Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Réponse de l'entreprise EHPAD LE BAOU (MBA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Réponse de l'entreprise EHPAD LE BAOU (MBA)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Les prestations semblent se dégrader depuis quelques temps. Repas...
Réponse de l'entreprise EHPAD LE BAOU (MBA)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes surpris par certains commentaires. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et comprendre vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
L'endroit, les locaux restent agréables. Des événements associant les familles comme apéritifs ou barbecue sont appréciables, mais c'est vraiment le quotidien des résidents qui devrait primer. Or le niveau des prestations s'est dégradé depuis quelque temps et ce même après la période des vacances estivales toujours difficile . Le turnover de soignants, intérimaires ou stagiaires, se confirme. Le problème de recrutement évoqué par la direction ne semble pas avoir été réglé. Ce manque de régularité donne l'impression de ne pas être bien entouré voire en sécurité. La nourriture laisse vraiment à désirer. Depuis le départ de la chef de cuisine la qualité des repas laisse vraiment à désirer. Des choses simples mais bien préparées satisferaient les résidents.Plusieurs petits déjeuners très tardifs sont aussi à déplorer, surtout avec un dîner à 18h.. Les animations, élément important, toujours été appréciées par leur qualité et l'investissement de l'animatrice qui malheureusement ne va pas poursuivre, source d'inquiétude.. En résumé, une déception par rapport aux premiers mois. C'est dommage au vu de l'énorme potentiel de l'établissement.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes surtout surpris par certains commentaires. Nous avons un taux de turn over très bas et nos effectifs restent en nombre au quotidien. soyez-en assurés. Nous pourrons vous en dire davantage, notamment dans le cadre de notre réunion des familles prévue dans quelques jours. La prestation restauration a souffert durant l'absence du chef ce cuisine. Toutefois depuis 15 jours, un chef de cuisine intérimaire a permis de revoir l'organisation en cuisine et la prestation restauration est à nouveau de qualité. Ce point est désormais résolu. Nous sommes déçus de constater que les efforts fournis et les résultats observés ne sont pas reconnus. Nous vous contacterons pour vous proposer un RDV. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits des équipes soignantes, elles sont toutes très à l'écoute et très professionnelle.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment concernant la restauration. Toutefois, comme vous le savez, nous avons mis en place une nouvelle stratégie managériale en cuisine depuis 3 semaines environ. Désormais, résidents et familles nous font des retours très positifs. Nous espérons que vous saurez apprécier les efforts fournis. Enfin, sachez que nous sommes pleinement engagés dans une amélioration continue de la qualité. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Malgré le contexte, j'étais toujours calme et sereine en allant visiter mon mari, parce que le lieu est accueillant, très propre, tous les intervenants et soignants extrêmement gentils pour les résidents, et aussi ouverts, prêts à nous réconforter.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre bienveillance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche a toujours été notre priorité au quotidien. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la prise en soins proposée à votre mari. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
Endroit chaleureux et personnel gentil et à l'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous allons nous rapprocher de vous pour vous proposer un RDV. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous vous confirmons qu'il ne manque pas de personnel. Tous les postes sont pourvus et nous pouvons compter sur des équipes fidèles et investies, parfois en place depuis de longues années. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
Je suis contente des services propose par Colysee Ma mere s'y sent bien. Juste j'ameliorais les activites quotidienne, en proposant des activites de gym douces adaptées par exemple. Gardez les sorties, c'est top.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Enfin, sachez que nous restons à votre disposition si vous souhaitez compléter votre avis, nous permettant ainsi d'améliorer la prise en soins de votre parent. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)