Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Personnel non compétent sur des pathologies de démences je déconseille 
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Deux intervenantes différentes . Une catastrophe, ce ne sont clairement pas des personnes formées au taches ménagères.
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Je n'ai jamais eu de contact en dehors des factures et du planning d'intervention
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Depuis le mois de janvier, je demande à plusieurs interlocuteurs de prendre contact avec l'urssaf afin d'activer le dispositif d'avance sur crédit d'impôts... En vain.
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Certaine sont fainéante et manque d'expérience et de formation
Dans l'ensemble nous sommes satisfaits du service mais ce qui est regrettable est le manque de formation des auxiliaires au handicap de la personne aidée, il serait en effet plus qu'utile que cette formation soit dispensée afin que ces intervenants puissent mieux accompagner les personnes en besoin.
En cas d'absence de dernière minute le week-end, vous êtes certain de n'avoir personne. En semaine, c'est différent. J'ai eu le cas ce dimanche à cause de l'absence de métro et de bus. Debrouillez-vous !
Problème de personnel manque expérience
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Il faut toujours surveiller le planning. Les horaires ne sont pas réguliers. Il faut souvent rappeler les horaires qui ont été retenus au départ. Mais heureusement, il y a de très bons éléments dans les équipes qui interviennent dans les maisons.
La personne qui vient chez moi est une personne de confiance et très efficace.
plannings désormais réguliers. Intervenantes régulières de qualité et à l'écoute.
Ne sert à rien de demander à respecter les horaires une fois. Intervention annulée purement et simplement...
pas de problème avec l'agence ONELA. tout à fait satisfaite.
tout à fait satisfaite de l'agence, à l'écoute et soucieuse de nous répondre à nos désirs.
Beaucoup de mal à mettre en route les interventions.
Agence à l écoute et au service du client
Personne très sociable, très efficace, rien à redire , 1 plaisirs de l avoir pour la maison
bonne collaboration écoute et attentif aux besoins très réactif
aucune absence jusqu'à présent et ponctualité, professionnalisme des intervenantes
Accueil, service ponctuelle, et à l'écoute
Elle fait son travail correctement et très gentille et polie
Au moins je peux parler avec quelqu'un qui est a notre écoute