Bon
3.1/5114Sur 114 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Plus rien ne va dans cette résidence. Et la direction n'en parlons pas. Il n'y en n'a pas. Mal géré, limite de la maltraitance....
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES TEMPLIERS
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons échangé ensemble lors de votre signalement concernant la porte d'accès qui avait été abimée par un résident de nuit. Le problème a été résolu le lendemain en après-midi. Le nécessaire est fait également en cuisine avec une prestation qui est assurée personnellement par le Chef de cuisine. Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec les managers pour échanger si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Il y a manque de professionnalisme de la part du personnel. En effet, quand ma mère va mal les infirmières ou aides soignantes mettent du temps à venir.
A titre d'exemple, un jour où ma mère n'était vraiment pas bien j'ai du venir de toute urgence suite à l'appel que j'avais reçu de sa part.
Heureusement que je suis intervenue car le personnel n'aurait jamais fait le 15 pour qu'elle soit prise en charge.
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Insatisfaction par rapport au personnel
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Des résidents livrés à eux même . Aucun suivi , aucun respect . Pas un jour sans malveillance pour ne pas dire maltraitance.. Un lieu déplorable , morbide , glauque. Des problèmes au quotidien
sans que personne ne prenne cela au sérieux à tous les niveaux de l'échelle. Malgré le temps rien ne s'arrange jamais, bien au contraire. Vous allez passez votre temps a essayer de faire changer les choses mais cela est sans espoir je vous assure. Vous allez souffrir de voir ce que l'on fait subir à votre proche . Vous allez vous battre pour lui mais en vain . Si vous tenez à lui alors fuyez ce mouroir si vous ne voulez pas avoir de regrets. Ne vous laissez pas berner par toutes ces paillettes et ces chartres de qualité que l'on vous expose et vous promet lors des premières visites .Rien de cela je vous assure . La seule considération que vous pouvez espérer et celle pour votre compte bancaire et votre virement mensuel. Cela s'arrête là. Après c'est à vous de faire survivre votre proche dans cet enfer .
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Aucun respect pour les résidents. Travail baclé. Une honte
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Prestations pas à la hauteur du coût mensuel imposé
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Aucun respect tant pour les résidents que pour la famille ou les aidants
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Manque de personnel, manque d'activités, personnel en place pas écouté par la direction et j'en passe
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degradations au niveau restauration , proprete soin aucune animation resedents livrés à eux memes .lamentable!!
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Pas de direction depuis octobre 2023 manque de personnel
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Manque de personnel attentif aux biens être de nos personnes âgées. Les goûters sont peu équilibrés et insuffisants. Pas d'animation et d'animateurs
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Les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs
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personne pour s'occuper des résidents à l'étage 2, le personnel discute et ne s'occupe pas des résidents, les tables sont souvent pas nettoyés
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Le personnel y compris la charmante » directrice pense avoir affaire à des boîtes de conserve et non des etres humains
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depuis le rachat de l'EHPAD par le groupe colisée,que des problèmes...
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les prestations sont loin d étre à la hauteur du tarif appliqué. notamment au niveau restauration.manque de personne également qui impacte le suivi et le bien etre des résidents
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Un manque évident d'humanité du personnel et le ménage laisse clairement à désirer dans les chambres des résidents.
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Ma mère est tombé de son déambulateur je l'ai retrouvé couché dans son lit depuis trois jours sans aucun appel de l'établissement pour me prévenir seul réponse de l'infermière nous somme déporté et de plus faire le ménage de la chambre un samedi seul jour ou je peut aller la voir
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Beaucoup de changements de personnel d'où une prise en charge plus que légère.
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il n'y pas de suivit entre la direction et les employés , on est obligé de résoudre les anomalies par nous même
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Propreté corporelle des résidents laisse à désire.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Le personnel change sans arrêt, malgré plusieurs réunion pas d'amélioration
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Repas à améliorer niveau qualité, variété et quantité. Manque d'animations
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MANQUE DE COMMUNICATION/PAS D ACCEUIL APRES 17H00
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prestations ne sont plus à la hauteur du tarif facturé
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Depuis le moment où vous avez pris les renes de l'ehpad sous la direction de Mme Roth,ce n'est que successions de déboires....une lueur d'espoir lorsque Mme Rinié est arrivée. Sa bonne humeur,son relationnel avec les familles,les résidents ,ses idées pour améliorer plusieurs choses n'étaient sûrement pas à votre goût puisque vous l'avez remerciée en octobre. La charge de travail pour rattraper toutes les incompétences de Mme Roth,je l'avais estimée à au moins 1 an. En 6 mois Mme Rinié avait fait bien plus que Mme Roth en 1 an et demi. Son goûter des familles fin septembre avait d'ailleurs eût du succès.
Si depuis mars dernier,après avoir rencontrer Mr Thoumieux,les repas du midi se sont améliorés, que nenni des goûters et repas du soir.
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Les résidents ne sont pas pris en charge correctement.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin d’améliorer la situation et de corriger les dysfonctionnements, nous vous pouvons convenir d'un rendez-vous pour en échanger. Nous vous invitons à fixer un rendez-vous auprès de l'accueil. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Malgré un tarif relativement élevé les prestations sont de plus en plus à la baisse
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Les résidents ne sont pas correctement pris en charge alors que le prix payé est très très élevé
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Le rapport qualité-prix
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manque de personnel
le manger catastrophique
etc
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Déçu des prestations par apport au prix payé
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manque de personnel, restauration,animations musicales
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Depuis plusieurs mois, beaucoup de dysfonctionnements qui malgré les remarques de différentes familles n aboutissent pas à des améliorations
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manque de stimulation des résidents. Repas du soir quelque peu légers.
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trop de dysfonctionnements
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Repas servis en chambre, potage froid, et plat froid
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Il y a des mois qu il y a des intérimaires pour assurer la cuisine plats pas adapté aux résidents,les As de l UP sont souvents deux ou voir seul pour s occuper de 14personnes
La direction ne sait pas garder son personnel
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En espérant que le changement de direction va apporter du mieux. Mais pour l'instant, beaucoup de mouvement de personnel (dont certains peu motivés) et donc un suivi des résidents quelque peu décousu par manque de communication . Je reverrai mon "jugement" dans 3 mois, mais la tâche pour la nouvelle directrice est énorme, au vu du laisser aller depuis plusieurs mois.
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ON se fie trop au résident qui a une forte personnalité et on ne voit pas son handicap. Par fierté et orgueil elle cache ses faiblesses ; elle s'oublie souille ses vêtements et essaie de tout cacher alors que les odeurs subsistent et que les effets sont souillés
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