Très bon
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ISO 20488
J'apprécie la réactivité du personnel et le professionnalisme des deux auxiliaires de vie 
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le menage n ' est pas assez bien fait
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Agence pro-active et à l'écoute de ses clients. Interventions efficaces. Prestations sérieuses.
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Présence, bienveillance et courtoisie, services diligents et efficaces et grande écoute .
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Aide ménagère parfaite. Mise en route administrative difficile. C'est néanmoins bien amélioré
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La qualité des prestations dépend des intervenants
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Je n'ai pas trouvé votre écoute au moment où une intervenante m'a volé 180 € et ma chaîne en or
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Les personnes s occupe très bien de ma maman
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Rapidité pour les questions que nous posons. Excellente écoute . Nous recommandons.
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D'une expérience de 15 ans, à-travers plusieurs rachats, il ressort un fort turn-over des personnels d'encadement. Nombre d'AVS n'ont pas de formation adéquate et leurs prestations restent sommaires. Toutefois le contact des AVS est aimable.
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Bonne réactivité
Bon travail en concertation
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Onela est une agence de bienveillance, qui accompagne la personne dans ses besoins aux quotidiens. Les services sont programmés, les intervenantes sont formées et bien encadrées. Onela cerne vraiment les demandes et offre un service de qualité.
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Mes problèmes ont bien été pris en compte très bonne écoute des responsables.
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les intervenant font bien leurs travails
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Les intervenants sont souvent en retard
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Compliqué j'ai une personne qui a besoin d'être aidé elle est gentille mais elle a du mal à ce baisser sortir les produits mais qui a besoin de travailler j'espère que cela va s'améliorer . La première fois c'est moi qui me baisser et j'ai eut 3 étourdissement.
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Bons échanges avec les gestionnaires à l'agence à l'écoute des remarques faites et faisant le maximum pour y remédier.
Petits bémols : .les horaires des planning envoyés ne sont pas toujours respectés.
. certaines intervenantes manquent parfois d'initiative. Il est nécessaire de venir régulièrement à l'improviste et vérifier. Elles ont parfois été surprises à être assises dans un fauteuil smartphone à la main !
. Le carnet de liaison n'est pas toujours tenu par certaines.
Ces remarques ont été remontées à l'agence qui s'est engagé à en discuter avec les auxiliaires de vie concernées.
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Amabilité, ponctualité, et sens de la propreté des AVS
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Cela va mieux mais j'ai eu beaucoup de problèmes facturation prestataire mais je pense que cela peut changer
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Chaque fois j'aie eu une réponse et un suivi parfait aussi bien au sujet du planning que des personnes de l'agence qui ont été à mon écoute.
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Grosse amélioration de la qualité du sérieux de la gestion ces 18 derniers mois et plus particulièrement depuis l'automne dernier, après des années souvent discutabless. Intervenants stables et de qualité pour ce qui me concerne fortement plus.
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La note de votre agence dépend UNIQUEMENT de la qualité de la personne qui intervient et de la stabilité de l'effectif direction aussi.
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Excellente réactivité de l'agence et des intervenants, dans un contexte très compliqué et très variable.
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Bonne relation avec la patiente
Clarté des interventions
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Dans l'ensemble ONELA Boulogne me va bien et depuis la présence de plus de peronnel c'est parfait
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la gestion est très chaotique. Absence de l'intervenante et pas d'appel de l'agence pour nous prévenir. Communication très aléatoire avec l'agence.
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contente des prestations faites par le ou les intervenantes
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les aides ménagères ne sont pas assez rémunérées malgré la qualité de leurs prestations
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/boulogne-billancourt/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 84 01 11 31
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