Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis je n'ai pas le planning des intervenants sachant que je réclame à corps et à cri je laisse ma porte ouverte même quand il n'y a personne chez moi afin que les employées fasse leur travail mais elle ne rentre et ne font pas les tâches qui leur incombes je suis déçu par ce que j'ai attendu des journées entière et je n'ai vue personne bien sûr je n'avais pas le planning de la semaine
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Mon intervenante était programmée sur mon planning aujourd'hui à 13h 15, elle est arrivée ce matin à 8 heures !
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Ce qui me dérange c'est la programmation des interventions en milieu d'après midi car ça me bloc une demie journée
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Je suis très satisfait du travail de ménage effectué par vos agents .
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Mise en place de l'aide très efficace et rapide.
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Toujours à l'écoute, continuez, merci
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trop de changement de planning qualification des intervenantes a completer par une bonne formation menage
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L'équipe cherche des réponses quand il y a litige, c'est appréciable
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Certains intervenants nécessitent une surveillance/vérification de la prestation...
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Un seul désagrément le changement assez fréquent de personnel qui est un problème pour les personnes âgées qui aiment bien avoir leurs repères.
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Le dialogue et le compromis au top
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L'agence ne répond jamais aux appels téléphoniques et ne tient pas compte des desiratas des clients
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exemple !! : Nous ne sommes pas prévenu a l'avance lors d'un éventuel remplacement de personnel , n'y quel en est la cause !!?.
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Intervenantes professionnelles , coordinatrice à l'écoute .
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Dans l'ensemble je n'ai aucun problème
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L intervenante est très professionnelle.
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Personnels au top @ngélique et @arina +++++
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Disons que avec moi il n y a jamais de problème car je suis toujours disponible
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Satisfait des services d'ONELA. Personnel consciencieux et efficace .Bonne qualité du travail.
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Une gestion des interventions pas toujours évidente pour nous, avec des râtés. Cependant, le personnel n'est pas toujours fiable pour l'agence.
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La responsable d'agence a bien compris mes besoins et m'a bien conseillé, notre aide à domicile est formidable, je recommande
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l'agence locale à l'écoute de nos demandes
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toujours a l'écoute et toujours là quand on en a besoin
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très satisfaite de l'accueil et du personnel intervenu
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Je suis entièrement satisfaite de l aide ménagère ainsi que l agence qui c est adapté à mes conditions . A l écoute. Top
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/belleville-en-beaujolais/
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