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19 rue Des Quatre Cheminées, 92100 Boulogne Billancourt
ItinéraireTrès bon
Sur 79 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l'écoute et la bienveillance des équipes. La qualité et la régularité des intervenants sont souvent soulignées. Cependant, certains avis mentionnent des problèmes d'organisation, de communication avec l'agence, des retards ou des absences d'intervenants, et des difficultés de facturation. Une amélioration de la gestion est notée par certains clients récemment.
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Le travaille n'est pas correctement fait
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Compliqué j'ai une personne qui a besoin d'être aidé elle est gentille mais elle a du mal à ce baisser sortir les produits mais qui a besoin de travailler j'espère que cela va s'améliorer . La première fois c'est moi qui me baisser et j'ai eut 3 étourdissement.
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Défaut d'organisation absolue - aucune remise en cause excluant donc tout amélioration faute de plan d'action mis en oeuvre .
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Personnel qui fait comme il.veut ne respecte pas les horaires!!!
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Cela va mieux mais j'ai eu beaucoup de problèmes facturation prestataire mais je pense que cela peut changer
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Les intervenants sont souvent en retard
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Je n'ai pas trouvé votre écoute au moment où une intervenante m'a volé 180 € et ma chaîne en or
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le menage n ' est pas assez bien fait
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Personne responsable et respectueux
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La qualité des prestations dépend des intervenants
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Bons échanges avec les gestionnaires à l'agence à l'écoute des remarques faites et faisant le maximum pour y remédier. Petits bémols : .les horaires des planning envoyés ne sont pas toujours respectés. . certaines intervenantes manquent parfois d'initiative. Il est nécessaire de venir régulièrement à l'improviste et vérifier. Elles ont parfois été surprises à être assises dans un fauteuil smartphone à la main ! . Le carnet de liaison n'est pas toujours tenu par certaines. Ces remarques ont été remontées à l'agence qui s'est engagé à en discuter avec les auxiliaires de vie concernées.
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Satisfait
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D'une expérience de 15 ans, à-travers plusieurs rachats, il ressort un fort turn-over des personnels d'encadement. Nombre d'AVS n'ont pas de formation adéquate et leurs prestations restent sommaires. Toutefois le contact des AVS est aimable.
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Bonne réactivité Bon travail en concertation
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Trop de problèmes depuis des années
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La note de votre agence dépend UNIQUEMENT de la qualité de la personne qui intervient et de la stabilité de l'effectif direction aussi.
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Globalement satisfait
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Grosse amélioration de la qualité du sérieux de la gestion ces 18 derniers mois et plus particulièrement depuis l'automne dernier, après des années souvent discutabless. Intervenants stables et de qualité pour ce qui me concerne fortement plus.
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Bonne réactivité en cas de difficulté, gentillesse et humanisme des auxiliaires de vie
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les intervenant font bien leurs travails
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Les personnes s occupe très bien de ma maman
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Le personnel est compétent et très attentif et une grande régularité pour les intervenantes ce qui est très appréciable.
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Amabilité, ponctualité, et sens de la propreté des AVS
Bonne relation avec la patiente Clarté des interventions
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Excellente réactivité de l'agence et des intervenants, dans un contexte très compliqué et très variable.
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Aide ménagère parfaite. Mise en route administrative difficile. C'est néanmoins bien amélioré
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Personnel réactif et à l'écoute
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clair et précis
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Agence pro-active et à l'écoute de ses clients. Interventions efficaces. Prestations sérieuses.
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Chaque fois j'aie eu une réponse et un suivi parfait aussi bien au sujet du planning que des personnes de l'agence qui ont été à mon écoute.
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Bien
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Satisfsits
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Mes problèmes ont bien été pris en compte très bonne écoute des responsables.
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J'apprécie la réactivité du personnel et le professionnalisme des deux auxiliaires de vie
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Mon agence de Boulogne est un lieu où je me sens bien, car les échanges et la collaboration avec ma responsable et mes collègues d'agence sont très agréables.
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Une grande aide. Merci.
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Onela est une agence de bienveillance, qui accompagne la personne dans ses besoins aux quotidiens. Les services sont programmés, les intervenantes sont formées et bien encadrées. Onela cerne vraiment les demandes et offre un service de qualité.
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Attention auprès de ma sœur. Respect des engagements contractuels
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Rapidité pour les questions que nous posons. Excellente écoute . Nous recommandons.
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Présence, bienveillance et courtoisie, services diligents et efficaces et grande écoute .
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