Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Très satisfait de l aide à la personne 
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Grande gentillesse et disponibilité des intervenants
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Au téléphone très bon accueil,toujours gentil !!!
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Intervenante parfaite : ponctualité et prestation. Problème en comptabilité puisque des heures NON réalisées me sont demandées depuis 2 ans malgré mes protestations téléphoniques et l'intervention de mon intervenante.
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Bonne réactivité et personnel aimable
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Une personne agréable et professionnelle
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Pour le moment je remercie l'équipe onela pour l'attention portée à mes questions vis à vis de l'organisation de l'emploi du temps de la femme de ménage . J'ai ressenti beaucoup de compréhension de leur part .
l'auxiliaire de vie exeptionnelle, la directrice de l'agence de Boulogne très compétente et à l'écoute Merci
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Onela super personnel et assistantes super
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En moyenne je peux dire que je n'ai eu aucun problème majeur. Les contacts sont faciles et rapides avec les responsables de l'agence.
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personnel réactif et débrouillard, ce qui était particulièrement nécessaire pendant le covid
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Certitude d'avoir toujours une aide et si possible la même. Facilité administrative
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Nous sommes très satisfaits des services de notre intervenante mais pas de l'agence en général car nous ne recevons aucune information c'est par son intermédiaire que nous sommes au courant d'un changement dans l'emploi du temps…. De plus nous attendons depuis le mois d ´Avril un avoir d'une prestation qui nous a été facturés indûment.
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Très bon accueil et une réactivité nécessaire quand on se trouve dans une situation d'urgence. La communication s'est très vite établie car l'écoute était là.
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vos intervenantes sont toujours à l'écoute de mes besoins pour faire mes courses ou m'aider à la maison.
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Dans l'ensemble tout est bien. Quelques problèmes pour les remplacements et les horaires.
Excellent pour les soins aux malades moins bien pour le ménage
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Globalement c'est bon pour les prestations passées avec votre société. Une seule petite remarque : nous souhaiterions, si possible , avoir le planning avant chaque prochain mois sachant que ma soeur est très pointilleuse, sceptre autistique, sur ses repères . Merci d'avance .
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intervenante très bien mais rapport avec les bureaux très moyens.
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La fidelite des intervenants est un atout pour les familles et les bénéficiaire
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manque de formation des intervanantes
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Nous sommes globalement satisfait des services à domicile d'ONELA.
Toutefois, serait-il possible d'envisager dans vos prestations, une nouvelle corde à votre arc, l'aide à la gestion administrative courante avec la possibilité d'utiliser l'outil informatique notamment internet et la gestion de courriels selon besoin serait un plus.
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Ce n'est pas l'idéal que je recherche mais compagnie agréable
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Trop de chanchangements. Problème de communication avec certaines intervenantes, peu d'experence prof. dans ce domaine tres important.
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sentiment tres miige.Changement permanent des personnes .Aucun suivi qualitatif
personnel mis a disposition de qualite tres moyenne .
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problèmes de comptabilité récurrents . difficultés pour obtenir des explications et manque de suivi car malgré des relances et des messages, l'agence ne vous rappelle pas
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