Maison de retraite - Colisée France
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Un manque évident d'humanité du personnel et le ménage laisse clairement à désirer dans les chambres des résidents.
Turn over important, absenteisme
personne pour s'occuper des résidents à l'étage 2, le personnel discute et ne s'occupe pas des résidents, les tables sont souvent pas nettoyés
Le personnel y compris la charmante » directrice pense avoir affaire à des boîtes de conserve et non des etres humains
Propreté de la chambre aux heures de visite; personne mal rasee , dents non entretenues
depuis le rachat de l'EHPAD par le groupe colisée,que des problèmes...
il n'y pas de suivit entre la direction et les employés , on est obligé de résoudre les anomalies par nous même
Déçu des prestations par apport au prix payé
les prestations sont loin d étre à la hauteur du tarif appliqué. notamment au niveau restauration.manque de personne également qui impacte le suivi et le bien etre des résidents
Des résidents livrés à eux même . Aucun suivi , aucun respect . Pas un jour sans malveillance pour ne pas dire maltraitance.. Un lieu déplorable , morbide , glauque. Des problèmes au quotidien
sans que personne ne prenne cela au sérieux à tous les niveaux de l'échelle. Malgré le temps rien ne s'arrange jamais, bien au contraire. Vous allez passez votre temps a essayer de faire changer les choses mais cela est sans espoir je vous assure. Vous allez souffrir de voir ce que l'on fait subir à votre proche . Vous allez vous battre pour lui mais en vain . Si vous tenez à lui alors fuyez ce mouroir si vous ne voulez pas avoir de regrets. Ne vous laissez pas berner par toutes ces paillettes et ces chartres de qualité que l'on vous expose et vous promet lors des premières visites .Rien de cela je vous assure . La seule considération que vous pouvez espérer et celle pour votre compte bancaire et votre virement mensuel. Cela s'arrête là. Après c'est à vous de faire survivre votre proche dans cet enfer .
Prestations pas à la hauteur du coût mensuel imposé
Aucun respect pour les résidents. Travail baclé. Une honte
Ma mère est tombé de son déambulateur je l'ai retrouvé couché dans son lit depuis trois jours sans aucun appel de l'établissement pour me prévenir seul réponse de l'infermière nous somme déporté et de plus faire le ménage de la chambre un samedi seul jour ou je peut aller la voir
Il y a des mois qu il y a des intérimaires pour assurer la cuisine plats pas adapté aux résidents,les As de l UP sont souvents deux ou voir seul pour s occuper de 14personnes
La direction ne sait pas garder son personnel
Propreté corporelle des résidents laisse à désire.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Le rapport qualité-prix
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
ON se fie trop au résident qui a une forte personnalité et on ne voit pas son handicap. Par fierté et orgueil elle cache ses faiblesses ; elle s'oublie souille ses vêtements et essaie de tout cacher alors que les odeurs subsistent et que les effets sont souillés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les résidents ne sont pas correctement pris en charge alors que le prix payé est très très élevé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Prestations irrégulières
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Beaucoup de changements de personnel d'où une prise en charge plus que légère.
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Malgré un tarif relativement élevé les prestations sont de plus en plus à la baisse
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J'apprécie la gentillesse de tous les personnels y compris administratif et leur rapidité face à mes interrogations et demandes. La qualité des soins me semble également de qualité même si cela fait peut de temps que mon père y est admis.
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degradations au niveau restauration , proprete soin aucune animation resedents livrés à eux memes .lamentable!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Accueil agréable. Personnel à l'écoute.
personnel à l'écoute des visiteurs et toujours disponible suivant leurs capacités
Manque de personnel, manque d'activités, personnel en place pas écouté par la direction et j'en passe
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les résidents ne sont pas pris en charge correctement.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin d’améliorer la situation et de corriger les dysfonctionnements, nous vous pouvons convenir d'un rendez-vous pour en échanger. Nous vous invitons à fixer un rendez-vous auprès de l'accueil. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Propreté, personnel agréable, activités avec les résidents
Le rasage et l'aide au brossage des dents doit être plus régulier
manque de stimulation des résidents. Repas du soir quelque peu légers.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Dommage que le personnel change sans arrêt !!!!! Toujours le même problème avec le linge. Des vêtements perdus et c'est le "fouillis" dans le placard.....un peu de respect SVP !
Un peu plus d'attention avec le linge (surtout qu'il y a le nom sur les vêtements) !!!!!!!
La compétence du personnel a bien changé depuis le COVID et les changements de direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Oui, mais si il y avait plus de personnel, je pense que les prestations seraient plus favorable.