Maison de retraite - Colisée France
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Il y a manque de professionnalisme de la part du personnel. En effet, quand ma mère va mal les infirmières ou aides soignantes mettent du temps à venir.
A titre d'exemple, un jour où ma mère n'était vraiment pas bien j'ai du venir de toute urgence suite à l'appel que j'avais reçu de sa part.
Heureusement que je suis intervenue car le personnel n'aurait jamais fait le 15 pour qu'elle soit prise en charge.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Des résidents livrés à eux même . Aucun suivi , aucun respect . Pas un jour sans malveillance pour ne pas dire maltraitance.. Un lieu déplorable , morbide , glauque. Des problèmes au quotidien
sans que personne ne prenne cela au sérieux à tous les niveaux de l'échelle. Malgré le temps rien ne s'arrange jamais, bien au contraire. Vous allez passez votre temps a essayer de faire changer les choses mais cela est sans espoir je vous assure. Vous allez souffrir de voir ce que l'on fait subir à votre proche . Vous allez vous battre pour lui mais en vain . Si vous tenez à lui alors fuyez ce mouroir si vous ne voulez pas avoir de regrets. Ne vous laissez pas berner par toutes ces paillettes et ces chartres de qualité que l'on vous expose et vous promet lors des premières visites .Rien de cela je vous assure . La seule considération que vous pouvez espérer et celle pour votre compte bancaire et votre virement mensuel. Cela s'arrête là. Après c'est à vous de faire survivre votre proche dans cet enfer .
Aucun respect pour les résidents. Travail baclé. Une honte
Je trouve qu'il y a un manque d'investissement de la part du personnel. Beaucoup d arrêts maladies sont à déplorer au sein de la structure qui de se fait se ressent sur le travail des équipes, qui ne peut s'occuper convenablement des résidents.
De plus, le personnel prends très souvent des pauses cigarettes ce qui ne donne pas une bonne image de l'établissement pour les visiteurs.
Je tiens également à souligner que la nourriture proposée est de qualité très médiocre et en faible quantité ce qui a provoquer des carences pour le proche à qui je rends visite.
Globalement le coût élevé pour séjourner dans cette résidence est totalement injustifié.
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Insatisfaction par rapport au personnel
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Aucun respect tant pour les résidents que pour la famille ou les aidants
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prise en charge des résidents ne correspond plus au rapport qualité /prix initial
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Prestations pas à la hauteur du coût mensuel imposé
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Manque de personnel, manque d'activités, personnel en place pas écouté par la direction et j'en passe
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Personnel fantôme lorsqu on a besoin.
Chambre, pas toujours trés propre.
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Manque de personnel attentif aux biens être de nos personnes âgées. Les goûters sont peu équilibrés et insuffisants. Pas d'animation et d'animateurs
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Pas de direction depuis octobre 2023 manque de personnel
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degradations au niveau restauration , proprete soin aucune animation resedents livrés à eux memes .lamentable!!
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depuis le rachat de l'EHPAD par le groupe colisée,que des problèmes...
Beaucoup de changements de personnel d'où une prise en charge plus que légère.
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Les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs (repas et collations inadaptés et quantité insuffisante, draps pas changés régulièrement, manque de personnel donc d'aide individualisée, manque d'activités...)
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personne pour s'occuper des résidents à l'étage 2, le personnel discute et ne s'occupe pas des résidents, les tables sont souvent pas nettoyés
les prestations sont loin d étre à la hauteur du tarif appliqué. notamment au niveau restauration.manque de personne également qui impacte le suivi et le bien etre des résidents
il n'y pas de suivit entre la direction et les employés , on est obligé de résoudre les anomalies par nous même
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Le personnel est souvent manquant et la propreté laisse quelques fois , à désirer , surtout le week-end.
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Ma mère est tombé de son déambulateur je l'ai retrouvé couché dans son lit depuis trois jours sans aucun appel de l'établissement pour me prévenir seul réponse de l'infermière nous somme déporté et de plus faire le ménage de la chambre un samedi seul jour ou je peut aller la voir
Pas de couvre-lit et pas de couverture depuis plusieurs semaines - disparition de vêtements et habillement du résident avec des affaires ne lui appartenant pas- disparition de la télécommande donc pas de télé
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Manque de personnel et résidents souvent seuls . Peu d'aides au moment des repas on
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Les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs
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Le personnel y compris la charmante » directrice pense avoir affaire à des boîtes de conserve et non des etres humains
Repas à améliorer niveau qualité, variété et quantité. Manque d'animations
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MANQUE DE COMMUNICATION/PAS D ACCEUIL APRES 17H00
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prestations ne sont plus à la hauteur du tarif facturé
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Depuis le moment où vous avez pris les renes de l'ehpad sous la direction de Mme Roth,ce n'est que successions de déboires....une lueur d'espoir lorsque Mme Rinié est arrivée. Sa bonne humeur,son relationnel avec les familles,les résidents ,ses idées pour améliorer plusieurs choses n'étaient sûrement pas à votre goût puisque vous l'avez remerciée en octobre. La charge de travail pour rattraper toutes les incompétences de Mme Roth,je l'avais estimée à au moins 1 an. En 6 mois Mme Rinié avait fait bien plus que Mme Roth en 1 an et demi. Son goûter des familles fin septembre avait d'ailleurs eût du succès.
Si depuis mars dernier,après avoir rencontrer Mr Thoumieux,les repas du midi se sont améliorés, que nenni des goûters et repas du soir.
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Les résidents ne sont pas pris en charge correctement.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin d’améliorer la situation et de corriger les dysfonctionnements, nous vous pouvons convenir d'un rendez-vous pour en échanger. Nous vous invitons à fixer un rendez-vous auprès de l'accueil. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Manque de personnel pour une bonne satisfaction
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Malgré un tarif relativement élevé les prestations sont de plus en plus à la baisse
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Les résidents ne sont pas correctement pris en charge alors que le prix payé est très très élevé
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Le rapport qualité-prix
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Propreté corporelle des résidents laisse à désire.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Le rapport prix / la qualité d'une manière générale n'est pas satisfaisant
Personnel trop souvent en sous effectif parfois pas toujours qualifié pour travailler avec des personnes âgées
Pas assez de temps et d'attention consacré aux résidents très âgés qui en ont besoin
Par ailleurs les chambres et lieux communs sont propres, le personnel est agréable et les repas sont variés et bons et les activités proposées sont variées et assez nombreuses
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Le personnel change sans arrêt, malgré plusieurs réunion pas d'amélioration
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Déçu des prestations par apport au prix payé
manque de personnel
le manger catastrophique
etc
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Depuis une année je constate une dégradation de la qualité de l'epade
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