Maison de retraite - Colisée France
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prestations ne sont plus à la hauteur du tarif facturé
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Repas à améliorer niveau qualité, variété et quantité. Manque d'animations
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Propreté corporelle des résidents laisse à désire.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Les résidents ne sont pas correctement pris en charge alors que le prix payé est très très élevé
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Le rapport qualité-prix
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MANQUE DE COMMUNICATION/PAS D ACCEUIL APRES 17H00
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Les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs
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Un manque évident d'humanité du personnel et le ménage laisse clairement à désirer dans les chambres des résidents.
il n'y pas de suivit entre la direction et les employés , on est obligé de résoudre les anomalies par nous même
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les prestations sont loin d étre à la hauteur du tarif appliqué. notamment au niveau restauration.manque de personne également qui impacte le suivi et le bien etre des résidents
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Beaucoup de changements de personnel d'où une prise en charge plus que légère.
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Le personnel est souvent manquant et la propreté laisse quelques fois , à désirer , surtout le week-end.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Ma mère est tombé de son déambulateur je l'ai retrouvé couché dans son lit depuis trois jours sans aucun appel de l'établissement pour me prévenir seul réponse de l'infermière nous somme déporté et de plus faire le ménage de la chambre un samedi seul jour ou je peut aller la voir
personne pour s'occuper des résidents à l'étage 2, le personnel discute et ne s'occupe pas des résidents, les tables sont souvent pas nettoyés
Les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs (repas et collations inadaptés et quantité insuffisante, draps pas changés régulièrement, manque de personnel donc d'aide individualisée, manque d'activités...)
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Pas de couvre-lit et pas de couverture depuis plusieurs semaines - disparition de vêtements et habillement du résident avec des affaires ne lui appartenant pas- disparition de la télécommande donc pas de télé
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Le personnel y compris la charmante » directrice pense avoir affaire à des boîtes de conserve et non des etres humains
Manque de personnel et résidents souvent seuls . Peu d'aides au moment des repas on
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depuis le rachat de l'EHPAD par le groupe colisée,que des problèmes...
Personnel fantôme lorsqu on a besoin.
Chambre, pas toujours trés propre.
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Manque de personnel attentif aux biens être de nos personnes âgées. Les goûters sont peu équilibrés et insuffisants. Pas d'animation et d'animateurs
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Pas de direction depuis octobre 2023 manque de personnel
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degradations au niveau restauration , proprete soin aucune animation resedents livrés à eux memes .lamentable!!
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prise en charge des résidents ne correspond plus au rapport qualité /prix initial
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
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Prestations pas à la hauteur du coût mensuel imposé
Manque de personnel, manque d'activités, personnel en place pas écouté par la direction et j'en passe
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Aucun respect tant pour les résidents que pour la famille ou les aidants
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Je trouve qu'il y a un manque d'investissement de la part du personnel. Beaucoup d arrêts maladies sont à déplorer au sein de la structure qui de se fait se ressent sur le travail des équipes, qui ne peut s'occuper convenablement des résidents.
De plus, le personnel prends très souvent des pauses cigarettes ce qui ne donne pas une bonne image de l'établissement pour les visiteurs.
Je tiens également à souligner que la nourriture proposée est de qualité très médiocre et en faible quantité ce qui a provoquer des carences pour le proche à qui je rends visite.
Globalement le coût élevé pour séjourner dans cette résidence est totalement injustifié.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Aucun respect pour les résidents. Travail baclé. Une honte
Il y a manque de professionnalisme de la part du personnel. En effet, quand ma mère va mal les infirmières ou aides soignantes mettent du temps à venir.
A titre d'exemple, un jour où ma mère n'était vraiment pas bien j'ai du venir de toute urgence suite à l'appel que j'avais reçu de sa part.
Heureusement que je suis intervenue car le personnel n'aurait jamais fait le 15 pour qu'elle soit prise en charge.
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Insatisfaction par rapport au personnel
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Des résidents livrés à eux même . Aucun suivi , aucun respect . Pas un jour sans malveillance pour ne pas dire maltraitance.. Un lieu déplorable , morbide , glauque. Des problèmes au quotidien
sans que personne ne prenne cela au sérieux à tous les niveaux de l'échelle. Malgré le temps rien ne s'arrange jamais, bien au contraire. Vous allez passez votre temps a essayer de faire changer les choses mais cela est sans espoir je vous assure. Vous allez souffrir de voir ce que l'on fait subir à votre proche . Vous allez vous battre pour lui mais en vain . Si vous tenez à lui alors fuyez ce mouroir si vous ne voulez pas avoir de regrets. Ne vous laissez pas berner par toutes ces paillettes et ces chartres de qualité que l'on vous expose et vous promet lors des premières visites .Rien de cela je vous assure . La seule considération que vous pouvez espérer et celle pour votre compte bancaire et votre virement mensuel. Cela s'arrête là. Après c'est à vous de faire survivre votre proche dans cet enfer .