Personnes intervenant à l'heure et très professionnelles auprès des personnes qui ont besoin de leurs services
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2 rue de l'étoile du matin, 44600 Saint Nazaire
ItinéraireExcellent
Sur 175 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement la compétence, le professionnalisme et la gentillesse du personnel intervenant à domicile. La réactivité et l'écoute de l'agence face aux demandes sont régulièrement soulignées. Des points d'amélioration portent sur la communication concernant les changements de planning et une certaine inconstance dans la motivation ou la qualité des prestations de certains intervenants.
Personnes intervenant à l'heure et très professionnelles auprès des personnes qui ont besoin de leurs services
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Très satisfaite de notre femme de ménage, ainsi que les personnes qui s'occupe de mon mari ,merci
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Très bien Merci
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Sérieux compétence amabilité
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Je suis satisfaite du travail
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L'aide à domicile qui c'est occupée de ma mère était exceptionnelle très bienveillante et très professionnelle et ça devient très rare
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La personne qui intervient pour le ménage est très gentille, douce, à l'écoute et soigneuse
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L'équipe est toujours à l écoute de nos demandes et s adapte au mieux pour nous repondre
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Auxiliaires de vie à l'écoute.
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L'employée qui vient chez moi répond tout à fait à la prestation souhaitée. C'est de plus une belle personne. Les personnes ee l'agence sont conviviales, efficaces. Ceci fait, que mon avis est positif
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Je remercie vivement toute L'équipe pour leur gentillesse avec ma maman, qui est très satisfaite de leurs services.
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Auxiliaires sympathiques, très compétentes et à l'écoute. Demandes toujours prises en compte
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J'ai une aide ménagère qui est très bien
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Travail de professionnel , tenue des horaires, merci
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très bon travail
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Les aides ménagères qui viennent ont toujours été très compétentes et aimables.
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Équipe attentive aux besoins
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Alixia est très aimable, je suis également satisfaite de l'accueil lorsque j'appelle l'agence.
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Intervention d'une femme de ménage très rapidement après mon retour chez moi
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Les trois quarts des auxiliaires de vie sont au top et je les accueille avec plaisir. Cependant il y en a trois qui, en ce qui me concerne, ne me conviennent pas.
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Si le personnel de ménage est apprecié et efficace, il en est beaucoup moins avec celui qui répond au téléphone en cas de besoin d'information ou demande de documents. Les personnes âgés sont peu à l'aise avec les nouveaux moyens de communication, mail etc. Il serait très appréciable d'utiliser le courrier en cas de demande de documents ou répondre avec simplicité et patience au téléphone (problème auditif pour certaines) à ces personnes âgées... vos clientes. Merci de votre compréhension.
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Je suis globalement satisfaite. ONELA est à l'écoute et fait pour le mieux. certaines de vos auxiliaires sont vraiment formidables.
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Bonnes prestations mais manque de personnel
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Bien
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Pas toujours a notre ecoute.....
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il faut s'adapter aux horaires qui changent très souvent
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Le personnel est adapté et s'occupe très bien de la personne en respectant ses besoins.
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Depuis quelques temps, il y a moins d'enthousiasme,et de compassion
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Manque de communication dans les changements de planning
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Depuis quelque temps intervenantes pas toujours très motivées. Pour les tâches ménagères, même normales et pas difficiles, obligation de répéter sur plusieurs semaines pour qu'elles soient faites , même les plus basiques. Bien que très "charmantes".
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L'agence fait n'importe quoi dans les planning !!! Il faut constamment rappeler ses attentes énoncées au contrat, par ailleurs imposé.
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Problèmes concernant les engagements (comptabilité). Beaucoup trop de changement sur les plannings!...
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Certaines auxiliaire de vie sont des incompétentes pour ce métier elle sont là pour l'argent et non pour ce métier avec l'humain.
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