Beaucoup d'absence et mauvaise communication
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373 avenue Jean-Paul Coste, 13100 Aix-en-Provence
ItinéraireExcellent
Sur 69 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers mois
Les clients apprécient globalement le professionnalisme et l'efficacité du personnel, soulignant leur ponctualité, leur écoute et leur bienveillance. Les prestations sont jugées satisfaisantes et apportent un réel soulagement et soutien. Certains retours mentionnent un turnover important du personnel et des améliorations souhaitées dans la communication avec l'agence.
Beaucoup d'absence et mauvaise communication
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Je suis pleinement satisfait des prestations de M. Alan
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Je suis très contente du contrat passé avec Onela. Cela me soulage dans mes taches ménagères. Mon intervenant est professionnel, force de proposition et aussi sympa. Le cadre est clair.
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Personnel efficace et agréable À l écoute et ponctuel Merci
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Respect des horaires, prestation correctement effectuée, personnel d'agence sympathique ainsi que les intervenantes
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Nous avons depuis 2 ans une aide à domicile extraordinaire, Sahar. Elle est comme de notre famille maintenant
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Mes besoins sont compris.
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Après une année de présence chez Onela Aix en Provence avec un turnover important de personnel, l'équipe d'intervenants a fini par se stabiliser offrant de bonnes prestations. Il serait bon malgré tout qu'Onela mette en place sur l'agence un intervenant pouvant effectuer lorsque cela est nécessaire, les remplacements de personnel manquant.
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Défaut de communication verbale
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Très professionnel
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cela s'améliore
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Écoute, disponibilité et empathie, tout est parfait
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Beaucoup de turn over
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Parfait !
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Un accompagnement très adapté et bienveillant. Mention spéciale pour Ismail toujours à l'écoute
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Sérieux et ponctuel
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Ponctualité, souplesse, rigueur, bienveillance souriañte
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Prestation tout à fait satisfaisante !
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Très satisfait
exactitude réactivité
Compétences, efficacité,écoute
De globalement satisfaite. J'apprécie la vitalité de Sonia
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soulagement et soutien
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Satisfaite à 100 %, la personne qui est venue à notre domicile est une perle
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C'est très bien,ça me rend bien service. Ça m'aide beaucoup.
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Suivi...disponibilité....réactivite
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Très sérieux , honnête et serviable
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Dans la mesure ou le service est bien stabiliser au niveau de la personne intervenante et au niveau du timing Onela Est parfaitelent rec0mmandable car accessible pour repondre aux clients au mieux !
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Il y a eu trop de changements d'intervenants et des annulations d'intervention non communiquées,…
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Les intervenantes doivent être à l'écoute des personnes qu'elles aident !!! Et elles doivent être très minutieuses. En ce qui concerne le ménage, elles ne devraient pas avoir besoin de formation et pourtant si !
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Beaucoup de gentillesse et de prévenance de la part de l'auxiliaire de vie, un vrai savoir faire dans l'approche de la personne agée
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Une équipe à votre écoute, réactive.
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Premier contact satisfaisant, personne mise en place un peu lente mais avec bonne impression ; par contre liaison avec administration défaillante : pas de retour .
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Intervenants au top et très bonne relation avec la direction qui est très reactive
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Sérieux des intervenants
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Bon contact avec le personnel
c'est une agence très sérieuse et compétente
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très bon accueil, personnel qualifié et dynamique
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