Il y a eu trop de changements d'intervenants et des annulations d'intervention non communiquées,…
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373 avenue Jean-Paul Coste, 13100 Aix-en-Provence
ItinéraireExcellent
Sur 69 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient globalement le professionnalisme et l'efficacité du personnel, soulignant leur ponctualité, leur écoute et leur bienveillance. Les prestations sont jugées satisfaisantes et apportent un réel soulagement et soutien. Certains retours mentionnent un turnover important du personnel et des améliorations souhaitées dans la communication avec l'agence.
Il y a eu trop de changements d'intervenants et des annulations d'intervention non communiquées,…
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Beaucoup d'absence et mauvaise communication
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Les intervenantes doivent être à l'écoute des personnes qu'elles aident !!! Et elles doivent être très minutieuses. En ce qui concerne le ménage, elles ne devraient pas avoir besoin de formation et pourtant si !
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Défaut de communication verbale
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Premier contact satisfaisant, personne mise en place un peu lente mais avec bonne impression ; par contre liaison avec administration défaillante : pas de retour .
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Dans la mesure ou le service est bien stabiliser au niveau de la personne intervenante et au niveau du timing Onela Est parfaitelent rec0mmandable car accessible pour repondre aux clients au mieux !
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cela s'améliore
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Beaucoup de turn over
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Respect des horaires, prestation correctement effectuée, personnel d'agence sympathique ainsi que les intervenantes
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De globalement satisfaite. J'apprécie la vitalité de Sonia
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Une équipe à votre écoute, réactive.
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Ponctualité, souplesse, rigueur, bienveillance souriañte
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Parfait !
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Après une année de présence chez Onela Aix en Provence avec un turnover important de personnel, l'équipe d'intervenants a fini par se stabiliser offrant de bonnes prestations. Il serait bon malgré tout qu'Onela mette en place sur l'agence un intervenant pouvant effectuer lorsque cela est nécessaire, les remplacements de personnel manquant.
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Compétences, efficacité,écoute
c'est une agence très sérieuse et compétente
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Je suis pleinement satisfait des prestations de M. Alan
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Personnel efficace et agréable À l écoute et ponctuel Merci
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Très sérieux , honnête et serviable
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Suivi...disponibilité....réactivite
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Bon contact avec le personnel
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Très satisfait
Mes besoins sont compris.
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Sérieux et ponctuel
Sérieux des intervenants
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Intervenants au top et très bonne relation avec la direction qui est très reactive
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Beaucoup de gentillesse et de prévenance de la part de l'auxiliaire de vie, un vrai savoir faire dans l'approche de la personne agée
C'est très bien,ça me rend bien service. Ça m'aide beaucoup.
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Satisfaite à 100 %, la personne qui est venue à notre domicile est une perle
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soulagement et soutien
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exactitude réactivité
Prestation tout à fait satisfaisante !
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très bon accueil, personnel qualifié et dynamique
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Un accompagnement très adapté et bienveillant. Mention spéciale pour Ismail toujours à l'écoute
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Écoute, disponibilité et empathie, tout est parfait
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Très professionnel
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Nous avons depuis 2 ans une aide à domicile extraordinaire, Sahar. Elle est comme de notre famille maintenant
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Je suis très contente du contrat passé avec Onela. Cela me soulage dans mes taches ménagères. Mon intervenant est professionnel, force de proposition et aussi sympa. Le cadre est clair.
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