Proche-aidant anonyme vérifié

Le lieu est propre et les résidents semblent bien pris en charge dans l'ensemble.Je me rend régulièrement et pas toujours le même jour et n'ai jamais été déçu de l'accueil.

S. P.

E. L.

M. M.

I. B.

Accueil agréable. Personnel à l'écoute.

L. D.

Prestations irrégulières

A. D.

F. S.

Trop cher

B. R.

Mon père a été transféré aux urgences d'un hôpital juste avant Noël. Depuis le matin, il n'était pas au mieux de sa forme, mais personne de la maison de retraite ne nous a prévenus. C'est ma soeur qui est passée l'après midi qui a constaté son état. Elle a prévenu mon frère qui est médecin et le soir, mon père a été transféré aux services des urgences. Si personne n'était passé le voir.......que se serait-il passé ????????? Il serait souhaitable de prévenir la famille dès que vous constatez un problème !!!!!

H. B.

réaction un peu tardive mais conforme à l'attente dans le respect de la personne, de sa dignité et pour éviter la maltraitance.

I. B.

Restaurant arrivé sur la table froide. Machine à café souvent en panne. Hygiène des patients un peu négligées

G. F.

2 personnes pour gérer les résidents le dimanche 12 FEVRIER ce n est vraiment pas normale.

B. R.

Toujours un gros problème avec le linge ! Du linge blanc lavé avec de la couleur, alors vous imaginez la suite......Des vêtements perdus alors qu'il y a le nom ou des vêtements qui n'appartiennent pas à la personne ! Quant aux chaussettes.....il en manque toujours une ! Tant que le travail est fait...mais il faut voir dans quelles conditions et je vous avoue qu'à ce niveau nous ne sommes pas très satisfaits. De plus, lorsque j'appelle pour que mon père aille aux toilettes c'est la catastrophe....attente de 3/4 heure et encore il faut que j'aille chercher une personne. Bien sûr, il y a toujours la même réponse (réunion). Mais sachez que souvent on ne peut pas attendre. Il faudrait être un peu plus réactif même si nous comprenons qu'il manque de personnel. Le tarif lui ne change pas....bien au contraire !!!!!!!!

C. B.

H. B.

proximité, disponibilité des personnels, toujours à l'coute et prêts à communiquer

V. W.

M. R.

Mon père me signale que tous les matins il est trempé d'urine ; n'y a t'il pas de couche adaptée ? C'est souvent moi qui le rase l'après-midi

H. B.

personnel compétent disponible et suffisamment nombreux pour répondre aux besoins des résidents

M. R.

M. R.

B. R.

Toujours le même problème avec le linge qui est très mal géré !!!!!! Même étiqueté mon père reçoit du linge qui ne lui appartient pas et son linge qui reste introuvable. Il faudrait demander aux personnes qui s'occupent de cette tâche d'être un peu plus respectueuses et plus consciencieuses. Même en faisant la réflexion sur ce problème.....rien ne s'améliore .....très décevant ! Alors comment faut-il le dire ????????????

M. D.

Manque d'animation les week-ends, manque de communication

C. N.

Prise en charge des résidents non satisfaisante (linge ne lui appartenant pas mais à contrario linge d'autres personnes, soin de toilette mal fait ou non fait, intrusion d'autres résidents dans la chambre…)

H. B.

savoir parler aux résidents sans verser dans le trop (gentil) et toujours avec politesse et respect prise de conscience du handicap

B. R.

Dommage que le personnel change sans arrêt !!!!! Toujours le même problème avec le linge. Des vêtements perdus et c'est le "fouillis" dans le placard.....un peu de respect SVP ! Un peu plus d'attention avec le linge (surtout qu'il y a le nom sur les vêtements) !!!!!!!

V. W.

P. C.

Manque de personnel évident

M. R.

Propreté de la chambre aux heures de visite; personne mal rasee , dents non entretenues

V. W.

F. M.

Depuis une année je constate une dégradation de la qualité de l'epade

M. R.

Il y a des mois qu il y a des intérimaires pour assurer la cuisine plats pas adapté aux résidents,les As de l UP sont souvents deux ou voir seul pour s occuper de 14personnes La direction ne sait pas garder son personnel

L. B.

J. P.

Manque souvent du personnel et nourriture de moins bonne qualité alors qu'on nous vous avez dit que suite au changement cela devrait être meilleur

L. K.

Au vu du retour de mon oncle sur votre établissement et chaque fois que nous avons posé des questions. Nous avons eu des réponses

P. B.

manque de stimulation des résidents. Repas du soir quelque peu légers.

P. B.

Manque d'animation ou d'occupation des résidents

H. B.

ON se fie trop au résident qui a une forte personnalité et on ne voit pas son handicap. Par fierté et orgueil elle cache ses faiblesses ; elle s'oublie souille ses vêtements et essaie de tout cacher alors que les odeurs subsistent et que les effets sont souillés

P. B.

En espérant que le changement de direction va apporter du mieux. Mais pour l'instant, beaucoup de mouvement de personnel (dont certains peu motivés) et donc un suivi des résidents quelque peu décousu par manque de communication . Je reverrai mon "jugement" dans 3 mois, mais la tâche pour la nouvelle directrice est énorme, au vu du laisser aller depuis plusieurs mois.

I. B.

Repas servis en chambre, potage froid, et plat froid

M. W.

Baisse de qualité des prestations depuis le passage d'opalines à Colisée

S. F.

S. M.

trop de dysfonctionnements