F. A.

Le personnel est malheureusement souvent invisibles

C. D.

Non respect des demandes du corps médical extérieur, non respect des demandes de la famille. On laisse le résident en détresse. Du laissé aller total.

V. T.

la nourriture est lamentable, le suivi des regimes ne sontpas respectés, pas assez de personnel, sont laisser à eux memes pendant de sheures

N. W.

P. M.

Mon mari est là depuis 4 ans, depuis quelques mois il y a beaucoup de laisser aller point de vue nettoyage de la chambre, les repas sont tièdes, la viande parfois une semelle, le souper ...les résidents se demandent ce que c'est , etc ...

C. T.

Nous l'avons déjà fait a de multiples reprises vers la Direction

S. D.

Pour les personnes dépendantes je ne recommanderais pas la résidence

L. L.

Après une légère amélioration le trimestre passé, la qualité et la quantité de la nourriture a de nouveau baissé sérieusement. Le sentiment est unanime parmi les résidents à ce propos et ils ont peur de représailles en cas de plainte. Souvent il n'y a pas de cuillères à café pour manger le dessert et parfois on oublie de servir une partie des plats le soir. Ma mère sent l'urine (ou autre...) et sa chambre pue la vieille urine (ou autre) presque tout le temps. On ne la change manifestement pas assez souvent. On l'a changée et mise au lit sans la laver hier alors qu'elle puait. Parfois on ne la change même pas après diner. Les chambres sont mal nettoyées et superficiellement. ( il y a plein de poussière depuis plusieurs jours à certains endroits). Les tables de la salle à manger sont mal nettoyées et les chaises sont sales. Au 4è étage, tous les jours, en sortant de l'ascenseur on est accueilli par une odeur particulièrement désagréable (pipi...caca) . Dans les toilettes communes, il y a régulièrement de la merde sur le mur parfois pendant 3 jours. Il y a quelques aides-soignants particulièrement actifs et dévoués et beaucoup d'autres qui ne devraient pas faire ce métier tant ils ou elles sont peu agréables et apathiques. Je ne prends plus la peine d'écrire des emails puisque je n'ai jamais eu de réponse écrite de la part du service administratif.

M. M.

Parfois quelques photos vaut mieux que un long commentaire Sur le nettoyage des chambres Et ne parlons pas d un appel au personnel par un pensionnaire 43 minutes montre a l appui pour le passage de quelqu un

M. D.

Nourriture du midi et le manque de qualification et conduite de la majorité des aides soignantes P.s.par contre je mets un 10/10 pour la minorité restante mais hélas en minorité

B.

Toujours la même chose les soins et maintenant les repas

D. W.

aucune compassion pour les résidents ,nourriture médiocre , ne pense pas aux bien être du résident ( régime non suivie ,oublie les repas ,.....)

M. M.

Le nettoyage des chambres est pitoyable et laisse beaucoup à desirer Le temps d attente après un appel des résidants et très long

N. D.

pade suivi avec la famille pas de suivi médical repas mauvais