Agence d'aide à domicile - ONELA
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Depuis je n'ai pas le planning des intervenants sachant que je réclame à corps et à cri je laisse ma porte ouverte même quand il n'y a personne chez moi afin que les employées fasse leur travail mais elle ne rentre et ne font pas les tâches qui leur incombes je suis déçu par ce que j'ai attendu des journées entière et je n'ai vue personne bien sûr je n'avais pas le planning de la semaine
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Horaires non respectés par les salariés en plus d'un travail qui laisse plus qu'à désirer ! Agence très difficile à joindre, qui dit faire le nécessaire mais rien ne se passe.
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L'agence ne répond jamais aux appels téléphoniques et ne tient pas compte des desiratas des clients
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Il est regrettable que les auxiliaires de vie ne soient pas formées à la pathologie des malades qu'elles accompagnent.
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trop de changement de planning qualification des intervenantes a completer par une bonne formation menage
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Une gestion des interventions pas toujours évidente pour nous, avec des râtés. Cependant, le personnel n'est pas toujours fiable pour l'agence.
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exemple !! : Nous ne sommes pas prévenu a l'avance lors d'un éventuel remplacement de personnel , n'y quel en est la cause !!?.
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Pas assez de disponibilités au téléphone
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Mon intervenante était programmée sur mon planning aujourd'hui à 13h 15, elle est arrivée ce matin à 8 heures !
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Certains intervenants nécessitent une surveillance/vérification de la prestation...
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Pas d'intervention le week-end alors qu'il y aurait besoin c'est très embêtant
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Ce qui me dérange c'est la programmation des interventions en milieu d'après midi car ça me bloc une demie journée
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La responsable de l'agence maitrise son sujet et a su m'accompagner pour la mise en place de l'aide à domicile et la personne qui s'occupe de ma mère est agréable, trés professionnelle et toujours prête à nous rendre service. J'ai déjà recommandé l'agence d'une autre ville pour l'accopagnement d'une proche.
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le plaining mensuel n'est pas toujours respecté !. ( personnels et horaires ) !?.
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Toujours a l écoute et répond favorablement à toute demande
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Les intervenants connaissent leur travail et s'adaptent bien
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Je suis entièrement satisfaite de l aide ménagère ainsi que l agence qui c est adapté à mes conditions . A l écoute. Top
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l'agence locale à l'écoute de nos demandes
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La responsable d'agence a bien compris mes besoins et m'a bien conseillé, notre aide à domicile est formidable, je recommande
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Dans l'ensemble je n'ai aucun problème
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Un seul désagrément le changement assez fréquent de personnel qui est un problème pour les personnes âgées qui aiment bien avoir leurs repères.
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