Très bon
4.0/5216Sur 216 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Régulièrement des choses manquent à table il y a eu la période du beurre maintenant le vin
Comment gérez vous vos stock ce n est pas normal 
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The food is not good, the care taker always change, no help for people who have difficulty to eat, always thing missing, waiting time long when they call the care taker. Medical follow up is not good, always have to pay high price for transport.
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pade suivi avec la famille pas de suivi médical repas mauvais
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Le nettoyage des chambres est pitoyable et laisse beaucoup à desirer
Le temps d attente après un appel des résidants et très long
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Toujours la même chose les soins et maintenant les repas
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aucune compassion pour les résidents ,nourriture médiocre , ne pense pas aux bien être du résident ( régime non suivie ,oublie les repas ,.....)
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Nous l'avons déjà fait a de multiples reprises vers la Direction
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Après une légère amélioration le trimestre passé, la qualité et la quantité de la nourriture a de nouveau baissé sérieusement. Le sentiment est unanime parmi les résidents à ce propos et ils ont peur de représailles en cas de plainte. Souvent il n'y a pas de cuillères à café pour manger le dessert et parfois on oublie de servir une partie des plats le soir.
Ma mère sent l'urine (ou autre...) et sa chambre pue la vieille urine (ou autre) presque tout le temps. On ne la change manifestement pas assez souvent. On l'a changée et mise au lit sans la laver hier alors qu'elle puait. Parfois on ne la change même pas après diner.
Les chambres sont mal nettoyées et superficiellement. ( il y a plein de poussière depuis plusieurs jours à certains endroits).
Les tables de la salle à manger sont mal nettoyées et les chaises sont sales.
Au 4è étage, tous les jours, en sortant de l'ascenseur on est accueilli par une odeur particulièrement désagréable (pipi...caca) . Dans les toilettes communes, il y a régulièrement de la merde sur le mur parfois pendant 3 jours.
Il y a quelques aides-soignants particulièrement actifs et dévoués et beaucoup d'autres qui ne devraient pas faire ce métier tant ils ou elles sont peu agréables et apathiques.
Je ne prends plus la peine d'écrire des emails puisque je n'ai jamais eu de réponse écrite de la part du service administratif.
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Nourriture du midi et le manque de qualification et conduite de la majorité des aides soignantes
P.s.par contre je mets un 10/10 pour la minorité restante mais hélas en minorité
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Pour les personnes dépendantes je ne recommanderais pas la résidence
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Parfois quelques photos vaut mieux que un long commentaire
Sur le nettoyage des chambres
Et ne parlons pas d un appel au personnel par un pensionnaire 43 minutes montre a l appui pour le passage de quelqu un
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Mon mari est là depuis 4 ans, depuis quelques mois il y a beaucoup de laisser aller point de vue nettoyage de la chambre, les repas sont tièdes, la viande parfois une semelle, le souper ...les résidents se demandent ce que c'est , etc ...
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Mon mari est au home depuis 3 ans, il me semble qu'en 3 ans la chambre devrait être nettoyée à fond chaque année ! la garde robe est sale, pleine de poussière et de fanta qui a coulé , je nettoie le frigo tous les dimanches et la table qui colle. Plusieurs résidents se plaignent des repas .... Certains aides soignants ne sont pas très aimables ....
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la nourriture est lamentable, le suivi des regimes ne sontpas respectés, pas assez de personnel, sont laisser à eux memes pendant de sheures
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J ai eu un entretien avec la directrice très sympathique
Deux semaines après recevant la facture je reçois un montant de 300 euros à payé aucune explication
Ma maman aurait changé de statut et maintenant la kine est payante !!j attend des explications en réponse d un mail transmis
Réponse de l'entreprise Armonea- La petite île
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de La Petite Ile
Pendant les week-ends et jours fériés les chambre se ne sont pas rafraîchies et les draps de lits change quand ils ont envie !!!c est très important l hygiène wc, chambre et corridor traces au sol, ça colle par endroit et pas toujours odeurs très fraîches!!!triste de voir ça alors que les prix ne sont pas donnés , ma belle mère est dans un autre home anderlecht moins cher et mieux entretenu
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J'étais contente au début d'avoir réservé pour mon mari. Depuis quelques mois il y a du laisser-aller. Je vais tous les dimanches et encore dimanche dernier, il n'y avait pas assez de tasses, de verres et d'assiettes au souper. On m'a dit que la veille il n'y avait pas de pain !! Que se passe- t'il ??? Avec ce qu'on paie par mois plus de 2.000 euros, j'estime que le service pourrait être correct.
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Manque de personnel. Inadaptation à certaines pathologies. Manque d'hygiène et insuffisance du nettoyage. Secteur privé cherche à couper dans les budgets. L'ancien directeur de l'établissement a été mis à pied alors qu'il assurait une bonne ambiance dans les équipes.
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Malheureusement après tous les rappels fait rien ne change.
Gros manque de communication entre les équipes.
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La qualité et le dévouement des membres du personnel est toujours bien mais la propreté des chambres laisse à désirer
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Le personnel est malheureusement souvent invisibles
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Non respect des demandes du corps médical extérieur, non respect des demandes de la famille. On laisse le résident en détresse. Du laissé aller total.
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Les activités super,les repas bons mais question soins pas satisfaite du tout, certaines personnes font très bien leur travail mais elles sont rares.
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Quelques points positifs comme les espaces communs lumineux et vastes sont recommandables à autrui , pour des personnes autonomes qui y vivraient comme à l hôtel. D une maison de retraite, on espère une ambiance chaleureuse et amicale pour personne âgée . Je ne recommanderais pas cet établissement.
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infrastructure moderne-propreté-équipes bar/animations super- cuisine laisse à désirer
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Nourriture grossière et grasse,viande trop cuites peu de légumes et fruits de saison ,sauces en excès ´plats servis tiède, fraîcheur pas toujours presente
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La communication entre les équipes... Quand il y a une demande ou un changement, il faut compter 2 à 3 semaines
Le nombre de personnel quoi qu'en dise armonea n'est pas suffisant et l'utilisation des étudiants sans responsables à leur côtés est limite !!
Lorsque un résident se dégrade, l'utilisation d'alerte n'existe pas
Si il est dans son fauteuil et que sa sonnette se trouve dans son lit, il n' a pas de chance c'est tout,je pense que l'utilisation de bracelet d'alerte comme dans certaines maisons du même groupe ne serait pas de trop
Pourquoi ne pas uniformiser et standardiser les maisons...
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Très dommage du suivi médical. Ma belle-mère était hospitalisée et nous n'étions pas au courant.
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Toujours le même problème d 'hygiène et propreté
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Infrastructures de bon goût et surtout accueil des animaux de compagnie. Cependant, nous regrettons le manque de qualité de la nourriture et les portions souvent congrues.
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Pour certains soins mécontents
Les soins, l'attente,sans cesse demander les mêmes choses tous les jours
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Dans l'ensemble il n'y a pas trop de problèmes, les repas sont parfois oublié en chambre.
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Satisfaisant dans l'ensemble mais toujours la même critique pour les soins de nuit insuffisants
En comparaison avec d'autres résidences, La Petite Ile est satisfaisante.
Le membre de ma famille étant relativement jeune et cultivé, il est dommage qu'il n'ait pas accès à des animations d'un niveau culturel plus élevé ( conférences, pièces de théâtre, films,...). Il serait intéressant qu'il ait une bibliothèque et/ou une livraison de journaux.
Peut-être pourriez-vous envisager de regrouper les personnes ayant les mêmes centres d'intérêt et les mêmes aptitudes par étage?
En revanche, j'apprécie votre tolérance vis-à-vis des animaux de compagnie, qui sont les bienvenus dans votre établissement.
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Maison de repos et de soins - Armonea
Site internetwww.armonea.be/lapetiteile
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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