquête. Jouw hoge scores zijn tevens hartverwarmend! Mocht je nog tips of adviezen hebben, laat het ons dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Alixe Mols Adjunct-directeur.

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel om de tijd te willen nemen voor het invullen van deze tevredenheidsenquête. Voor ons is deze enquête heel belangrijk gezien wij op basis van de scores en commentaar onze dienstverlening en kwaliteit kunnen bijsturen. Dankjewel ook voor jouw mooie scores. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Alixe Mols Adjunct-directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit en dienstverlening kunnen evalueren en bijsturen waar nodig. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Zoals reeds meegedeeld is dit heel belangrijk voor ons omdat we op deze manier de onze kwaliteit en dienstverlening constant kunnen evalueren en bijsturen waar nodig. Mochten jullie nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook de mooie scores. Dat is hartverwarmend. Mocht je nog tips of advizen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Hierdoor kunnen wij onze kwaliteit en dienstverlening meten en waar nodig bijsturen. De werkdruk binnen een WZC kent op bepaalde momenten tijdens de dag hoogtepunten. Dit is echter niet gedurende de volledige dag. Het zorgagentschap bepaalt de norm voor het aantal medewerkers dat aanwezig moet zijn. Binnen Groenveld hebben we 6% meer medewerkers dan is voorgeschreven. Er is maw geen personeelstekort binnen onze vestiging. Uiteraard begrijpen wij dat er steeds een vraag is en zal blijven voor meer personeel. Echter is dit niet betaalbaar noch realistisch. Groenveld is momenteel aan het renoveren waardoor er op korte termijn een aantal kamers zullen beschikbaar zijn. Echter blijven we op hetzelfde aantal bewoners zitten als voor de verbouwingen. We geven ook nog graag mee dat er bijkomend personeel wordt aangeworven in kader van de bewonersbezetting. Mocht je hierover nog vragen hebben, mag je me steeds contacteren. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Wat betreft de kamers. Iedere kamer binnen ons WZC is anders; we hebben geen enkele identieke kamer. Daarenboven werden er 23 nieuwe kamers verbouwd en volledig gerenoveerd. Het staat jullie altijd vrij om een andere kamer uit te kiezen indien jullie niet tevreden zijn met de huidige kamer. Wat betreft de personeelsbezetting. Het zorgagentschap bepaalt de norm voor de personeelsbezetting. Zowel tijdens de week als het weekend overschrijden wij deze norm maw er is steeds voldoende personeel aanwezig. Mocht je hierover nog vragen hebben of opmerkingen dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je steeds de tijd neemt voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. De hoge scores die je ons geeft alsook de mooie commentaar is hartverwarmend. Ik wil jullie ook nog eens uitdrukkelijk bedanken voor het optreden. We hebben met zijn allen genoten! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel om de tijd te willen nemen voor het invullen van deze tevredenheidsenquête. Voor ons is deze enquête heel belangrijk gezien wij op basis van de scores en commentaar onze dienstverlening en kwaliteit kunnen bijsturen. Dankjewel ook voor jouw mooie scores. De opmerking van het licht in de lift, is een zeer goed punt. We gaan ervoor zorgen dat er een sterker licht wordt aangebracht. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om de tevredenheidsenquête in te vullen. Helaas merken we door de mindere scores dat je op meerdere vlakken niet tevreden bent. Graag bespreken we samen in detail met jou welke zaken tot ontevredenheid leiden. Onze Adjunct-directeur, Alixe Mols, zal jou eerstdaags contacteren om een afspraak te maken. Alvast bedankt voor jouw openheid. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Heel hartelijk bedankt om deel te nemen aan onze tevredenheidsenquête. Dankjewel ook voor de mooie cijfers en de hartverwarmende commentaar. Ik zal deze zeker doorgeven aan ons woon- leefteam. Mocht je nog bijkomende tips of advies voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld

Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum Groenveld

Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Voor ons WZC is dit heel belangrijk gezien we hierdoor onze kwaliteit en service steeds kunnen evalueren en optimaliseren. Wat betreft de wasserij: we hebben contact opgenomen met de wasserij. De kledij is niet kwijt - gelukkig- maar zal eerstdaags nog nageleverd worden. Gezien je een lage score geeft voor de maaltijden zal onze Adjunct-Directeur, Alixe Mols contact met jou opnemen om na te gaan wat we hieraan kunnen doen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld